MakeShop導入では差がつかない、本当に見直すべき商品訴求の構造とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShopを導入しても競合との差が縮まらない理由
問題はツール選択ではなく、サイト設計そのものにあります。
MakeShopを導入したのに、競合サイトとの売上の差が変わらない。むしろ集客費用が増えているのに、購入数は伸びていない。こういった相談が増えています。
実は、MakeShopのような高機能なECプラットフォームを選んでも、売上が伸びない企業には共通の構造的な問題があります。それはツール選択ではなく、サイト設計そのものにあるのです。
MakeShopとツール選択によって売上が決まると思われがちですが、実際には「ユーザーがサイトに来た後、どう行動するか」「なぜ競合ではなく自社を選ぶのか」という設計が99%です。つまり、MakeShop導入の成功とは、プラットフォーム機能を使いこなすのではなく、サイト構造そのものを売上が生まれる設計に変えることなのです。
ツール選択と売上設計は全く別の問題
MakeShopへ移行した企業が陥る最初のミスは「新しいツールなら売上が変わる」という思い込みです。
実際のところ、月商が100万円のサイトがMakeShopに移っても、翌月が110万円になることはほとんどありません。むしろ移行作業に時間を取られ、その間に既存顧客へのメール配信が止まり、売上が落ちることさえあります。
なぜでしょう。ツールは「機能」に過ぎず、売上を生む要素ではないからです。
売上を生む要素は4つあります。それは「集客する構造」「商品を訴求する構造」「信頼を示す構造」「ユーザーを購入まで導く構造」です。MakeShopはこれら4つの構造を支援するツールに過ぎず、構造そのものを設計するのは企業側なのです。
福岡ECサイト株式会社では、これを「構造売上理論」と呼んでいます。売上はセンスや運ではなく、サイトの設計によって再現可能だという考え方です。つまり、売れるサイト＝売れる構造が設計されているサイト。MakeShopはその設計を実現するための道具に過ぎないのです。
MakeShop導入企業が見落とす3つの構造的失敗
MakeShopを導入しても競合との差が縮まらない企業には、共通パターンがあります。
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集客構造を整えないままツール切り替えしている
MakeShopの管理画面を見ると、SEO設定やSNS連携など多くの機能があります。担当者はその機能を使うことに夢中になり、実は「ユーザーがどうやってこのサイトにたどり着くのか」という根本的な集客構造を整えていません。
結果、新しいツールなのにアクセス数は変わらず、集客単価だけ増える状況が生まれます。
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商品訴求をカタログ的に終わらせている
従来のECサイトから商品データをMakeShopにインポートするとき、企業は商品名・型番・価格をそのままコピーします。しかし、ユーザーが知りたいのは「この商品で何が変わるのか」「なぜ競合より選ぶべきか」という視点です。
MakeShopのテンプレートは美しいのですが、ユーザーが購入まで進む「訴求構造」がなければ、見た目の良さだけでは売上にはつながりません。
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信頼の構造を作らないまま集客費用を増やしている
広告を増やしてアクセスを集めても、サイト内に「なぜこの会社か」という信頼信号がなければ、クリック率は上がっても購入率（CVR）は上がりません。実績・レビュー・企業情報・第三者評価といった信頼構造を整えないまま、ツール導入だけで解決しようとする企業が非常に多いのです。
MakeShop導入前に確認すべき現在のサイト構造
MakeShopへの移行を考える前に、現在のECサイトを冷静に分析する必要があります。なぜなら、構造的な問題を放ったままMakeShopに移っても、その問題は新しいツールに引き継がれるだけだからです。
確認すべき3つのポイントがあります。
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CVR（購入率）が1%以上あるか
現在のサイトのCVRが0.5%以下の場合、MakeShopに移行しても改善される可能性は低いです。これはサイト設計の問題であり、ツール選択の問題ではありません。優先すべきはカテゴリ設計・商品ページ構成・購入導線の見直しです。月間1,000アクセスで月商5万円のサイトが、月間10,000アクセスになっても月商50万円にしかなりません。つまり、集客を10倍にするより、CVRを1%から3%に改善する方が売上は3倍になります。
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競合サイトと比べて信頼情報が整っているか
