Shopifyで失敗しないための注意点と対策：ECサイトを成功に導くために
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
「よし！ShopifyでECサイトを始めるぞ！」
せっかくShopifyでECサイトを作ったのに、うまくいかないとモチベーションも下がってしまいます。
でも、安心してください！
そう意気込んでShopifyを始めたものの、「なかなかお客さんが来てくれない…」「売上が全然伸びない…」なんてことになってしまったら、悲しいですよね。
Shopifyはとっても優秀なプラットフォームですが、ちょっとした落とし穴もあるんです。
今回は、ShopifyでECサイトを運営する上でよくある失敗例と、その対策をたっぷりお伝えします。この記事を読めば、あなたがShopifyでECサイトを成功させるために必要な知識が手に入ります。
ぜひ最後まで読んで、ECサイトを成功に導いてくださいね！
Shopify導入前に知っておくべきこと：ECサイトの土台を固めよう！
ShopifyでECサイトを始める前に、絶対にやっておきたいことがあります。
それは、ECサイトの目的、ターゲット顧客、KPI設定を明確にすることです。
「え？そんなこと？」
と思うかもしれませんが、これがめちゃくちゃ重要なんです！
ECサイトの目的：なぜECサイトを運営するのか？
あなたはなぜECサイトを運営したいのですか？
「売上を上げたい」からですよね。
もちろん、それも大事な目的の一つです。
でも、ECサイトの目的はそれだけではありません。
- 新規顧客を獲得したい
- ブランド認知度を向上させたい
- 既存顧客との関係を強化したい
など、企業によってECサイトを運営する目的は様々です。まずは、あなたのECサイトの目的を明確にしましょう。
目的が明確になれば、Shopifyでどんな機能が必要か、どんな戦略で運営していくべきかが自然と見えてきます。
ターゲット顧客：どんな人に商品を買ってほしい？
ECサイトのターゲット顧客を明確にすることも重要です。
どんな人にあなたの商品の魅力を届けたいのか、具体的な人物像をイメージしましょう。
年齢層、性別、趣味嗜好など、具体的な人物像をイメージすることで、
- どんな商品を販売するべきか
- どんなデザインのECサイトにするべきか
- どんなマーケティング戦略をとるべきか
が見えてきます。
ターゲティングができていない状況で戦略を練ることは暗闇の中を手探りで歩き回ることと同じです。
KPI設定：目標達成度を測るための羅針盤！
KPIとは、目標達成度を測るための指標です。
例えば、
- サイトへのアクセス数
- コンバージョン率
- 顧客単価
- リピート率
などがあります。
ECサイトの目的達成度を測るためのKPIを設定しておくことで、ECサイト運営の改善点が見えてきます。
「先月のアクセス数が〜〜だったから今月は〜〜を目指す！」や「顧客単価が低いからアップセルやクロスセルをサイト内で行う！」などKPIが設定されていればさまざまな戦略を具体的に練ることができます。
KPIは、ECサイトの成長を測る上で欠かせない羅針盤となるでしょう。
Shopifyでよくある失敗事例：みんなが通る道だからこそ対策を！
ShopifyでECサイトを運営していると、誰もが一度は通る道があります。
ここでは、よくある失敗事例を3つご紹介します。
集客不足：作っただけでお客さんは来ない！
ECサイトを作っただけで、自然にお客さんが集まってくるわけではありません。
集客方法を事前に検討しておかないと、
「ECサイトを作ったのに、全然売れない…」
という状況に陥ってしまいます。
顧客対応の遅れ：お客さんの不満はリピート率を下げる！
顧客からの問い合わせや注文に対する対応が遅れてしまうと、顧客満足度が低下し、リピート率も下がってしまいます。特に、ECサイトでは顧客とのコミュニケーションが重要になるため、迅速かつ丁寧な対応が求められます。
システム連携の失敗：連携ミスは業務効率を下げる！
Shopifyは様々な外部サービスと連携することができますが、連携がうまくいかないと、在庫管理や顧客管理が煩雑になってしまうことがあります。
特に、基幹システムとの連携は慎重に行う必要があります。
Shopifyで失敗しないための対策：事前準備とサポート体制が重要！
上記の失敗事例を踏まえ、Shopifyで失敗しないための対策を3つご紹介します。
事前準備：ECサイト運営の基礎を築こう！
ECサイトの目的、ターゲット顧客、KPI設定など、ECサイト運営に必要な情報を事前に整理しておくことで、Shopify導入後の作業がスムーズに進みます。
また、競合サイトの分析や市場調査も行うことで、より効果的なECサイト運営が可能になります。
テスト運用：問題点を見つけるための第一歩！
ShopifyでECサイトを構築したら、まずはテスト運用を行いましょう。
実際に商品を注文してみたり、顧客からの問い合わせに対応してみたりすることで、問題点や改善点が見つかります。
サポート体制の構築：困った時に頼れる存在を！
Shopifyはサポート体制に関して弱い部分があります。返事が遅いことはもちろん、特定の質問は海外対応になるため、英語での会話が必要になってきます。そのため、自社でもサポート体制を構築しておくことが重要です。
ECサイト運営に関する知識を持つスタッフを配置したり、外部の専門家と連携したりすることで、トラブル発生時にも迅速に対応できます。
福岡ECサイトではトラブル対応や毎月の運用サポートを行ったり、ECノウハウのあるスタッフを貸し出しするECコンシェルジュと呼ばれるサービスがあります。ECサイトの運用にはぜひ福岡ECサイトのECコンシェルジュをご活用ください。
Shopifyのトラブルシューティング：よくあるエラーと解決策
Shopifyでよくあるトラブルとその解決策をご紹介します。
サイトが表示されない！
- 原因: サーバーエラー、DNS設定ミス、テーマの不具合など
- 解決策: サーバーの状態を確認する、DNS設定を見直す、別のテーマに変更してみる
商品が登録できない！
- 原因: 商品情報の入力ミス、画像ファイルの形式が間違っている、Shopifyのシステムエラーなど
- 解決策: 入力内容を見直す、画像ファイルを別の形式で保存し直す、Shopifyのサポートに問い合わせる
決済ができない！
- 原因: 決済設定ミス、クレジットカード情報の入力ミス、Shopifyのシステムエラーなど
- 解決策: 決済設定を見直す、クレジットカード情報を確認する、Shopifyのサポートに問い合わせる
上記以外にも、様々なトラブルが考えられます。Shopifyのヘルプページやサポートフォーラムなどを参考に、解決策を探してみましょう。
または福岡ECサイトに依頼することで各種システムの不具合なども全て対応することができます。
ShopifyのECサイトでお困りごとがありましたら福岡ECサイトにぜひご相談ください。
まとめ：ShopifyでECサイトを成功させよう！
Shopifyは、手軽にECサイトを構築できる便利なプラットフォームですが、事前の準備や対策を怠ると失敗してしまう可能性もあります。
この記事を参考に、ShopifyでのECサイト運営を成功させるために、しっかりと準備を行いましょう。
あなたのECサイトが成功することを心から応援しています！
