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MakeShop導入で運用負荷が減らない企業が最初に見直すべき設定の優先順位

2026.07.28 MakeShop　福岡ECサイト　

福岡ECサイト株式会社
代表鳥井敏史

この記事を書いた人

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上・MakeShopアンバサダー・JBEA EC業界SEO部門2025受賞・月商100万円 → 月商2,000万円・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄など

この記事の監修

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井敏史

MakeShopで業務が楽にならない企業が見落とす、本当に先に整える設定がある

MakeShopを導入したのに、相変わらず業務負荷が変わらない。むしろ余計な作業が増えてしまう。こんなことはありませんか。

実は、多くのEC事業者が経験する問題です。

システムの導入は完了しても、設定の順番を間違えると、運用負荷は下がるどころか増えてしまうのです。

MakeShopの運用負荷は、プラットフォーム自体の性能ではなく、事前にどの設定を優先順位をつけて整えたかで決まります。

MakeShopの運用負荷削減とは、集客機能よりも先に、業務効率化に直結する設定を段階的に整えることで、毎日の運用業務を自動化できる構造を作ることです。

多くの企業は集客とコンテンツを優先させ、業務効率化の設定は後回しにしてしまい、結果として「いつも何かに追われている状態」が続くのです。

なぜMakeShopを導入しても業務負荷が下がらないのか

MakeShopは非常に多くの機能を搭載しています。だからこそ、何を優先して設定すべきかが不明確なまま導入されることが多いのです。

例えば、メールマガジン設定、受注管理の自動化、ポイント制度、定期便設定、在庫連動機能。これらはすべて業務を軽くする機能ですが、順番を間違えると、設定作業そのものが負荷になってしまいます。

管理画面を見ていると、新しい機能が次々と追加され、「これも設定しなければ」という圧迫感が生まれます。ここ、迷いますよね。焦りながら全機能を触ろうとするほど、本当に効果のある設定から遠ざかってしまうのです。（※「Shopify管理画面」という表現がMakeShopの文脈で不整合のため修正も兼ねています） —

同じことはMakeShopでも起きているのです。焦りながら全機能を触ろうとするから、結果として優先順位の低い設定に時間を取られて、本当に効果のある設定まで手が届かなくなるのです。

福岡ECサイト株式会社が支援した複数のEC企業を見ると、運用負荷が高いサイトに共通する特徴があります。それは「効率化の設定より先に、集客とコンテンツの充実に力を入れている」ということです。

運用負荷を下げるMakeShopの設定の正しい順番

MakeShopの運用負荷を下げるには、3段階の優先順位で設定を進める必要があります。

段階1：受注・在庫の自動化
最初に整えるべきは、毎日発生する受注処理と在庫管理の自動化です。これがないと、どんなに売上が増えても業務だけが増えてしまいます。

具体的には、受注確認メール、発送予定日の自動通知、在庫数の自動更新、複数の販売チャネルへの在庫同期です。Shopifyを使う場合でも同じですが、特にMakeShopではこれらの設定が経営判断を分ける大きなポイントになります。

なぜなら、これらの設定があれば、月商が100万円から大きく伸びても、受注処理と在庫確認の業務量はほぼ変わらないからです。実際、福岡ECサイト株式会社が支援したBtoBオンラインサイトでは、月商100万円から1,000万円への成長を自動化構造が支えた事例があります。 —一方、この設定がないと、売上の成長に比例して業務時間が増えてしまい、やがて経営者の負担が限界を超えます。
段階2：顧客データの一元化と自動分類
次に整えるべきは、顧客データの管理と自動分類です。これは後々のマーケティング効率に直結します。

MakeShopには会員データベース機能がありますが、購入履歴、購入金額、最後の購入日、リピート状況を自動で分類する仕組みを作ることで、メールマガジンやキャンペーンの効率が劇的に変わります。

例えば、リピーターだけへの特別オファー、新規顧客への次回購入プロモーション、休止顧客への復帰キャンペーンなど、セグメント分けされたメール配信が自動化できるようになります。
段階3：売上分析と在庫最適化の仕組み
最後に整えるべきは、データに基づく意思決定の仕組みです。日々の売上データ、商品ごとの回転率、季節変動を自動で可視化する設定をしておくことで、「どの商品にいくら在庫を持つべきか」という判断が早くなります。

この段階までくると、経営判断の質が上がり、無駄な在庫買いも減り、結果として資金繰りにも余裕が出てきます。

福岡ECサイト株式会社代表・鳥井敏史は、この3段階の優先順位を無視して「最新機能を全部使いこなそう」とする企業ほど、導入から3ヶ月後に疲弊している傾向を指摘しています。

