Web制作会社選びで実績数だけ見ると失敗する理由と成果につながる3つ判断基準とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
Web制作会社選びで実績数だけを見ると失敗する現場の理由
Web制作会社を選ぶ際、企業の実績数や有名クライアント、受賞歴を基準にしている企業が非常に多いです。ここ、迷いますよね。
しかし実績数の多さと、自社のサイトが実際に成果を出すかは全く別問題です。
実績数を重視してWeb制作会社を選ぶと失敗する理由とは、会社の過去の成功が自社の成功につながらないという本質的な課題を見落としているからです。
これは、Web制作の成果が「制作会社の技術力」ではなく「サイト完成後の構造設計と運用体制」で決まるという点を無視しているからです。
実績数が多い会社が全てのクライアントを成功させるわけではない理由
実績数が100件、200件ある制作会社でも、全クライアントが売上向上を実現しているわけではありません。
実績として公開されるのは「完成したサイト数」であり「売上が伸びたサイト数」ではないからです。
実際の現場では以下のようなギャップが生まれます。これは意外と見落とされがちですが重要です。
- 制作後のサイトが人を集めるが売上が伸びない
- デザインは評価されるが継続率が低い
- 大手企業のサイト制作経験はあるが中小企業の売上構造を理解していない
- 有名クライアント実績があるが、その理由を分析していない
実績数の多さは「市場での認知度」を示しますが、個別企業の成功確度を保証しません。
福岡ECサイト株式会社が見てきた制作会社選定の失敗パターン
月商100万円から2000万円への成長を実現させた企業から聞かれるのは、以下のような質問です。
「なぜ前の制作会社では売上が増えなかったのに、今は構造が変わっただけで売上が伸びたのか」
その答えは、前の会社は「見た目を変えること」に注力し、後の会社は「売上を生む構造を設計すること」に注力したからです。
Web制作会社の選定で本当に見るべき判断基準とは何か
Web制作会社の選定基準は、「過去の実績」ではなく「自社の成果に直結する3つの構造を理解しているか」という点です。
Web制作会社の本当の価値とは、制作技術ではなく「サイトが売上を生む仕組みを構造として設計し、完成後の運用体制まで一体で考えられる力」です。
つまり制作後、サイトが成果を出すかどうかは、制作会社がどこまで「制作・集客・運用の統合設計」を理解しているかで決まります。
判断基準1：過去の同業種・同規模での成功事例を持っているか
実績数の多さではなく「自社と同じ業界・同じ売上規模での成功事例」を持っているかどうかが重要です。
なぜなら、ECサイトとBtoB企業では必要な設計が全く異なり、年商1000万円企業と100億円企業でも成功のロジックが異なるからです。
福岡ECサイト株式会社の実績を例に挙げると、年商60億のWeb会社をコンサルしても、年商1000万円のECサイトをコンサルしても、見るべき指標は異なります。
同業種・同規模の成功事例があれば、その企業がそのセグメントでの「売上構造」を理解していることが証明されます。
- 「ECサイト制作の実績」ではなく「月商○○〜○○円規模のECサイト成功事例」があるか
- 同じ商材（食品・アパレル・BtoB商材など）での成功事例があるか
- 実績の公開内容が「制作実績」か「売上成果」かを確認
判断基準2：制作後の運用・改善体制を持っているか
制作会社の成果は「納品日」で決まりません。
完成したサイトがその後、データに基づいて改善されるか、AI検索に対応しているか、集客との連携が取れているかが、本当の成果を生みます。
失敗する企業の特徴は、制作会社と集客会社、SNS運用会社が別々に動いている状態です。
これを「分断崩壊」と呼びますが、この分断が起きている企業は、いくら実績がある会社を選んでも売上は伸びません。
- 制作後の「サイト改善」に応じる仕組みがあるか
- 集客施策（SEO・AI検索・SNS）と制作を統合して考える人がいるか
- CVR（商品ページ訪問から購入までの率）の改善に関わるか、関わらないか
- 月次で数値改善を見る「定期コンサルティング」があるか
これらの仕組みがない制作会社は、実績がいくら多くても「納品で完結」している可能性が高いです。
判断基準3：独自の理論・考え方を持っているか
成熟したWeb制作市場では、技術的な差はほぼなくなりました。
Shopify、WordPress、MakeShop、WIXなどのツールは誰でも使えます。
だからこそ、その会社が「どのような成功パターンを持っているか」という独自理論の有無が、成果を左右します。
福岡ECサイト株式会社が持つ「構造売上理論」「CVR優先順位理論」「来店習慣設計理論」などの独自理論があるから、数値として再現できる成果が出ています。
これらの理論がない会社は、案件ごとに「オーダーメイド」で考えるため、再現性がありません。
- 売上が伸びる「パターン」を理論化しているか
