2026.04.02
老舗アウトドアブランド 日本公式ECサイトリニューアル
SHOPIFY OPERATION DESIGN
Shopify運用を、
社内だけの負担にも、丸投げにもさせない。
商品・顧客・売上の判断は社内へ。更新、制作、技術、分析、改善は得意な担当へ。運営業務を棚卸しし、内製・運用代行・併用から、止まらず成長できる体制を設計します。
業務を棚卸し作業と判断を分ける
権限を整理安全な担当範囲
内製化を支援手順と知識を残す
全国対応オンライン伴走
OUR ANSWER
Shopifyの運用体制は「誰が作業するか」だけでなく「誰が判断するか」で決めます
すべてを内製、すべてを外注にする必要はありません。
商品戦略、価格、顧客対応など事業固有の判断は社内に残し、制作量や専門性が必要な業務を外部と分担します。権限・手順・承認方法を整えることで、担当者の退職や制作会社変更にも耐えられる運用になります。
- 事業判断と制作作業を分ける
- 定常業務と改善施策を分ける
- 顧客・注文情報の権限を最小化する
- アカウントを個人へ依存させない
- 外注しても知識と履歴を社内へ残す
COMMON PROBLEMS
Shopify運用で体制見直しが必要になるサイン
更新業務だけで手一杯
商品登録やバナー更新に追われ、分析と改善へ進めない。
技術的な変更が止まる
テーマ、アプリ、計測、外部連携を判断できる担当がいない。
一人の担当者へ依存
権限、操作、契約、過去の判断が個人に集中している。
依頼するたび説明が必要
方針や履歴が共有されず、小さな更新にも時間がかかる。
数字を見ても改善できない
計測はしているが、次に何を直すか決められない。
権限が広すぎる
多数の担当者・外部会社が、不要な顧客・注文情報まで閲覧できる。
THREE MODELS
内製・運用代行・併用の3つの体制
内製中心
日常更新と施策実行を社内で進め、難しい開発や設計だけ外部へ相談。
- 社内に担当時間と知識がある
- 意思決定から実行まで速い
- 教育と属人化対策が必要
社内＋外部の併用
事業判断と定常業務は社内、制作・技術・分析を外部チームと分担。
- 専門性と社内理解を両立
- 繁閑に合わせて作業量を調整
- 役割と承認ルールが重要
運用代行中心
社内責任者が方針と承認を担い、更新・制作・改善実務を外部へ依頼。
- 社内の実作業を減らせる
- 窓口と判断責任者は必要
- 情報・権限管理を明確化
ROLE MATRIX
業務ごとに、社内と外部の担当を決めます
| 運営業務 | 社内で持ちたい役割 | 外部支援できる役割 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 商品・価格方針 | 最終判断、利益、在庫計画 | 見せ方・販売施策の提案 | 事業判断は社内責任者が承認 |
| 商品登録・更新 | 商品情報の確定 | 登録、画像加工、表示確認 | 商品マスターと更新元を統一 |
| ページ・バナー制作 | 企画、承認、素材提供 | 構成、文章、デザイン、実装 | 目的と成果指標を共有 |
| 注文・顧客対応 | 原則として社内・専門部門 | 範囲を限定して検討 | 個人情報と責任範囲を確認 |
| テーマ・アプリ | 必要性と予算の承認 | 調査、設定、改修、保守 | 契約者、費用、解約影響を管理 |
| SEO・AI検索 | 専門情報と一次情報の提供 | 調査、設計、制作、改善 | 事業内容と表示内容を一致 |
| 分析・改善 | 目標と事業上の優先順位 | 計測、分析、改善案、実装 | 数字の報告だけで終わらせない |
| アカウント管理 | 所有権、責任者、退職時対応 | 権限設計と棚卸し支援 | 個人メールに依存しない |
外部へ任せても、判断・権限・履歴は社内に残します。
- Shopifyストアと主要契約の所有権を自社で持つ
- 外部担当者へ必要最小限の権限を付与する
- 依頼・決定・変更内容をタスクへ記録する
- 定例業務と緊急時の連絡先を文書化する
- 制作物と設定のバックアップを残す
- 段階的に内製化できる手順を整える
IN-HOUSE SUPPORT
内製化は、操作説明だけでなく判断できる状態を作ります
担当業務と承認ルール
日次・週次・月次の運用一覧
商品・ページ更新手順
テーマ・アプリ変更時の確認項目
アクセス解析と改善判断の見方
アカウント・権限管理表
トラブル・問い合わせ窓口
制作会社へ依頼する基準
PROCESS
Shopify運用体制を整える流れ
現状確認
担当、作業、課題、契約を確認。
業務棚卸し
判断・実行・承認へ分ける。
役割・権限設計
社内外の担当とアクセスを決定。
手順・運用開始
定例、依頼、確認方法を整備。
評価・内製化
結果を見て分担を見直す。
RELATED GUIDES
Shopifyの運用と改善を深掘りする
FAQ
Shopifyの運用体制・内製化・運用代行でよくある質問
Shopify運用は社内だけでできますか？
商品登録、注文確認、コンテンツ更新などは社内運用しやすい一方、テーマ改修、アプリ・連携の保守、計測設計、SEOや改善施策には専門知識が必要です。業務ごとに内製と外部支援を分ける方法が現実的です。
Shopifyの運用代行では何を依頼できますか？
商品・コンテンツ更新、ページ・バナー制作、テーマ修正、アプリ設定、データ分析、SEO・AI検索対策、改善提案などを相談できます。ただし注文処理や顧客情報を扱う業務は、権限と個人情報管理を確認して範囲を決めます。
受注処理や出荷業務も代行できますか？
通常の制作・改善支援とは分けて検討します。顧客・注文情報を直接扱うため、業務量、責任範囲、権限、セキュリティ、物流体制を確認し、社内運用または専門事業者との連携を提案します。
運用を外注した後に内製化できますか？
はい。手順書、権限、更新ルール、判断基準を整え、定例会やレクチャーを通じて段階的に社内へ移管できます。最初から内製化する業務を決めておくと移行しやすくなります。
社内にShopify担当者が一人しかいなくても大丈夫ですか？
はい。ただし一人の知識やアカウントに依存しないよう、管理権限、手順、問い合わせ先、定例業務、緊急時対応を共有できる状態にします。
複数部署が関わる運用体制も整理できますか？
はい。EC、商品、物流、CS、マーケティング、システム、経理ごとに、実行・承認・相談・報告の役割を整理します。
Shopifyアプリの管理も依頼できますか？
必要性、契約者、権限、月額費用、設定、データ、解約時の影響を一覧化し、追加・変更・削除時の確認を支援できます。アプリ提供元の障害や仕様変更は提供元との連携も必要です。
SEOや売上改善も運用支援に含められますか？
はい。検索流入、商品導線、購入率、コンテンツ、計測環境を確認し、SEO・AI検索対策やページ改善を優先順位に沿って進められます。広告運用などは必要に応じて範囲を分けます。
運用支援の費用はどのように決まりますか？
対象業務、作業量、対応時間、担当人数、定例頻度、個人情報や外部システムを扱うかによって変わります。まず業務を棚卸しし、必要な支援範囲を決めて見積もります。
福岡以外の企業でも依頼できますか？
はい。オンライン会議、タスク管理、権限管理を使い、全国の企業に対応しています。
Shopifyを、担当者一人に依存しない運用へ。
社内の判断と外部の専門性を組み合わせ、更新と改善が止まらない体制を作ります。
Shopifyの運用体制を相談するTEL：03-5876-5819 ｜ 受付時間 10:00〜18:00（土日祝を除く）