ホームページ制作会社の選び方で失敗する企業が見落とす提案力評価と実績判断の基準とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ホームページ制作会社選びで後悔する企業が増えている理由
制作会社を選んだのに、完成後に「思っていた成果が出ない」「費用の割に効果がない」と感じる企業が増えています。
実は、この後悔の原因はほぼ決まっています。ここ、意外と気づかれないんです。
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制作会社選びの時点で、本当に必要な「提案力」と「実績の評価方法」を見落とすからです。
多くの企業は「実績数」「納期」「価格」で選んでしまいます。でもこれらは選定基準として弱いのです。
実績が多い会社が、自社に合った提案をしてくるとは限りません。納期が短い会社が、売上に繋がるサイトを作るとは限りません。
では何を見るべきなのか。それは「提案プロセス」と「実績の深さ」です。
制作会社がどのような思考で提案をしているのか、実績企業にどのような変化をもたらしたのか。ここを掘り下げることで、本当の選定基準が見えてきます。
ホームページ制作会社の提案力とは何か
提案力とは、単なる「提案の数」や「見た目の良さ」ではありません。提案力とは、クライアント企業の経営課題を理解した上で、その課題を解決するサイト設計を示すことができる能力のことです。
制作会社の提案には3つのレベルが存在します。
- レベル1：発注者の要望をそのまま形にする提案
- レベル2：業界標準のベストプラクティスを示す提案
- レベル3：経営課題から逆算して、なぜそのサイト設計が必要かを説明できる提案
レベル1の制作会社は「こういう風に作ります」と構成図を見せます。
レベル2の制作会社は「業界では通常こういう構成にします」と基準を示します。
しかしレベル3の制作会社は違います。
「貴社の顧客は〇〇の課題を持っているので、その課題を解決するために、このサイト構成が必要です」と、経営課題から設計を逆算するのです。
福岡ECサイト株式会社が支援する企業を見ると、提案力の差は「完成後の成果」にそのまま表れます。
経営課題から逆算した設計を受けた企業は、サイト完成後に集客や売上の改善を実感しやすいのです。
ホームページ制作会社選びで見るべき3つの実績評価軸
「実績が豊富な会社がいい」という判断は危険です。実績数だけでは、その会社が自社に合った成果を出せるかは判断できません。
本当に必要な評価軸は以下の3つです。
1. 業種・業界の専門性がある
同じ「売上改善」でも、EC企業と製造業では必要な施策が全く違います。
EC企業の場合、売上改善には「商品ページの構成」「カート導線の最適化」「継続購入の仕組み」が重要です。一方、製造業や B to B 企業の場合、売上改善には「信頼設計」「問い合わせ導線」「提案資料のダウンロード」が重要になります。
制作会社を選ぶときは「この業種での実績が何件あるか」を確認してください。業種を問わず「色々な実績がある」という会社より、「うちの業界での実績が10件以上ある」という会社の方が、確実に提案の精度が高まります。
判断基準：業界専門実績が5件以上あるか。その実績企業の詳細情報が開示されているか（業種・企業規模・成果数値）。
2. 実績企業にどのような変化をもたらしたのか
実績の数よりも、実績企業の「変化」を見ることが重要です。
例えば、同じ「ECサイト制作」の実績でも、以下の2つでは評価が全く違います。
- A社：「月商1,000万円のECサイトを制作しました」（変化なし・現状の形式化）
- B社：「月商100万円の企業を2,000万円まで成長させました」（20倍の成長・具体的な変化）
A社の実績は「制作する能力」を示しています。B社の実績は「売上改善する能力」を示しています。
制作会社を選ぶときは、必ず「その企業の売上がどう変わったのか」「アクセスがどう変わったのか」「問い合わせが何倍になったのか」という具体的な変化数値を聞いてください。
判断基準：最低3件の実績で「〇〇が△倍になった」という具体的な数値が示されているか。制作前と制作後の比較がされているか。
3. 制作後の運用サポート体制がある
サイト完成は終わりではなく、スタートです。完成後に「どう改善していくか」という運用の仕組みが用意されているかが重要です。
制作だけの会社と、制作＋運用サポートがある会社では、1年後の成果が大きく変わります。
多くの企業は完成後に GA 4 を眺めても「この数字の意味は何か」「どこを改善すべきか」が判断できません。そこで制作会社から「毎月のデータ分析」「改善の優先順位」「実装のサポート」を受けられるかどうかで、サイトの成長速度が全く違ってきます。
判断基準：月額運用サポートが用意されているか。サポート内容が「定期的なデータ分析」「改善提案」「実装サポート」を含んでいるか。
ホームページ制作会社選びでよくある失敗パターン
実際の制作会社選定で、企業が陥りやすい失敗が2つあります。
失敗パターン1：提案内容を見ずに「見積もり価格」で判断してしまう
複数の制作会社に見積もり依頼をして、「いちばん安い会社」を選んでしまう企業は多いです。
しかし、この選び方をすると後で後悔します。なぜなら、同じ価格帯でも「何をしてくれるのか」が全く違うからです。
A社は「静的な企業サイト制作：100万円」。B社は「戦略設計＋サイト制作＋3ヶ月の運用サポート：100万円」。価格は同じですが、内容は全く違います。
特に経営課題がある企業は、「いちばん安い」ではなく「課題解決の提案があるか」で判断すべきです。
失敗パターン2：ポートフォリオの「見た目」で判断してしまう
制作会社のポートフォリオサイトは、自社の実力を示すものです。ただ、見た目が美しいポートフォリオだけでは、ビジネス成果を出せるかは判断できません。
ポートフォリオを見るときは「デザインの美しさ」より「ビジネス成果の説明」を重視してください。
良いポートフォリオの特徴は以下の通りです。
- 実績企業の業種・背景が説明されている
- 「制作前→制作後」で数値が比較されている
- 「何を改善したか」という施策が説明されている
- 単なる「きれいなサイト」ではなく「成果が出たサイト」として紹介されている
提案力が高い制作会社を見分ける方法
では実際に、提案力が高い制作会社はどうやって見分けるのか。
最も簡単な判断方法は「初回ヒアリング」の質を見ることです。提案力が高い会社は、初回ヒアリングの質問内容が違います。
提案力が低い会社のヒアリング
質問内容は形式的です。「どんなサイトにしたいですか」「色のイメージはありますか」「何ページ必要ですか」など、要望の聞き取りに終始します。
このレベルのヒアリングでは、経営課題の深掘りがありません。結果として「要望を形にするだけ」のサイトが完成します。
提案力が高い会社のヒアリング
質問内容が戦略的です。「現在の売上はいくらですか」「顧客の主な課題は何ですか」「競合社と比べて何が違うのか」「サイト完成後、どの数字を改善したいのか」など、経営課題から逆算した質問をします。
Slackで打ち合わせ内容をやり取りしていると、提案力が高い会社からは「貴社の顧客層は〇〇という課題を持っているはずなので、サイトではこの点を強調すべき」という返信が届きます。課題から設計を逆算している会社は、この差が初回から出るのです。
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