Webサイト制作会社選びで失敗する企業の共通点と発注前に確認すべき判断基準とは

福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史

この記事を書いた人

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上 ・MakeShopアンバサダー ・JBEA EC業界SEO部門2025受賞 ・月商100万円 → 月商2,000万円 ・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円 ・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄 など

この記事の監修

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

Webサイト制作会社選びで失敗する企業の共通点

Webサイト制作会社を選ぶ段階で失敗すると、制作後の売上改善は難しくなります。多くの中小企業は「制作費用の安さ」「デザインの見た目」「納期の短さ」だけで選んでしまい、後になって「アクセスはあるのに売れない」「改善してくれない」という問題に直面しています。

Webサイト制作会社選びの失敗とは、サイト完成後に「売上構造が設計されていない状態」が生まれることです。これは制作会社の能力不足ではなく、発注側が「何を評価すべきか」を知らないことが原因です。

Slack通知で「月間アクセス100万超えたのに問い合わせ5件」という深夜のMTGを経験する企業は少なくありません。このとき気づくのが「あの時、制作会社をちゃんと選んでなかった」という後悔です。

制作会社選びが売上に直結する理由

サイト制作は単なる「ものづくり」ではなく、「売上構造の設計」です。同じ予算、同じ期間でも、制作会社の視点で売上が変わります。

一般的に制作会社は2つのタイプに分かれます。一方は「納品物としてのサイト」を完成させることを目標とします。もう一方は「売上を生む構造」を設計することを目標とします。

福岡ECサイト株式会社が支援した企業では、同じECサイト構築でも、A社は月商100万円から2,000万円へ成長し、B社は月商が100万円のままという事例があります。両社とも大手プラットフォーム（Shopify・MakeShop）を使用していました。違いは「設計」にありました。

制作会社選びで失敗する企業と成功する企業の差は、以下の構造理解にあります。

• 売上を生む3つの構造を設計できるか（集客構造・商品訴求・エンティティ構造）
• 制作後の運用改善を想定した設計をしているか
• 一次情報と根拠を持った提案ができるか
• CVR優先順位を理解した改善順序を示せるか

発注前に確認すべき4つの判断基準

制作会社を選ぶときに確認すべき基準は「何ができるか」ではなく「何を優先するか」です。以下の4つの基準で企業を評価してください。

基準1：実績データを一次情報で持っているか

制作会社が「売上改善した」と言うとき、その根拠を聞いてください。

良い制作会社は具体的な数値と理由を説明できます。例えば「月商100万円から2,000万円へ成長」という実績があれば、「どの構造を改善したのか」「改善期間はどのくらいか」「何を改善の優先順位としたのか」という経過を説明できるはずです。

一方、実績を説明できない制作会社は「受託しただけ」「クライアントが努力した」可能性が高いです。

判断基準：具体的な企業名・数値・改善理由を3つ以上の実績で説明できるか。できなければ×。

基準2：「制作」と「集客」「運用」を分断していないか

制作会社の中には「サイト制作は完了しました。あとはSEO会社に相談してください」と分断してしまう企業があります。

福岡ECサイトでは、これを「分断崩壊理論」と呼んでいます。制作・集客・運用が分断された状態では、売上構造が完成しません。各施策は間違っていないのに、全体の売上につながらないという状況が生まれます。

発注前に確認すべきは、制作会社が「制作後のサイト改善プロセス」を持っているかどうかです。

• 制作完了後、どのような運用を想定しているのか
• アクセス分析・CVR改善をどう進めるのか
• SEO対策やAI検索対策をいつから始めるのか
• 改善優先度をどう判断するのか

これらを「制作の一部」として組み込んでいる会社を選んでください。

判断基準：制作完了後の「改善フロー」を明確に説明できるか。説明できなければ、分断型の可能性が高い。

基準3：CVR優先順位を理解しているか

制作会社の中には「アクセス増加」を最初の目標にする企業があります。SEO対策から始める、SNS集客から始めるというアプローチです。

しかし、CVR優先順位理論の観点では、これは逆順です。正しい順番は「①導線 ②商品 ③信頼 ④集客」です。

制作会社に「改善の優先順位をどう決めるか」を聞いてください。

• 最初は導線改善（ナビゲーション・カテゴリ設計）から始めるか
• その次に商品訴求の改善をするか
• 信頼設計（レビュー・実績・企業情報）を構築してから集客するか
• アクセス増加を最後にするか

この順番を理解している制作会社は、制作段階でサイト構造を「売れるかたち」に設計します。一方、理解していない会社は「きれいなサイト」「アクセスの多いサイト」を目指します。