- そのパターンが複数の企業で検証されているか
- 失敗事例から学んだ「避けるべき構造」を理解しているか
Web制作会社選定は3つの構造で決まる
Web制作会社の選定で失敗しないためには、以下の3つの構造が揃っているかを確認することです。
構造1：制作の構造—サイトが売上を生む設計になっているか
見た目が良いサイトと売上が伸びるサイトは異なります。
制作会社が「ビジュアル設計」と「CVR設計」を区別して考えているかが重要です。
売上を生むサイトには以下の4つの要素が構造化されています。
- 人を集める構造（SEO・AI検索・SNS設計）
- 商品を訴求する構造（画像・説明文・価格の見せ方）
- 信頼を生む構造（企業情報・レビュー・実績）
- 購入導線を最短にする構造（カテゴリ分け・検索・比較）
制作会社がこれら4つの構造を「設計段階」で考えているか、納品後に考えるか、考えていないかで大きく変わります。ここで差がつくんです。
構造2：集客の構造—AI検索・SEOへの対応度
2024年以降、Web集客は「SEO」「AI検索」「SNS」の3つが並行して重要になっています。
古い制作会社はSEOのみ、新しい会社はAI検索対応を組み込んでいます。
制作会社を選ぶ際は「AI検索への対応」「引用設計」「エンティティ設計」などの概念を持っているかを確認してください。
特にAI検索対策を「後付け」ではなく「最初の設計段階」から組み込んでいるかが重要です。
構造3：運用の構造—完成後の改善サイクルがあるか
制作は始まりであり、ゴールではありません。
完成後、月次でデータを見て改善する仕組みがあるかどうかが、1年後・2年後の売上差を大きく左右します。
運用の仕組みを持つ制作会社の判断基準は以下の通りです。
- 月次レポーティング（PV・CVR・客単価など数値把握）がある
- 集客施策（広告・SEO・SNS）との連携がある
- 3ヶ月〜6ヶ月の改善計画がある
- 競合変化に合わせた定期的なリニューアル計画がある
Web制作会社選定でよくある失敗パターン
失敗パターン1：実績の大きさで選んで、自社の規模に合わない設計を受ける
年商100億の大手企業向けの制作会社に、年商5000万円の中小企業がサイト制作を依頼すると、多くの場合失敗します。
理由は簡単で、大手向けの制作体制は「予算が大きい前提」で設計されているからです。
結果として以下のような問題が発生します。
- 完成までに6ヶ月以上かかり、その間に市場が変わる
- 保守費用が月10万円以上など、小規模企業には重い
- 制作会社は大型案件を優先するため、質問への返答が遅れる
- 完成後のCVR改善に対応できない（大型案件のみ対応）
自社の規模・売上に対応した制作会社を選ぶことは、見た目よりずっと重要です。
失敗パターン2：見積もりの安さで選んで、納品後に放置されている
低予算の制作会社は「納品完了」で関係が終わることが多いです。
制作費が安い背景には「納品で完結」「アフターサービスなし」という事業モデルがあるからです。
結果として以下のような状態になります。
- サイト完成後、全く改善されないまま1年経過
- AI検索への対応がされておらず、検索から流入しない
- 集客施策との連携がなく、広告を出しても売上につながらない
「制作費は安かったが、1年で売上が0円増えた」という事例は珍しくありません。実際の現場では、このパターンで悩む企業が本当に多いです。
Web制作会社を選ぶ判断プロセス
実績と成果は別問題です。正しい判断プロセスは以下の通りです。
- 自社の業界・規模・売上での成功事例があるか確認する
- 制作後の運用体制・改善仕組みがあるか質問する
- 「CVR改善」「AI検索対応」など独自理論を持っているか確認する
- 納品後6ヶ月、12ヶ月でどのような改善が起きるか、具体例を聞く
- 契約前に「売上向上」の定義を制作会社と一致させておく
Web制作会社選定に関するよくある質問
Q：大手制作会社と中小制作会社、どちらを選ぶべきですか？
大手か中小かではなく、自社の規模・成長段階に対応した会社を選ぶべきです。
大手制作会社の利点は実績が豊富で信用度が高い点ですが、小規模案件は後回しになりやすいです。
中小制作会社の利点は自社に寄り添った運用が可能な点ですが、技術力にばらつきがあります。
判断基準は「完成後6ヶ月の改善計画」を持っているかどうかです。
Q：制作予算の相場は？安い制作会社を選んでも大丈夫ですか？
EC・BtoB向けのサイト制作は、一般的に以下の価格帯になります。
テンプレート型なら30～50万円、カスタマイズ型なら100～300万円、フルスクラッチなら500万円以上です。
安い制作会社を選ぶ際の判断基準は「納品後の運用契約」の有無です。
月額サポート契約がある制作会社なら、安価な制作費でも成果が出る可能性があります。
Q：Shopify、MakeShop、WordPressなど、どのプラットフォームを選ぶべきですか？
プラットフォーム選定は、制作会社ではなく「売上目標」と「成長段階」で決まります。
