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MakeShopの機能を活かせない店舗、実は導入前に決めるべき設計の順序が逆だった

2026.07.22 MakeShop　福岡ECサイト　

福岡ECサイト株式会社
代表鳥井敏史

この記事を書いた人

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上・MakeShopアンバサダー・JBEA EC業界SEO部門2025受賞・月商100万円 → 月商2,000万円・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄など

この記事の監修

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井敏史

MakeShopを導入したのに、なぜ機能を使いきれない店舗が増えているのか

MakeShopで開店したのに、結局やることが増えただけ。管理画面は充実しているのに、何から手をつけたらいいか分からない。こういった状況に陥っている店舗が増えています。

ここ、迷いますよね。機能が揃っているのに、なぜか前に進めない感覚。実はそれ、機能の問題ではありません。

MakeShopを選んだのに機能を使いきれていない店舗に共通する問題とは、導入前に「何を優先して設計するか」の順序が決まっていないことです。MakeShopはBtoBからBtoCまで対応する柔軟なプラットフォームですが、その自由度の高さが逆に「どこから始めるべきか」という迷いを生み出しています。機能が充実しているからこそ、使う機能と使わない機能の線引きが曖昧になり、担当者は優先順位のないまま毎日の運用に追われることになります。

MakeShop導入で機能を使いきれない理由とは何か

MakeShop導入直後から現場が疲弊する理由は、導入前に「どの機能から動かすか」「どの施策から始めるか」という優先順位が設計されていないことにあります。

MakeShopは決済・配送・在庫・顧客管理・メール配信・分析など複数の機能が統合されたプラットフォームです。一見するとすべての機能が同じ重要度に見えますが、売上を作る順番は決まっています。にもかかわらず、多くの店舗では「用意されている機能をすべて使わなければいけない」という錯覚に陥り、本来は後回しにすべき機能から手をつけてしまいます。

福岡ECサイト株式会社では、BtoBオンラインサイトで月商100万円から1,000万円へ成長させた企業の事例を通じて、この優先順位の設計がいかに重要かを見てきました。多くのプラットフォーム導入の失敗は、機能の不足ではなく「使う順番を決めなかった」ことが原因です。

MakeShop導入時に優先順位を間違える3つのパターン

MakeShop導入後に現場が迷う理由は、大きく3つのパターンに分かれます。

分析機能から手をつけるパターン：GA4やMakeShop内の分析画面をすべて設定してしまい、測定すべき数値が定まらないまま月日が過ぎる
顧客管理機能から手をつけるパターン：顧客ランク設定・セグメント機能・自動メール配信をすべて構築しようとして、本来やるべき商品設計がおろそかになる
デザイン・ページ作成から手をつけるパターン：店舗ページのカスタマイズ・ポップアップ設定・バナー作成に時間を割き、肝心の導線設計がされないまま運用が始まる

共通点は、「すぐに効果が見えにくい機能」を先に構築してしまい、本来は最優先すべき「売上直結の構造」が後回しになることです。

MakeShop導入前に決めておくべき優先順位の正しい順序

福岡ECサイト株式会社で支援している店舗の成功パターンを見ると、導入前に決めておくべき優先順位は、CVR優先順位理論に基づいた「導線→商品→信頼→集客」の順番で設計されています。

この理論は、ECサイトの改善は「人を集める前に、集めた人を購入させる構造を作ること」を第一優先とするものです。MakeShopはこの全段階をサポートする機能を持っていますが、導入時にはどの機能から動かすかが明確でなければ、現場の負担が増えるだけになります。

導線設計（第1優先）：カテゴリ構造・商品ページのレイアウト・カートまでの流れを整える。MakeShopでは「カテゴリ管理」「ページレイアウト」「チェックアウト流れ」の設定がここに該当します
商品訴求設計（第2優先）：商品情報の入力方法・画像配置・ベネフィット表現を決める。複数の商品をMakeShopに登録する際のルールを先に決めることで、後の修正を減らせます
信頼構造の構築（第3優先）：企業情報・実績・レビュー機能・セキュリティ表示をMakeShop内に配置する。ここから初めて信頼設計が始まります
集客施策の開始（第4優先）：SEO対策・広告・SNS連携などの外部施策。MakeShop導入直後にSEOやAI検索対策に手をつけるべきではありません。サイト内の受け口が完成してからです

この順序を意識せず、管理画面のすべての機能を触ろうとする店舗は、結局のところ「何から始めたらいいか分からない状態」が続きます。

導線設計を後回しにする店舗に共通する失敗パターン

MakeShop導入後に売上が伸びない店舗の多くは、導線設計を後回しにしています。

具体的には、以下の失敗パターンに陥ります。

カテゴリ階層が深すぎて、顧客が目的の商品にたどり着けない
商品ページの情報が多すぎて、「これは何？」という基本的な質問に答えていない
チェックアウトまでのステップが多く、途中で離脱される

MakeShop管理画面でこれらを確認する際は、実際に顧客視点でサイトを使い、「ホームから注文完了まで何ステップで進めるか」を測定することが重要です。多くの店舗では、この測定を後回しにして、集客や顧客管理機能に時間を使ってしまいます。

福岡ECサイト株式会社による支援事例：MakeShop導入後の優先順位設計

あるBtoC食品メーカーがMakeShopに移行した際、導入直後は「管理画面の機能が多すぎて、何から手をつけたらいいか分からない」という状況に陥っていました。そこで福岡ECサイト株式会社が行ったのが、導入前に戻って「優先順位の再設計」です。