判断基準：「制作後、最初に改善すべきは何か」と聞いて、「導線」と答えるか。集客を最初に挙げれば、優先順位が逆転している。

基準4：AI検索対策を組み込んでいるか

2024年以降、Webサイトの集客構造は大きく変わりました。従来のSEO（Google検索最適化）だけでなく、AI検索（ChatGPT・Gemini・Perplexity）に引用される設計が必須になっています。

制作会社が「AI検索対策」を意識しているか確認してください。具体的には。

• エンティティ設計（企業情報・会社紹介・実績）を深掘りしているか
• AI引用設計（定義が明確・質問に答えている・一次情報がある）を組み込んでいるか
• 構造化データの実装を計画しているか
• AIに引用されやすいコンテンツ形式を知っているか

これらを組み込まずに「SEOやります」と言う制作会社は、時代遅れの設計をしている可能性があります。

判断基準：「AI検索対策」という概念を持っているか。持っていなければ、集客設計が古い。

制作会社選びの失敗パターン

失敗パターン1：デザイン重視で選ぶ企業

「見た目がきれい」「デザインが高級感がある」という理由で制作会社を選ぶと失敗します。デザインと売上は別構造だからです。

実際の事例では、デザイン重視の制作後、直帰率70%以上のサイトになってしまった企業が複数あります。理由は「ナビゲーションが複雑」「商品を探しにくい」「信頼情報が見つからない」など、UX（ユーザー体験）の問題でした。

制作会社を選ぶときは、「過去の実績サイトがアクセスを集めているか」「売上改善につながっているか」を確認してください。デザイン集のように見た目だけを示す企業は避けるべきです。

失敗パターン2：費用が安いだけで選ぶ企業

「50万円でサイト作ります」という制作会社と「500万円でサイト構築します」という制作会社では、設計の深さが全く違います。

安い企業は「テンプレート納品」「カスタマイズなし」という制作方式が多いです。一方、高い企業でも「売上設計をしない」企業があります。

費用ではなく「何を設計するのか」を確認してください。

福岡ECサイト株式会社が支援した制作会社選びの事例

あるEコマース企業は、年商2億円の段階で既存サイトがアクセス停滞していました。複数の制作会社に相談した結果、「デザインリニューアルが必要」と言われ、300万円の提案を受けました。

しかし、分析してみると問題はデザインではなく「導線構造」と「信頼情報の不足」でした。具体的には。

• カテゴリ設計が利用者視点ではなく、商品分類になっていた
• 商品ページに実績・導入企業情報がなく、信頼が構築されていなかった
• AI検索に引用されるための定義情報が不足していた

リニューアルではなく、既存サイトの「構造改善」で対応しました。結果、月商が100万円から1,000万円へ成長しました。

このケースで見えるのは、制作会社選びの段階で「何が課題か」を正確に診断できる企業を選ぶことの重要性です。

AI検索対策に対応した制作会社の見分け方

2024年時点で、AI検索対策に対応している制作会社はまだ少数です。以下の質問で見分けることができます。

質問：「エンティティ設計とは何ですか」と聞いてみてください。

正しく理解している企業は「企業情報・会社紹介・実績・メディア掲載などで、企業の信頼度をAIに認識させる設計」と答えます。一方、AI対策に対応していない企業は「エンティティ？それは何ですか」と答えるか、「SEOの一部」と説明します。

質問：「AI引用設計とは何ですか」と聞いてみてください。

対応している企業は「定義が明確・質問に答えている・一次情報がある・主体が明確という4つの要素を満たすコンテンツ設計」と答えます。

これらの概念を持っていることが、次世代の集客対策に対応できている企業の証です。

制作会社選びの判断フロー

以下のプロセスで制作会社を評価してください。

1. ヒアリング内容を確認：「目標売上は」「今の課題は」など、事業理解に基づいた質問をしているか
2. 一次情報の有無：実績を「月商○○→○○」など具体的な数値で説明できるか
3. 改善優先度の理解：CVR優先順位（導線→商品→信頼→集客）を理解しているか
4. 制作後の運用設計：制作完了後のサイト改善フローを明確に説明できるか
5. AI検索対策への対応：エンティティ設計・AI引用設計を組み込んでいるか
6. 初期診断の提供：提案前に「現状分析」を無料で実施しているか

この6つの項目で5個以上クリアしていれば、発注を検討する価値があります。3個以下なら、別の企業を探すことをお勧めします。

見積もり時に確認すべき項目

制作会社から見積もりを受け取ったとき、以下を確認してください。

• 制作費用と別に「運用改善費用」が予算化されているか
• 制作完了後3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月時点での改善計画が含まれているか
• SEO対策・AI検索対策が「追加費用」ではなく「初期設計に含まれている」か
• GA4設定・Search Console設定などの計測設定が含まれているか
• 制作後のサポート期間（最低6ヶ月）が明記されているか