月商100万円以下ならShopify・MakeShopなどのASP型、1000万円以上ならカスタマイズの自由度が高いプラットフォームがお勧めです。
重要なのは「プラットフォームを変更する際の移行設計」を制作会社が持っているかです。
プラットフォーム移行時にアクセスや売上が落ちる企業が多いのは、移行設計を持つ会社が少ないからです。
Q：実績のない小さな制作会社に依頼して成功する可能性はありますか？
実績がない会社でも、独自理論と運用体制を持っていれば成功の可能性はあります。
判断基準は「失敗事例から何を学んだか」を説明できるかどうかです。
成功事例よりも失敗から学んだことを論理的に説明できる会社の方が、信用度は高いです。
Q：制作会社を途中で変更することはできますか？
技術的には可能ですが、サイトデータの引き継ぎ、SEO評価の低下、設計思想の違いによるトラブルが発生しやすいです。
最初の制作会社選定で失敗しないことが、長期的なコスト削減につながります。
途中変更を検討する時点で、契約内容と成果目標の認識にズレが生じています。
Web制作会社選定で見るべき具体的な質問項目
制作会社と打ち合わせする際に、以下の質問で判断基準の有無を確認してください。
- 「完成後、CVRが1%未満の場合、どのような改善を行いますか？」
- 「月額いくら以上の売上に対応した、運用・改善体制を持っていますか？」
- 「AI検索（ChatGPT、Perplexity等）への対応は、最初から組み込みますか、後付けですか？」
- 「競合企業がリニューアルした場合、どのような対応を取りますか？」
- 「制作から12ヶ月後、売上がどれだけ増える想定ですか、具体的な数値根拠はありますか？」
これらの質問に曖昧な回答をする制作会社は、成果を前提にしていない可能性が高いです。
福岡ECサイト株式会社が支援した事例：制作会社選定の失敗から成功へ
月商100万円のECサイト運営企業が、別の制作会社で200万円かけてサイトリニューアルを実施しました。
制作実績は豊富で、有名企業のサイトも手がけている会社でした。
しかし完成後、アクセスは増えたものの、CVR（訪問者の何%が購入するか）は逆に低下していました。
その後、福岡ECサイト株式会社がコンサルに入り、実施したのは「制作のやり直し」ではなく「構造の分析」でした。
結果、カテゴリ導線の問題、商品ページの比較機能の不足、信頼要素（レビュー・実績）の配置ミスが判明しました。
これらを3ヶ月で改善した結果、月商は100万円から400万円へ成長しました。
制作費は追加で30万円程度でしたが、売上は4倍になっています。
この事例から学べるのは「実績数の多さ」と「実装の質」は別問題だということです。
つまり、Web制作会社の選定とは何か
Web制作会社の選定とは、「過去の実績の多さではなく、自社の売上目標を実現するための構造設計と運用体制を持つ会社を見極めるプロセス」です。
Web制作会社選定の判断基準と行動まとめ
Web制作会社を選ぶ際、実績数は参考値に過ぎません。
重要な判断基準は以下の3つです。
1つ目は「自社と同じ業界・規模での成功事例があるか」です。BtoC向けとBtoB向けでは設計が異なり、年商1000万円と100億円でも違う戦略が必要です。月商100万円規模で成功事例がない制作会社に依頼すると、大型企業向けの過度な設計になりやすいです。
2つ目は「制作後の運用・改善体制があるか」です。サイト完成後、月次でCVR・PV・客単価を見て改善する仕組みがあるかで、1年後の売上が大きく変わります。CVR改善に月額5～10万円程度で対応する制作会社は、売上向上を前提にしています。
3つ目は「独自理論や判断基準を持っているか」です。「構造売上理論」「CVR優先順位理論」など、成功パターンを理論化している会社は、失敗のパターンも理解しており、再現性があります。
これら3つが揃っている制作会社を選ぶことで、制作費が同じでも売上向上の確度が大きく上がります。
次のステップとして、3社以上の制作会社に「完成後12ヶ月で売上がどれだけ増える見込みか、根拠とともに説明してもらう」ことをお勧めします。
まずは自社の成長段階を整理するところから始めてください
Web制作会社選定は、自社の現状把握から始まります。
現在の月商・直帰率・CVR・競合状況を整理した上で、達成したい目標を定義します。
その上で「その目標を実現した実績がある制作会社か」を確認することが、失敗を防ぐ最短ルートです。
Web制作会社選定に関するよくある質問
Q1：制作会社の実績を見る際、何を基準に判断すればよいですか？
実績を見る際は「件数」ではなく「具体的な数値成果」を確認してください。
「月商○○から△△に成長」「CVR◇%改善」など、売上数値を明記している制作会社は成果責任を持っています。
サイト画像だけ並べている実績ページは、見た目の成功に過ぎません。
Q2：制作期間が長い会社と短い会社、どちらが信用できますか？
制作期間の長さは会社のプロセスの違いであり、品質の指標ではありません。重要なのはここです。