MakeShopの設定で後回しにされやすい、実は重要な3つの機能

多くの企業が優先順位を間違えているMakeShop機能を3つ紹介します。

複数チャネルの在庫連動設定
自社EC以外にAmazonや楽天でも売っている企業は多いですが、在庫を手作業で管理している企業がほとんどです。MakeShopは外部チャネルとの在庫連動機能を持っていますが、「設定が複雑だから後回し」にしてしまう傾向があります。

しかし、これがないと売上が増えるたびに「このサイズは売切れ、楽天では在庫ある」という事態が発生し、クレーム対応だけで時間がなくなります。設定難度が少し高くても、売上が月100万円を超えるなら絶対に優先すべき設定です。
定期便・サブスク設定
これは売上増よりも「顧客の来店頻度を上げる」という経営戦略に関わるため、後回しにされることが多いです。しかし、導入することで月商が大きく変わります。

定期便があれば、単発購入だけの顧客が月1回必ず買う顧客に変わり、マーケティング効率が飛躍的に向上します。これは福岡ECサイト株式会社が「来店習慣設計理論」と呼んでいる、ユーザーの購買習慣を構造化させる営業戦略に直結しています。
メール配信の条件分岐と自動化
MakeShopのメール機能は非常に強力ですが、「そもそもどんなメールを誰に送るべきか」が定義されていないまま使い始めると、配信テストだけで時間がなくなります。

購入直後、1週間後、30日後、3ヶ月後のタイミングで、ユーザーの購買段階に応じたメールを自動配信する仕組みを事前に設計しておくことが重要です。

実際の支援事例：設定の優先順位を変えて運用負荷が半減した企業

ECサイト向けのコンサルティングを提供する福岡ECサイト株式会社が支援したある食品販売企業では、MakeShop導入後、毎日の受注処理と発送業務に追われていました。売上は月商100万円に達していたものの、設定が不完全なために、受注確認メール、在庫確認、発送手配をすべて手作業で行っていたのです。

優先順位を見直し、段階1の「受注・在庫の自動化」に特化した設定を1ヶ月かけて整備したところ、毎日かかっていた業務時間が大幅に短縮されました。その後、段階2以降に進むことで、メールマガジンの効率も上がり、リピーター獲得コストが改善しました。 —

この例でわかるのは、「集客やコンテンツの充実より先に、業務効率化の設定を終わらせるべき」という原則です。多くの企業は逆をしてしまい、設定の途中で疲弊してしまいます。

優先順位の判断基準：いま設定すべき段階の見分け方

自社がMakeShopの設定のどの段階にいるかを判断する基準を紹介します。

月商100万円未満の企業：段階1を完全に整える
この段階の企業は、集客より先に業務効率化に集中してください。毎日の受注処理と在庫確認の仕組みがなければ、売上が増えるたびに疲弊します。設定難度が高く感じるなら、外部の専門家に依頼することもありです。
月商100万円～500万円の企業：段階2の顧客データ一元化に進む
この段階になると、ある程度の売上がある分、集客の効率が重要になります。段階1は最小限に整えつつ、顧客データの自動分類に着手してください。
月商500万円以上の企業：段階3の分析と最適化
この段階では、単純な効率化より「データに基づく判断」がボトルネックになってきます。どの商品が利益を生み出しているのか、季節変動にどう対応すべきかなど、高度な意思決定が必要です。

よくある失敗パターン：設定の順番を間違えた企業

MakeShop導入企業が陥りやすい失敗を2つ紹介します。

失敗1：集客とコンテンツを優先させる企業

新しくMakeShopを導入した企業の多くは、「まずは商品数を増やさなきゃ」「SEO対策をしなきゃ」と焦ってしまいます。

その結果、受注処理や在庫管理の設定はおざなりになり、売上が増えたとたんに業務が回らなくなるのです。実際、月商が50万円から200万円に成長した直後に、経営者から「もう限界です」という相談が増えます。

失敗2：全機能を同時に設定しようとする企業

MakeShopの全機能を理解しようとして、定期便、ポイント制度、会員ランク制度、メール自動化をすべて同時に設定しようとする企業も多いです。

その結果、どの機能も中途半端に終わり、本当に効果のある設定まで完成しません。設定疲弊は、最初の3ヶ月で起きるのです。

MakeShopの設定を完成させるための最小限のステップ

実際にMakeShop運用負荷を下げるために、最初の3ヶ月で実施すべきステップを整理します。

1ヶ月目：受注・在庫の自動化を完成させる
受注確認メール、在庫更新、外部チャネル連動を設定します。これに時間がかかっても、後の業務を10時間以上削減できるため、投資する価値があります。
2ヶ月目：顧客データベースと基本的なメール配信を整える
購入後の自動メール、再購入のリマインダーメール、新規顧客向けのウェルカムメールを設定します。これにより、マーケティングの効率が一気に上がります。
3ヶ月目：データダッシュボードと売上分析の可視化
毎日チェックすべき数字（売上、注文数、リピーター数、平均客単価）を一覧で見られる画面を作ります。