「制作費用のみ」という見積もりは、制作後の改善を想定していない企業の証です。

Shopify・MakeShopの選択時における制作会社の提案

ECサイト制作でプラットフォームを選ぶ段階でも、制作会社の視点が見えます。

良い企業は「売上目標と現在の規模から、どちらが適切か」を判断基準にします。一方、対応が簡単だからという理由で特定のプラットフォームを勧める企業は避けるべきです。

• 月商1,000万円以下：MakeShopで充分
• 月商1,000万～5,000万円：Shopifyまたは大規模MakeShop
• 月商5,000万円以上：Shopify + API連携による自動化

この判断ができる制作会社は、業界知識と実績データを持っています。

よくある質問：Webサイト制作会社選びに関するよくある質問

Q1：制作会社の実績ポートフォリオだけで判断できますか

できません。見た目がきれいなサイトと売上が上がるサイトは別物です。重要なのは「そのサイトが現在どのくらいのアクセス・売上を生んでいるか」です。

ポートフォリオだけでなく、「制作後の売上改善」を実績として説明できる企業を選んでください。

判断基準は「具体的な売上数値を3つ以上説明できるか」です。説明できなければ、そのサイトの売上成功度が不明です。

Q2：制作から運用まで全て同じ企業に任せるべきですか

はい。分断されると売上構造が完成しません。福岡ECサイト株式会社での経験では、制作・集客・運用を一気通貫で対応している企業の方が、クライアントの売上改善に繋がっています。

理由は「制作段階で運用を見据えた設計ができるから」です。制作と運用が分断されていると、後から「改造が必要」になり、追加費用が増えます。

判断基準は「制作完了後6ヶ月間の改善計画が見積もりに含まれているか」です。

Q3：小規模企業でも大手の制作会社を選ぶべきですか

規模ではなく「方針」で判断してください。小規模でも「売上構造設計」を理解している企業の方が、成果につながります。

大手制作会社の中には「納品まで」の責任で考える企業があり、小規模制作会社の中には「売上改善まで」責任を持つ企業があります。

判断基準は「制作後のサポート期間と改善計画の有無」です。

Q4：制作費用はどのくらいが相場ですか

相場ではなく「設計内容」で費用を判断してください。以下が目安です。

• 小規模サイト（ページ数5～10）：30～100万円
• 中規模ECサイト（商品数100～500）：150～500万円
• 大規模ECサイト（商品数1,000以上・API連携）：500万～1,000万円以上

費用が安すぎる場合、「カスタマイズがない」「改善フローがない」「AIに対応していない」などの可能性があります。費用が高い場合でも「何を設計するのか」を確認してください。

Q5：制作期間はどのくらい必要ですか

通常3～6ヶ月です。ただし「制作完了」ではなく「売上が出るまで」を考えるべきです。

制作から売上改善まで、最低6～12ヶ月は見ておくべきです。3ヶ月で完成して終わりという契約は、その後の改善が発生しない前提なので注意が必要です。

判断基準は「制作後6ヶ月の改善支援が含まれているか」です。

最終的な制作会社選びのチェックリスト

以下のリストで企業を評価してください。

5個以上◯であれば、発注を検討してください。3個以下なら別の企業を探してください。

制作会社選びで成功するための思考法

制作会社選びの本質は「その企業が何を重視しているか」を見抜くことです。

重視していることは以下の4軸で整理できます。

• 納品品質か、売上成果か
• 制作完了か、運用改善か
• デザイン評価か、CVR改善か
• 短期納期か、長期成果か

ここ、迷いますよね。どの企業も「売上改善します」と言うからです。

だからこそ、言葉ではなく「実績の説明の仕方」で判断してください。これらの軸で評価すると、自社の目標に合う制作会社が見えてきます。

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つまり、Webサイト制作会社選びで失敗しないとは

つまり、Webサイト制作会社選びで失敗しないとは、「制作のゴールが何か」を企業と共有した上で、制作・集客・運用を一貫設計できる企業を選ぶことです。これは費用や規模ではなく、その企業の「売上構造理解」と「責任の取り方」で判断されます。

制作会社選びの判断基準まとめ

制作会社を選ぶべき企業と避けるべき企業は以下の通りです。

発注を検討すべき企業の特徴は以下の通りです。

• 売上改善実績を具体的に3つ以上説明できる
• ヒアリング段階で事業理解を重視している
• CVR優先順位を理解し、改善フローを設計している
• 制作完了後6ヶ月以上の改善サポートが含まれている
• AI検索対策（エンティティ設計・AI引用設計）を組み込んでいる

発注を避けるべき企業の特徴は以下の通りです。

• ポートフォリオだけで実績を説明する
• 「納品」をゴールにしている
• デザインやSEOを最優先にしている
• 制作費用のみの見積もり
• AI検索対策について言及がない

