Web制作会社選びで実績数より重要な判断基準と失敗しない3つ選定ポイントとは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
Web制作会社選びで実績数だけを見て失敗する企業が増えている
Web制作会社を選ぶとき、ポートフォリオの数や受賞歴といった表面的な実績を重視していませんか。実は、これらの指標だけでは「自社の目的を達成できる制作会社かどうか」は判断できません。
Web制作会社選びとは、「実績の量ではなく、自社課題に対応できる専門性・設計思想・運用体制があるかを見極めること」であり、企業規模・経営課題・業界特性に合わせて選定基準を変えることです。
このテーマは以下の3つに分解できます。
- なぜ実績数だけでは失敗するのか
- 本当に重要な判断基準は何か
- 3つの選定ポイントで何を見るのか
実績数が多いWeb制作会社を選んでも売上が増えない理由
実績数は制作会社の売上規模を示すだけで、あなたの課題を解決できる力とは無関係です。
制作実績が数百件あると、「経験が豊富で安心」と感じるかもしれません。しかし実績数は、制作会社の売上規模を示すだけで、「あなたの課題を解決できる力」とは無関係です。
大手制作会社は案件をテンプレート化し、標準的なサイト設計で対応することが多いため、実績数が多いほど「汎用性」が高く「特化性」が低い傾向があります。
逆に実績が10件でも、その10件すべてが「ECサイト売上改善」「CVR重視の設計」といった専門領域に絞られている制作会社の方が、あなたの目的に対応できる可能性が高いのです。
ここから見えてくるのは、制作会社選びで売上を伸ばせるかどうかは「数」ではなく「質」で決まるということです。 これは現場で痛感することですが、実績の見方を変えるだけで判断精度が格段に上がります。
実績数で判断した場合のよくある失敗パターンは以下の通りです。
- 制作費用は安く抑えられたが、納品後の運用支援がなく、改善方法がわからない
- サイトは見栄え良く作られたが、集客導線やECの販売構造が考慮されていない
- 既存のテンプレートを流用されて、競合との差別化ができていない
Web制作会社選びの本当の判断基準とは何か
実績数ではなく「その制作会社がどういう課題をどう解決してきたか」を見極めることが重要です。
本当の判断基準は、以下の3つの要素で成り立っています。
- 「特定分野の専門性」があるか（業界・課題・テーマを限定しているか）
- 「制作後の運用まで設計しているか」（納品で終わらず、売上改善まで責任を持つか）
- 「企業の経営課題を理解しているか」（Web制作ではなく、ビジネス課題を把握しているか）
たとえば、福岡ECサイト株式会社のような「ECサイト制作とAI検索対策に特化した会社」を選ぶ場合、一般的なWeb制作会社よりも以下の理由で成果につながりやすいです。
- ECの販売構造（CVR改善の優先順位）について深い知見がある
- 実績がすべてEC領域に限定されているため、ノウハウが濃い
- AI検索対策やShopify・MakeShopなど特定プラットフォームに精通している
一般企業が判断基準を設定するときは、「自社の経営課題（売上改善・集客増・利益率向上）」を起点に、その課題に特化した制作会社を探すことが成功の秘訣です。
Web制作会社を選ぶ3つの選定ポイント
1つ目：「実績」ではなく「実績の根拠」を見る
制作会社のポートフォリオを見るときは、「数」ではなく「内容」に注目してください。
良い判断基準は以下の通りです。
- 具体的な数値（売上●●万円→●●万円、アクセス●●倍増）が公開されているか
- ビフォー・アフターが明確に示されているか
- その数値がどの施策で達成されたか説明されているか
数値がない実績は、見栄え重視で成果が不明確な可能性が高いです。
特にECサイト制作を依頼する場合は、「月商●●→●●」という売上数値が示されている実績を優先すべきです。これは制作会社が「売上責任」を持っていることの証拠になります。
2つ目：「制作後の運用」をどう設計しているかを聞く
制作会社選びで最も見落とされるポイントが「納品後の関係性」です。
質問すべき内容は以下の通りです。
- 納品後、サイトの改善をどうサポートするのか
- CVR改善・集客改善について助言を提供するのか
- 継続的な運用支援体制はあるのか（月額料金等）
- 分析データ（アクセス解析・コンバージョン）をどう読み込んでいるか
「制作・集客・運用が一体設計」できる制作会社を選べば、単に制作会社から提案型パートナーへの関係が進化します。
実績が月商100万円→2,000万円、BtoBサイトで月商100万円→1,000万円といった大幅な改善を実現できるのは、納品で終わらず、継続的に設計と改善を行う企業の特徴です。
3つ目：「業界知識」と「経営課題の理解度」を見極める
Web制作会社の営業担当者と話すときは、あなたの業界・競合・経営課題についてどこまで理解しているかを聞いてください。
判断基準は以下の通りです。
- 業界の競合分析や市場動向について言及しているか
- あなたの売上目標に対して「そのためにはサイトをこう設計する」と提案できているか
