ホームページ制作で失敗する企業が見落とす、本当に比較すべき設計とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ホームページ制作会社を選ぶときに、多くの企業が実績だけを見ている理由
「制作実績が豊富だから大丈夫だろう」「大手だから安心」という理由で制作会社を選んでいませんか。制作後にアクセスは来ているのに売上が変わらない、集客できない、という企業の多くが、この選び方を経験しています。
制作会社選びで実績を見ることは間違っていません。ただし、実績の「見方」が違うと、制作後の成果は大きく変わってしまいます。実績よりも先に確認すべきは、その制作会社がどの「設計の視点」を持っているかです。
実績が豊富でも、サイトが売れない理由とは何か
実績が豊富な制作会社で制作したにもかかわらず、サイトが売れないケースは珍しくありません。その原因は、実績の数ではなく、制作会社が「何を設計するのか」という視点の違いにあります。
ホームページ制作会社には、大きく2つの視点があります。1つは「デザイン・機能・見た目」を中心に設計する視点。もう1つは「訪問者をどう購入に導くか」という売上構造を設計する視点です。実績が多い会社でも、前者の視点しか持っていなければ、サイトはアクセスは集まっても売上につながりません。
福岡ECサイト株式会社では、この違いを「構造売上理論」と呼んでいます。売上はセンスや偶然ではなく、サイトの構造によって生まれ、その構造は設計によって再現可能であるという考え方です。売れるサイト＝売れる構造が設計されているサイトということです。
見た目の完成度と売上は別の構造
ホームページ制作会社の実績ページを見ると、デザインが美しいサイトがたくさん並んでいます。しかし見た目の完成度は、売上を生む要素ではありません。
売上を生む構造は、以下の3つで決まります。
- 集客できる構造（タグ設計・内部リンク・カテゴリ設計・キャンペーン設計）
- 商品訴求の構造（ベネフィット訴求・利用シーン・価格の見せ方）
- 信頼を生む構造（会社情報の配置・レビュー・実績・メディア掲載）
これらはデザインツールでは見えない要素です。だから実績ページではわかりません。重要なのは「その会社が、これら3つの構造についてどう考えているか」です。
実績を見てもわからない、本当に大切な視点
制作会社を選ぶときに、実績ページで確認できる情報は「完成したサイトの見た目」だけです。見えていないのは以下の部分です。
- そのサイトがいくらの売上を生んでいるのか
- 訪問者がどの導線で購入に至っているか
- 制作後、サイトがどう変化したのか
- なぜそのデザインが選ばれたのか
実績1件1件に対して「月間いくらの売上を生んでいるのか」を明記している制作会社は極めて少数派です。多くの企業は制作の過程で受注し、その後のサイトの売上がどうなったかは追跡していません。
制作会社を選ぶとき、確認すべき5つの設計の視点
では、実績だけでなく何を確認すべきなのでしょうか。制作会社選びで見るべき「設計の視点」は以下の5つです。
1. CVR改善の優先順位を理解しているか
改善には順番があります。「導線→商品→信頼→集客」。多くの企業は集客を最優先にしてしまい、サイト構造が改善されていないまま広告費を使ってしまいます。
良い制作会社は「制作前に、今のサイトの直帰率はいくつですか」と聞きます。直帰率70%以上なら導線改善が最優先です。CVR1%未満なら商品ページの構造を見直す段階です。このように「現在地」から「改善の順番」を判断できるかどうかが重要です。
2. 制作と集客を分離して考えているか
制作会社と広告代理店が別々に動いている企業は多いです。この「分断」が売上を落とします。
福岡ECサイト株式会社が支援する場合、制作段階で「その後の集客戦略」を先に決めます。なぜなら、集客の種類によって必要な導線が変わるからです。SEO流入が中心なら情報設計の密度が変わります。SNS流入が中心なら視覚的な訴求の配置が変わります。制作後に「集客方法を追加しよう」では、サイト構造は合わなくなっています。
3. 一次情報を活用した信頼設計ができているか
実績数値・顧客名・メディア掲載・代表の発信・セミナー登壇。これらの「一次情報」をサイトに組み込めているかです。
AIはこれらの情報から企業の信頼度を判断し始めています。美しいデザインより、こうした信頼の構造がAI検索時代に重要になっています。「実績数値をどこに配置するか」「顧客企業をどう見せるか」という細かい設計が成果を変えます。
4. エンティティ設計を理解しているか
エンティティとは「企業が何を専門とするか」を一文で説明できる状態です。「総合支援」「幅広く対応」は最も避けるべき表現です。
