2026.04.02
老舗アウトドアブランド 日本公式ECサイトリニューアル
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電話・FAX・メール受注をECサイトで受け付けたい。
今の取引条件を整理し、顧客がWebから注文できるECサイトを新規制作します。
注文書の転記、在庫・納期確認、取引先別価格、請求・出荷指示まで、現在の受注業務をそのまま放置してECサイトを作っても業務はつながりません。顧客の注文しやすさと社内運用の両方から、Web受注の仕組みを設計します。
Web受注化を検討するサイン
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注文受付が電話・FAX・メール営業時間と担当者に依存している
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注文書を社内システムへ再入力転記・確認・入力ミスが発生する
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取引先ごとの条件が複雑価格・商品・決済・承認が異なる
Web注文24時間受付・再注文
取引先条件価格・商品・決済
在庫・出荷確認・指示・連携
基幹連携受注データを接続
QUICK ANSWER
電話・FAX・メール受注を、ECサイトで受け付けるには？
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現在の取引条件と受注後の業務を整理し、顧客が自分で注文できる範囲をWeb化します。
商品を並べるだけではありません。取引先ごとの商品・価格・数量・決済、在庫、承認、出荷、請求まで確認し、ECサイトの標準機能、アプリ、独自開発、基幹連携を組み合わせます。例外だけを人が判断する設計にすることが重要です。
BUSINESS PROBLEMS
注文受付をECサイト化すべき課題
注文受付が営業時間に限定される
電話対応やFAX確認が必要で、顧客が好きな時間に注文できない。
24時間注文できる窓口へ注文書を何度も入力する
FAXやメールの内容を販売管理、在庫、出荷へ転記している。
注文データを最初からデジタル化取引先ごとに条件が違う
価格、掛け率、商品、最低数量、決済方法が顧客ごとに異なる。
顧客別の販売条件を設計在庫・納期確認に時間がかかる
注文を受けてから倉庫や担当部署へ確認し、顧客へ回答している。
在庫・納期情報を連携再注文でも毎回連絡が必要
定番商品でも顧客が注文書を作り、営業担当へ送っている。
履歴から簡単に再注文営業担当者しか取引条件を知らない
価格や例外対応が属人化し、担当者不在時に注文が止まる。
条件と承認ルールを可視化DESIGN POINTS
現在の取引を、そのまま画面へ置き換えない。
顧客
法人・部署・担当者・権限を整理。
商品・価格
顧客別の商品と取引条件を整理。
注文
数量、承認、決済、見積もりを設計。
在庫・出荷
管理元と連携する情報を決定。
社内処理
自動化と人の判断範囲を分ける。
BEFORE / AFTER
電話・FAXで受ける販売から、顧客がWebで注文できる販売へ。
現在の受注
- 顧客が注文書を作成する
- 営業・事務担当者が内容を確認する
- 価格・在庫・納期を個別に回答する
- 基幹や出荷システムへ再入力する
- 注文履歴が担当者ごとに分散する
ECサイト導入後に目指す受注
- 顧客がログインして商品を選ぶ
- 顧客別の価格・商品を表示する
- 履歴から簡単に再注文できる
- 注文データを社内システムへつなぐ
- 例外注文だけを担当者が確認する
要件が固まる前に、現在の注文書と業務を見せてください。
今の取引条件を確認し、顧客がWebで行う範囲と社内で処理する範囲から新しいECサイトを設計します。
SOLUTION SCOPE
Web受注に必要なECサイトを、業務と一緒に制作します。
受注業務・要件定義
顧客、商品、価格、注文、承認、決済、出荷の条件を整理します。
ECサイト要件定義を見る →BtoB ECサイト制作
法人ログイン、取引先別条件、掛け払い、再注文などを設計します。
BtoB ECサイト制作を見る →基幹・在庫・物流連携
注文データを社内システムへつなぎ、転記と確認作業を減らします。
ECサイトのシステム連携を見る →独自機能開発
価格、承認、見積もりなど、標準機能で足りない取引条件を実装します。
ECサイト独自機能開発を見る →WHAT WE CHECK
新規ECサイト制作前に確認する内容
現在の注文書と受注から出荷までの流れ
顧客区分・価格・掛け率・最低注文数量
商品公開範囲・在庫・納期の表示条件
承認・決済・請求・掛け払いの方法
基幹・在庫・物流へ渡すデータ
ECサイトで受け付ける処理と人が判断する例外
FAQ
電話・FAX・メール受注のECサイト化でよくある質問
電話・FAX・メール注文をECサイトで受け付けられますか？
はい。現在の注文方法と取引条件を整理し、顧客がWebから注文できるECサイトを新規制作します。
法人ごとに価格や商品が違っても対応できますか？
取引先区分、価格、掛け率、表示商品、決済方法を整理し、標準機能・アプリ・独自開発から判断します。
基幹・在庫・物流システムとも連携できますか？
はい。各システムの役割と管理元を整理し、API、Webhook、CSVなどから連携方法を検討します。
要件が決まっていなくても相談できますか？
はい。現在の受注業務を確認し、Web化する範囲と人が判断する範囲を整理するところから対応します。
いつもの注文を、顧客が使いやすいECサイトへ。
現在の取引条件と社内業務を整理し、Web受注できる企業向けECサイトを制作します。
受注業務のECサイト化を無料相談する→TEL：03-5876-5819 ｜ 受付時間 10:00〜18:00（土日祝を除く）電話・FAX・メール受注のECサイト化を相談する要件やECカートが決まっていない段階からご相談いただけます。
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