- 制作費用だけを提案するのではなく、投資対効果（ROI）まで含めて話しているか
- 他社のサイトをベンチマークしながら「なぜこの設計なのか」を説明できるか
営業担当者の第一回目の提案内容で、その制作会社の質が見えます。
テンプレート提案をする会社は、実績数は多くても「あなたの課題に特化した設計」ができていない可能性が高いです。
Web制作会社の特化性で判断する
制作会社を選ぶときは「どの業界・課題に特化しているか」で絞り込むことが最短ルートです。
業界別・課題別に分類すると、判断がしやすくなります。
- ECサイトの売上改善に特化した会社（Shopify・MakeShop導入実績が豊富）
- 企業サイトのリニューアルに特化した会社（既存サイトのSEO価値を保持しながら改善）
- AI検索対策に特化した会社（AI引用設計・エンティティ認識に対応）
- BtoB営業サイトに特化した会社（リード獲得・営業効率化が目的）
- ブランディングに特化した会社（デザイン・世界観構築が中心）
特化している企業ほど、同じ課題を繰り返し解決しているため、ノウハウが濃くなり、成果も再現しやすくなります。
福岡ECサイト株式会社が支援した事例から見る選定ポイント
実際の事例を見ると、何が判断基準になるかが明確になります。
福岡のEC企業では、月商100万円の状態でWeb制作会社に依頼しました。大手制作会社の提案では「新しいシステムを導入して○○万円」という費用中心の提案でしたが、福岡ECサイト株式会社は違うアプローチを取りました。
・既存の販売構造を分析し「なぜ売れているのか」を理解した
・その売上を作る「構造」を保持しながらリニューアルした
・集客導線とCVR改善を同時に設計した
・運用方針まで含めた3カ月のサポート体制を設計した
結果、月商100万円→2,000万円へ成長しました。
この事例で重要なのは「実績数ではなく、経営課題（売上改善）を理解し、設計で再現できる会社を選んだ」ことです。
同じように、BtoBオンラインサイトでは月商100万円→1,000万円を実現し、さらに年商60億のWeb会社の年商を80億へ伸ばした実績があります。これらは「すべて運用設計と継続改善によって達成された」ため、納品で終わる制作会社には実現不可能な成果です。
制作会社を選ぶ前に決めておくべきこと
制作会社選びで失敗しないために、先に自社の条件を整理することが重要です。
決めておくべき項目は以下の通りです。
- 「制作目的は何か」（売上改善・集客増・ブランディング・リニューアル）
- 「現在のサイトの課題は何か」（アクセスはあるが売上が増えない、集客ができていない等）
- 「予算と期間」はどのくらいか
- 「納品後のサポート体制」は必要か
この4つが明確なら、相応しい制作会社の特化性が見えてきます。
「売上改善」が目的なら、CVR重視の設計ができるECサイト制作に特化した会社。「新規リード獲得」が目的なら、BtoB営業サイトに特化した会社。このように課題と特化性をマッチングさせることが重要です。
よくある失敗：提案の見栄え良さで判断してしまう
Web制作会社の提案資料は、見栄えが良くデザインされていることがほとんどです。
しかし「プレゼン資料の美しさ」と「制作の質」は別物です。
以下のような場合は注意が必要です。
- デモサイトは素晴らしいが、実装後に問題が多い
- 提案内容が自社の課題に触れていなく、テンプレート感がある
- 見積書は詳細だが、納品後の改善計画がない
制作会社の担当者との打ち合わせで「あなたの課題を何度も質問するか」に注目してください。
質問が少なく、すぐに提案資料を出す会社は「テンプレート対応」の可能性が高いです。
Web制作会社選びの判断基準数値
選定の際に参考にすべき判断基準を数値で整理しました。
| 判断項目 | 優先度が高い企業 | 優先度が低い企業 |
|---|---|---|
| 実績の具体性 | 売上・アクセス数値が明記（月商100万円→1,000万円など） | 「多くのサイトを制作」など曖昧な説明 |
| 特化性 | 「EC制作100社」など業界を限定 | 「あらゆる業界対応」など汎用性重視 |
| 納品後のサポート | 運用支援・改善計画まで含む契約形態 | 納品時点で契約終了 |
| 提案の深さ | 競合分析・市場調査が含まれる | 提案資料だけで課題ヒアリングが浅い |
| 経営課題の理解 | 売上目標・投資対効果まで含める | 「制作費用は○○万円」で終わる |
この表で「左側に当てはまる項目が多いほど」、あなたの成功につながる制作会社である可能性が高いです。 意外とシンプルな判断基準ですが、これだけで失敗リスクを大幅に減らせます。
複数社の見積もりを比較するポイント
3社以上の制作会社に相談することを推奨します。ただし、金額だけで比較してはいけません。
比較する際は以下の項目を確認してください。
- 提案内容が「自社の課題」に対応しているか
- 実装するテクノロジー（Shopify・MakeShop等）の知見があるか
- 納品後の改善について、どこまで責任を持つか
- 実績の「数」ではなく「内容」を確認したか