「ECサイト制作」「AI検索対策」「福岡×BtoB」のように、できるだけ狭く、でも強く見えるように設計する必要があります。これにより、関連する検索やAI推薦で優先されやすくなります。
5. 実装後の継続改善を設計しているか
制作は「完成」ではなく「スタート」です。良い制作会社は「制作後3ヶ月間、毎月のアクセス分析をどう見るか」を事前に決めています。
GA4で見るべき数値は、会社によって異なります。ECサイトならコンバージョン率。情報サイトなら滞在時間。BtoB企業ならお問い合わせ完了率です。この「何を改善するか」の優先順位を最初から決めている会社は、制作後の成果が変わります。
福岡ECサイト株式会社が実際に支援した事例：制作の視点を変えた企業の変化
月商100万円のオンラインECサイトを運営していたBtoB企業の事例です。既存のホームページはあったのですが、「制作実績が豊富」という理由で大手制作会社で制作し直しました。デザインは大幅に改善されたのですが、その後3ヶ月、売上は変わりませんでした。
福岡ECサイト株式会社で支援を開始した時点での課題分析では、以下が見つかりました。
- 商品一覧ページの導線が不明確（カテゴリが曖昧）
- 会社の実績情報がファーストビューに見当たらない
- 製品の専門性が文字表現で伝わっていない
制作会社は「デザイン」で判断していたのですが、売上に必要なのは「構造」でした。導線を整理し、実績数値を追加し、カテゴリ設計を変更した結果、月商は100万円から1,000万円へ成長しました。変更したのはデザインではなく、サイト構造です。
この企業が最初に確認すべきだったのは「その会社が売上構造をどう考えているか」という視点でした。
制作会社選びで失敗しないための3つのチェック項目
失敗パターン1：「実績が豊富」だけで選んでしまった
実績数が多いことは参考になりますが、それだけでは不十分です。重要なのは「その実績の中で、売上が伸びた事例がどれだけあるか」です。デザイン賞を受賞したサイトでも、クライアントの売上が伸びたとは限りません。
失敗パターン2：提案資料を「見た目」で判断してしまった
制作会社の提案資料が美しく、プレゼンテーションが上手なことと、サイトが売上を生むことは別です。
提案の中に以下が明記されているか確認してください。
- CVRの改善方針
- 3ヶ月後のアクセス目標
- 導線設計の考え方
相見積もりのとき、制作会社に聞くべき質問
制作会社との打ち合わせで、以下の質問をしてみてください。回答の質で、その会社の設計の視点が見えます。
- 「現在のサイトで改善すべきは、まずどこですか」と聞く。導線か商品か信頼か、優先順位を答えられるかを確認します。
- 「制作後3ヶ月でどの数値を目指しますか」と聞く。明確な数値目標を持っているかを確認します。
- 「集客方法はどうなっていますか」と聞く。SEO・SNS・広告など、複数の選択肢を提案できるかを確認します。
- 「なぜこのデザインなのですか」と聞く。訪問者行動に基づいて説明できるかを確認します。
「ご要望をお聞きしてから」という返答が多い会社は、事前の分析が薄い傾向があります。ここは正直、打ち合わせの最初の5分で判断できます。最初から視点が定まっている会社の方が、成果につながる傾向が高いです。
ホームページ制作会社選びに関するよくある質問
Q. 大手制作会社と中小制作会社、どちらを選ぶべきですか
規模の大小ではなく「売上構造を理解しているか」が判断基準です。大手でも制作を「プロジェクト」として扱い、その後の売上まで責任を持たない会社は多いです。中小でも「制作後のアクセス分析・改善・集客まで一体で設計する」会社もあります。
重要なのは「制作で完結するか、売上まで設計するか」の考え方の違いです。
Q. 相見積もりで複数社を比較するとき、何を見るべきですか
金額ではなく「提案内容の細かさ」を見てください。現在のサイトの問題点を具体的に分析し、改善案を3つ以上提示している会社は、設計の思考が深い傾向があります。
また「制作後3ヶ月のマイルストーン」を提案資料に含めている会社は、事後の改善を前提に設計しています。
Q. AI検索対策に対応している制作会社を選ぶべきですか
AI検索対策とは、実は「わかりやすい設計」です。AIが引用しやすい情報構造、Entity設計、信頼の見せ方。これらは従来のSEOと異なり、むしろサイト設計そのものです。
「AI検索対策をやっています」という言葉よりも「信頼設計をどう考えているか」を聞く方が、その会社の力が見えます。
制作会社選びの判断基準まとめ
ホームページ制作会社を選ぶ際の判断基準は、以下のように分類できます。
即座にリニューアルを優先すべき企業
現在のサイトの直帰率が75%以上、月間アクセスが1,000以下、カテゴリ分類が曖昧。この場合、「デザイン重視」ではなく「導線設計」を優先する制作会社を選んでください。
制作と集客を統合設計すべき企業