自社のECサイトと競合3社のサイトを見比べてください。企業情報・実績・レビュー・メディア掲載の量と質に差がある場合、MakeShopの機能では埋められません。信頼構造の構築には時間がかかります。
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リピーター率がどのくらいか
初回購入客が何%リピートしているか把握していますか。これが低い場合、新規獲得を増やしても売上は伸びません。MakeShopはリピート施策（メール機能・ポイント機能・会員機能）が充実していますが、そもそも顧客満足度が低ければ、これらの機能も生かされません。
福岡ECサイト株式会社の支援事例：構造設計を優先した結果
実際に、福岡ECサイト株式会社が支援した企業の例があります。
あるECサイト運営企業は、月商100万円から月商が伸び悩んでいました。新しいツール導入を検討していましたが、まず現在のサイト構造を診断したところ、以下が判明しました。
- CVRが0.3%（購入につながらない状態が続いていた）
MakeShopに関するよくある質問
MakeShopに移行すれば、競合との売上差は縮まりますか？
結論から言うと、移行だけでは縮まりません。MakeShopは優れたプラットフォームですが、ツールはあくまで設計を実現するための道具です。競合との差を生んでいるのは、集客・訴求・信頼・購入導線という4つの構造にあります。まず現在のサイトのCVRやリピーター率を診断し、構造上の問題を特定してからMakeShopへ移行しなければ、問題はそのまま新しい環境に引き継がれます。ツール選択と売上設計は、全く別の問題として切り離して考えることが重要です。
MakeShopの豊富な機能は、まず全部使いこなすべきですか？
そうではありません。機能を使いこなすことが目的になった時点で、売上設計の優先順位が下がります。MakeShopのSEO設定・メール機能・ポイント機能などは非常に有効ですが、それらが効果を発揮するのは、サイトの基本構造が整っている場合に限られます。まず「ユーザーがどこから来て、なぜ購入するのか」という構造を設計し、その設計を実現するために必要な機能だけを選んで使う順序が正しいアプローチです。
広告費を増やせば、MakeShopでの売上も上がりますか？
CVRと信頼構造が整っていない状態で広告費を増やしても、集客単価が上がるだけで売上には直結しません。アクセス数が増えても、サイト内に「なぜこの会社を選ぶのか」という信頼信号がなければ、ユーザーは購入に至らないまま離脱します。広告投資を増やす前に、現在のCVRが適切な水準にあるか、競合と比べて信頼情報が整っているかを確認することが、費用対効果を高める上で先決です。
まとめ
MakeShopは機能面で優れたECプラットフォームですが、導入すること自体が売上を生むわけではありません。売上を決めるのは「集客する構造」「商品を訴求する構造」「信頼を示す構造」「ユーザーを購入まで導く構造」という4つの設計であり、MakeShopはその設計を実現するための道具に過ぎないというのが、本記事の核心です。競合との差が縮まらない原因をツールに求めている限り、どのプラットフォームに移行しても状況は変わりません。
判断の基準はシンプルです。現在のCVRが低い、信頼情報が競合より薄い、リピーター率が把握できていないという状態であれば、MakeShop移行より先に構造設計の見直しが必要です。逆に言えば、この3点が整った状態でMakeShopを導入すれば、その機能は最大限に機能します。ツールと設計の順序を間違えないことが、MakeShop導入を成功させる唯一の条件です。
まず自社サイトの構造を診断することから始めてください。福岡ECサイト株式会社では、現在のサイト構造の問題を特定した上で、MakeShop導入のタイミングや設計の優先順位を整理する支援を行っています。「売れるサイト」とはセンスではなく、設計によって再現されるものです。その設計を、正しい順序で整えることが、競合との差を縮める本質的な一歩になります。
お客様の声
食品系ECサイト運営企業／EC事業責任者
MakeShopへの移行を検討していた時期に、まず構造診断を受けました。正直、ツールを変えれば何かが変わると思っていましたが、問題がサイト設計そのものにあると指摘されたときは、目から鱗でした。訴求構造と信頼情報を整えることを優先した結果、移行前から購入率の改善を実感でき、MakeShop導入後はその成果をさらに活かせる状態でスタートできました。順序を間違えなくて本当によかったと思っています。
雑貨・ライフスタイル系EC企業／マーケティング担当
広告費を増やしてもCVRが上がらず、ツールの問題だと思い込んでいました。相談してみると、商品ページの訴求構造と信頼情報の薄さが根本の原因だとわかりました。MakeShopの機能を活かすより先に、「なぜ自社を選ぶのか」をサイト上で伝える設計を整えることに集中しました。その後、同じ広告予算でも問い合わせや購入の質が明らかに変わり、リピーターも増え始めています。