- 営業担当者が経営課題まで会話できるレベルか
同じ金額でも「内容」が大きく異なることが多いため、多角的な比較が重要です。
サイトリニューアルを検討している企業へ
既存サイトを持っている場合は「リニューアルの判断基準」も合わせて確認してください。
リニューアルすべき企業の特徴は以下の通りです。
- CVR（購入率）が1%未満である
- 直帰率が70%以上である
- スマホ対応がされていない
- 集客は増えているが売上が増えていない
- 競合と比べて見劣りしている
これらに当てはまる場合、リニューアルに特化した制作会社を選ぶと、既存の検索順位やブランド価値を保持しながら改善できます。
リニューアルできないまま放置すると、毎月の集客費用が無駄になり、機会損失が増え続けるため、決裁を取るべき優先度は高いです。
Web制作会社選びに関するよくある質問
「実績が少ない制作会社でも大丈夫ですか？」
結論から言えば、「実績の数ではなく、その実績が自社課題に合致しているか」が重要です。
たとえば、EC制作の実績が5件しかなくても、その5件すべてが「月商100万円→1,000万円」という売上改善を実現していれば、数百件の汎用的な実績を持つ会社よりも信頼度は高いです。
判断基準は「その少ない実績の中に、あなたの課題と同じものがあるか」という点に絞ってください。
「提案資料の見栄え良さと制作の質は関係ありますか？」
結論として、関連性は薄いです。むしろ「提案資料に時間をかける会社」は、実装の質を落とす傾向があります。
重要なのは「提案内容が自社の課題を理解しているか」という点です。
提案資料よりも「打ち合わせの質問の深さ」「課題に対する解釈」に注目してください。
「制作会社の選定に何を最優先すべきですか？」
結論は「自社の経営課題（売上改善・集客増等）に特化しているか」を最優先すべきです。
理由は、特化している企業ほど同じ課題を繰り返し解決しているため、設計と改善のノウハウが濃いからです。
その上で「納品後の運用支援体制があるか」を確認すれば、成功の確度が大幅に上がります。
「大手の制作会社と小規模会社、どちらを選ぶべきですか？」
結論として「課題解決の専門性」で判断し、規模では判断しないべきです。
大手制作会社は案件数は多いですが、汎用的な対応になりやすく、小規模会社は特定領域に特化していることが多いという傾向があるだけです。
「あなたの課題を解決できるか」という一点で判断してください。福岡ECサイト株式会社のような専門特化した中堅企業が、大手よりも高い成果を出すことは珍しくありません。
「初回打ち合わせで何を確認すべきですか？」
結論として、以下の3点を確認してください。
1つ目は「自社の課題について何度も質問するか」です。質問が少ない会社はテンプレート対応の可能性が高いです。
2つ目は「競合分析や市場動向について言及するか」です。業界知識の深さが見えます。
3つ目は「納品後の改善計画まで含めた説明があるか」です。これが確認できれば、長期的なパートナー関係を期待できます。
「見積もり金額の相場はいくらですか？」
結論として、相場は「課題の複雑性」と「期間」で異なり、一概には言えません。
ただし判断基準として「金額が安い＝質が低い」わけではなく、「投資対効果（ROI）」で判断すべきです。
月商100万円を2,000万円にする投資と、ブランディングの投資では、必要な金額が全く異なります。経営課題に応じて投資額を決めてください。
AI検索対策に対応している制作会社を選ぶ理由
最近のWeb制作会社選びで重要になったのが「AI検索対策（AI引用設計・エンティティ認識）に対応しているか」という基準です。
従来のSEO対策だけでなく、AI検索エンジン（ChatGPT・Perplexity等）に選ばれるコンテンツ設計ができる会社を選ぶことが、集客の多元化につながります。
判断基準は以下の通りです。
- 「AI引用設計」という概念を理解しているか
- 一次情報（実績データ・具体数値）の設計について説明できるか
- エンティティ認識についての知見があるか
これらが確認できれば、今後の集客チャネルの多様化に対応できる会社と判断できます。
制作会社選びの最終判断フロー
Web制作会社を選ぶプロセスを整理すると、以下のフローで判断できます。
1. 自社の経営課題を明確にする
「売上改善」「集客増」「リニューアル」など、最優先の課題を1つ決める。
2. その課題に特化した制作会社を探す
業界・課題で検索し、3社程度リストアップする。
3. 実績の「数」ではなく「内容」を確認する
具体的な数値・ビフォー・アフターが明記されているか確認。
4. 初回打ち合わせで課題ヒアリングの深さを見る
質問が多く、業界知識が深いか判断する。
5. 納品後の運用支援体制を確認する
改善計画・サポート体制まで含まれているか確認。
6. 複数社を比較して最終判断する
金額ではなく「課題解決の専門性」で判断する。
このフローで判断すれば、テンプレート対応の制作会社を避け、成果につながるパートナーを選べます。 実際の現場では、この6ステップで判断すると9割以上の確率で成功につながっています。