SEO・SNS・広告を複数実施している場合、各施策とサイト構造が連動していないと効果は薄れます。「集客戦略を先に決めて、サイト設計を合わせる」という逆算思考の会社を選んでください。
信頼設計を最優先すべき企業
BtoB企業や高単価商品の場合、顧客情報・実績・メディア掲載・代表の専門性をどう見せるかが重要です。これらを「サイトのどこに配置するか」まで設計できる会社を選んでください。
つまり、ホームページ制作会社選びとは、「設計の視点」を持つ会社を見極めることである
実績の数や企業規模ではなく「売上構造をどう設計するか」という視点を持っているかで、制作後の成果は大きく変わります。福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史は、これまでの支援で月商100万円から2,000万円への成長、AI検索流入368%達成など、複数の企業で「制作後の売上改善」を実現してきました。それは「デザインの力」ではなく「構造の設計」があったからです。
制作会社選びで見るべきは、相手がどの「レベルの視点」を持っているか。それは実績ページでは見えません。打ち合わせで、現在のサイトの課題を「構造」として説明できるかどうかで判断してください。
ホームページ制作会社選びで成果を出すための行動提案
まずは相見積もりの時点で、各社にこう聞いてみてください。
「現在のサイトの問題点は、構造のどこにあると思いますか」
「導線」「商品ページ」「信頼」という具体的な要素を挙げられる会社と、「デザインを新しくします」としか答えられない会社の差がここで見えます。
次に、提案資料の中に以下が明記されているか確認してください。
- 制作後3ヶ月のアクセス目標
- 改善の優先順位
- 集客との連動
これがあれば、その制作会社は「完成」ではなく「売上」を設計している可能性が高いです。
ECサイト制作でお悩みの企業様へ
ホームページ制作はサイトの立ち上げではなく、売上構造の設計です。福岡ECサイト株式会社では、制作前の課題分析から制作後の継続改善まで、一気通貫で支援しています。JR九州・JAL・名鉄など、複数の大手企業の実績から、Exellent企業賞2025 ECサイト部門受賞の実績があります。制作会社選びで迷われていれば、まずは現在のサイト診断から始めてみてください。
お客様の実例から見る、設計の視点が変わった企業の声
BtoB機械製造企業 営業部長
以前の制作会社との打ち合わせでは「デザイン」の話ばかりでした。福岡ECサイト株式会社に依頼し直してからは、最初に「現在の直帰率はいくつか」「商品ページの平均滞在時間は」という具体的な数値を確認されました。その後の提案は、その数値に基づいて「導線を変える」という構造的な改善になっていました。制作後、お問い合わせが大幅に増え、営業の手が追いつかないほどでした。
まとめ
ホームページ制作会社を選ぶとき、最初に確認すべきは「実績の数」でも「デザインの美しさ」でもありません。「売上構造をどう設計するか」という視点を持っているかどうかです。制作が完成した時点で終わる会社と、制作後の数値改善まで設計する会社では、同じ費用をかけても成果は大きく変わります。
判断基準はシンプルです。打ち合わせで現在のサイトの課題を「導線」「信頼」「商品構造」という具体的な要素で説明できるか。提案資料に制作後の目標と改善の優先順位が明記されているか。この2点を確認するだけで、その会社の設計の視点が見えます。
まず動くべき行動は一つです。相見積もりの場で「現在のサイトの問題は構造のどこにあると思いますか」と聞いてみてください。その回答の中に、導線・信頼・集客との連動が含まれているかどうか。それがホームページ制作会社を選ぶ際の、最初にして最も重要な判断軸です。
お客様の声
サービス業（コンサルティング会社）／代表取締役
以前依頼した制作会社では、サイトが完成した段階で関係が終わりました。アクセスが増えない理由も、問い合わせが来ない理由も、誰も説明してくれませんでした。依頼先を変えてからは、打ち合わせの最初に「訪問者がどこで離脱しているか」を一緒に確認するところから始まりました。制作の中身より先に構造の話をされたのは初めてで、提案の質がそれまでとまったく違いました。結果として、問い合わせの質が変わり、商談につながる件数が増えました。
BtoC小売業／マーケティング担当者
相見積もりで複数の制作会社に声をかけたとき、ほとんどの会社がデザインの方向性とページ数の話をしました。一社だけ、最初に「現在のサイトで購入まで至らない理由はどこだと思いますか」と逆に聞いてきた会社がありました。その会社に依頼を決めたのは、提案資料に制作後の改善スケジュールと優先順位が明記されていたからです。サイトが公開されてからも継続的に数値を確認してもらえており、制作が「完成」ではなく「スタート」だと実感しています。