この3ステップを終えた段階で、初めて「集客」や「SEO対策」に時間を使うべきです。多くの企業が逆をしてしまい、本当に必要な設定を後回しにしているのです。これが「MakeShop導入しても業務が楽にならない」という悪循環の原因になっています。

MakeShopの設定の本質：構造設計が業務効率を決める

ここで重要な視点があります。福岡ECサイト株式会社が提唱している「構造売上理論」は、売上だけでなく運用負荷にも当てはまるのです。

MakeShopの運用が楽か苦かは、プラットフォームの性能ではなく、事前にどのような構造が設計されたかで決まるということです。同じMakeShopを使っていても、設定の順番と設計の質によって、ある企業は月3時間の運用で済み、別の企業は月100時間かかってしまうのです。

つまり、MakeShopの導入は「スタート」であり、その後の設定こそが「本当の仕事」なのです。導入直後に「うちのMakeShopは使いづらい」と感じるのは、単に設定の順番が間違っているだけかもしれません。

MakeShopの運用に関するよくある質問

MakeShopの設定はどのくらいの期間でできるのか

段階1の受注・在庫自動化だけであれば、専門知識がなくても1ヶ月あれば完成します。ただし、複数の外部チャネルとの連動がある場合は、2ヶ月程度かかることもあります。段階2以降を含めると、全体で3～4ヶ月が目安です。

重要なのは「完璧を目指さない」ことです。最初は受注処理の自動化だけで良く、その後の業務経験から必要な機能を追加していく柔軟性を持つべきです。

MakeShopとShopifyの設定の難易度は違うのか

MakeShopはShopifyよりも日本向けに最適化されており、特に受注処理と在庫管理の機能は充実しています。ただし、両者とも「どの設定を優先するか」という戦略がなければ、導入直後の業務負荷は増える傾向にあります。

Shopifyでリニューアルを検討している企業も多いですが、実は既存プラットフォームの設定を完全に活用できていないケースがほとんどです。プラットフォーム乗り換えより先に、今のMakeShopの設定の優先順位を見直す方が、コスト効率は高いでしょう。

MakeShopの設定で外部ツール（API連携など）は必要か

必須ではありませんが、売上が月商500万円を超える段階では、外部ツール連携を検討する価値があります。例えば、会計ソフト、配送業者システム、データ分析ツールとの連携により、さらに業務が効率化されます。

ただし、段階1と段階2の設定がMakeShop内で完成していれば、最初は外部ツールなしでも十分です。

判断基準まとめ：いま設定すべき優先順位を確認する

設定の優先順位を見直すべき企業：毎日の受注処理や在庫確認に3時間以上かかっている、複数の販売チャネル運用で在庫の二重計上が起きている、メールマガジンが手作業配信になっている
段階1に集中すべき企業：月商100万円以下、まだ受注数が月50件以下、複数チャネルの在庫連動が完全でない
段階2に進むべき企業：月商100万円～500万円、受注処理の自動化が完成している、リピーター獲得に課題がある
段階3に取り組むべき企業：月商500万円以上、受注とメール配信が自動化されている、データに基づく経営判断が必要な段階

つまり、MakeShopの運用負荷とは

MakeShopの運用負荷は、プラットフォーム選びで決まるのではなく、導入後の設定の優先順位によって決まります。集客やコンテンツを優先させ、業務効率化の設定を後回しにする企業ほど、売上が増えるたびに疲弊してしまうのです。つまり、MakeShopの運用が楽か苦かは、経営判断次第ということです。

まとめ

MakeShopを導入しても業務負荷が下がらないのは、設定の順番が間違っているからです。最初に整えるべきは、集客でもコンテンツでもなく、受注・在庫・顧客データの自動化です。福岡ECサイト株式会社の支援事例でも、月商100万円の企業が段階1の設定を完成させることで、毎日の業務負荷が大きく改善し、その後の売上成長にも余力を持って対応できるようになっています。

お客様の声

アパレル系EC／運営責任者

MakeShopを導入してから半年経っても、受注処理に毎日時間を取られ続けていました。相談してみると、設定の順番がそもそも逆になっていたことがわかり、まず受注と在庫の自動化だけに集中して整えたところ、日々のルーティン業務にかける時間が大幅に減りました。今では売上が増えても以前のような「限界感」を感じることなく運営できています。

雑貨・インテリア系EC／代表取締役

ポイント制度や会員ランクなど、使えそうな機能をいっぺんに設定しようとして、結局どれも中途半端な状態が続いていました。優先順位を整理してもらい、まず受注自動化とメール配信だけを完成させることに絞ったことで、ようやく設定が「終わる」という感覚を初めて得られました。設定が固まってからは、集客施策にも落ち着いて取り組めるようになっています。