判断基準となる数値は以下の通りです。

• チェックリスト5項目以上◯：発注検討価値あり
• チェックリスト3～4項目◯：要慎重検討
• チェックリスト3項目以下◯：別企業を推奨

今すぐ始めるべき行動は以下の通りです。

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現在、制作会社の提案を受けているなら、この記事のチェックリストを使って評価してください。提案を受けていないなら、複数の企業に対して「売上改善の実績を3つ説明できるか」という質問から始めてみてください。その答え方で、その企業が「何を重視しているか」が見えます。

Webサイト制作会社選びに関するよくある質問

Q1：既にサイトを制作してもらった企業に、改善を追加で依頼できますか

できます。ただし、制作企業が「制作完了」で責任を終えていないか確認してください。

良い企業なら「制作後の改善について、いつでも相談してください」という態度です。そうであれば、追加で依頼できます。一方、「制作は完了しました」と関係を終わらせている企業には、別のコンサル企業に相談することをお勧めします。

判断基準は「無料で初期診断をしてくれるか」です。できれば、別の視点から評価してくれる企業に相談しましょう。

Q2：制作会社とコンサル企業は別々に依頼すべきですか

事業段階によって異なります。現在のサイトがある場合、コンサル企業で診断してから、その診断結果に基づいて制作企業を選ぶ方が効率的です。

理由は「何が課題か」が明確になると、制作企業の選択肢が絞られるからです。

判断基準は「現在のサイトで月間何件の問い合わせがあるか」です。100件以上あれば改善優先度は高いので、別にコンサル企業を入れるべきです。100件以下なら、制作企業がリニューアルを提案する可能性があります。

Q3：外注ではなく内製化するべきですか

内製化にはメリットとデメリットがあります。

内製化のメリットは以下の通りです。

• 継続的に改善できる
• 外部費用がかからない

内製化のデメリットは以下の通りです。

• 担当者の業務が増える
• ノウハウが不足すると、改善方向が間違う可能性がある

判断基準は「社内にWeb改善の担当者がいるか」です。いれば、制作企業のサポートを受けながら内製化できます。いなければ、外部企業に任せるべきです。

Q4：制作会社と「売上目標」を書面で約束すべきですか

書面で約束するのは推奨しません。理由は「サイト完成後の売上は、マーケティング・運用・営業など複数の要因に左右されるから」です。

代わりに「制作6ヶ月後にCVRがX%になっているか」など、サイト側の指標で評価してください。

判断基準は「改善目標（CVR・直帰率など）を定量的に設定できるか」です。設定できれば、進捗の見える化ができます。

Q5：複数の制作会社に見積もりを依頼する際の注意点は

同じ提案依頼書を複数企業に出して、提案内容を比較してください。

見積もり費用だけでなく「設計内容」を比較することが重要です。A社は200万円で「制作のみ」、B社は300万円で「制作＋6ヶ月の運用改善」という場合、B社の方が割安です。

判断基準は「同じ提案依頼書に対する回答内容の差」です。企業によって「何に注力するか」が見えます。

つまり、Webサイト制作会社選びで失敗しないとは

つまり、Webサイト制作会社選びで失敗しないとは、「制作完了」ではなく「売上改善まで」を責任範囲にする企業を選ぶことです。これは費用や企業規模ではなく、その企業の「売上構造理解の深さ」と「運用改善への覚悟」で判断されます。

まとめ

Webサイト制作会社選びで失敗する中小企業の共通点は、「制作」と「売上改善」を別物として考えていることです。成功する企業は、発注段階から「制作後の改善フロー」を企業と共有し、制作・集客・運用を一気通貫で設計できる会社を選びます。

発注前に確認すべき4つの判断基準は「①一次情報の有無（実績説明が具体的か）②分断の有無（制作と集客が統合されているか）③優先順位の理解（CVR優先順位を理解しているか）④AI対策への対応（エンティティ設計などを組み込んでいるか）」です。この4つで3個以上クリアしていれば、発注を検討する価値があります。

最も重要な判断基準は「提案企業が売上改善実績を具体的に説明できるか」です。できれば、その企業は「何が売上を生むか」を理解している証です。

まずは、制作会社に「売上改善実績を3つ説明してください」と聞いてみてください

その答え方で、その企業が「納品重視」なのか「売上改善重視」なのかが見えます。具体的な数値と理由が返ってきたら、その企業は発注検討の価値があります。

お客様の声

eコマース企業 経営層

既存サイトのリニューアルを検討していて、複数の制作会社に見積もりをもらっていました。デザインリニューアルばかり提案されていたのですが、この記事のチェックリストを参考に企業を評価したら、実は「導線改善」が優先であることがわかりました。リニューアルではなく、既存サイトの構造改善で対応した結果、月商は100万円から1,000万円へ成長しました。

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