具体的には、まず導線設計を2週間で完成させることに集中しました。カテゴリ構造を3階層から2階層に簡潔にし、商品ページには「何ができるか」を30秒で理解できる説明文を追加しました。同時に、チェックアウトフローを6ステップから3ステップに短縮しました。

この導線設計の完成後に初めて、MakeShopの「メール配信機能」や「顧客ランク機能」などを活用した顧客管理に着手しました。結果として、サイト内での検索ボリュームが安定し、その後の集客施策がスムーズに展開できる基盤ができました。

このケースの重要な点は、「MakeShopのすべての機能を導入後に同時に使おうとしなかった」ことです。優先順位を決めることで、現場の負担が減り、各施策の効果測定もしやすくなったのです。

構造売上理論：MakeShop選択で大切なのは機能ではなく設計

MakeShopで機能を使いきれない店舗が増えている背景には、「プラットフォーム選択 = 機能選択」という誤解があります。実際には、MakeShopを選んだ後の成功は「機能の充実度」ではなく「導入前に設計したかどうか」で決まります。

福岡ECサイト株式会社では、これを「構造売上理論」と呼んでいます。売上を生む構造は、プラットフォームの機能ではなく、その機能をどの順番で動かすかという「設計」にあるという考え方です。MakeShopはShopifyと異なり、日本国内のEC企業向けにカスタマイズされた選択肢が多いプラットフォームですが、その多さが逆に「何を選ぶべきか」という迷いを生み出します。

売上が上がる店舗とそうでない店舗の差は、「どの機能を使うか」ではなく「どの順番でその機能を導入するか」が決まっているかどうかです。

判断基準：MakeShop導入時に優先順位を決めるべき企業とは

MakeShop導入時に優先順位設計を最優先すべき企業の特徴は、以下の通りです。

月商1,000万円未満の店舗：限られたリソースの中では優先順位が特に重要。すべての機能を同時に動かす余裕がない
商品点数100点以上の店舗：カテゴリ構造とページレイアウトの設計が複雑になるため、導入前の設計が必須
初めてECプラットフォームを使う企業：機能の概念理解に時間がかかるため、「何から始めるか」という道筋が不可欠
現在の売上に対して成長を目指している企業：導線改善により直帰率が70%以上から改善される余地がある企業

逆に、既存のASP型ECサービスから移行して、ある程度のノウハウがある店舗でも、MakeShop導入時には優先順位の再設定が必要です。プラットフォームが変わると、設定方法が異なるためです。

MakeShop導入での優先順位設計に関するよくある質問

MakeShop導入後、すぐにSEO対策を始めるべきですか

いいえ。MakeShop導入直後のSEO対策は、優先順位としては4番目以降です。理由は、検索流入があっても、サイト内の導線が整っていなければ購入に至らないためです。

よくあるケースとしては、月100件のアクセスがある店舗が、導線を改善したことで月100件のアクセスのまま売上が30%増加する例があります。これはSEO対策ではなく、既存流入を活用した導線設計の効果です。MakeShop導入後1カ月は、SEO対策より導線設計を優先してください。

複数の決済方法をMakeShopで導入すべきですか

優先順位としては、まず1つの決済方法をシンプルに整え、その後に増やすのが正解です。複数の決済方法を同時に構築すると、各決済の問題が生じた際に原因特定が難しくなります。

導線設計が完了した後に、「顧客がどの決済を選んでいるか」を測定した上で、追加決済を検討すべきです。MakeShopは後からの決済追加が容易なため、最初は「クレジットカード＋銀行振込」の2つに絞ることをお勧めします。

MakeShop導入時に自動メール配信をすべて設定すべきですか

いいえ。自動メール配信は信頼構造を作る段階での施策です。導入直後に必要な自動メールは、「注文確認メール」と「発送完了メール」の2つだけです。

顧客に対するセグメント別のメール配信やキャンペーンメールは、まずサイト内の購買パターンを3カ月程度観測してから、その結果に基づいて設計すべきです。早すぎるメール設定は、開封率の低下につながります。

MakeShop導入前に決めておくべき設計チェックリスト

MakeShop導入を決める前に、以下の項目が明確に決まっているかを確認してください。

カテゴリ構造：商品をいくつのカテゴリに分けるか、階層は何層か
商品ページの項目：何の情報をすべての商品ページに掲載するか
チェックアウトフロー：何ステップで注文を完了させるか
初期測定対象：月初に何を測定するか（アクセス数・離脱率・コンバージョン率など3つに絞る）

この4つが決まっていない状態でのMakeShop導入は、導入後の迷いが大きくなります。

つまり、MakeShop導入で機能を使いきれない理由とは

つまり、MakeShop導入で機能を使いきれない店舗に共通する問題とは、導入前に「どの機能から、どの順番で動かすか」という優先順位が設計されていないことです。MakeShopはその自由度の高さと充実した機能が強みですが、だからこそ「導線→商品→信頼→集客」の順序を意識した設計が必須です。この優先順位なしに導入を進めると、現場は優先度のない複数の施策に追われることになり、結果として何も完成しない状態に陥ります。

MakeShop導入時に優先順位設計を失敗する店舗の特徴

MakeShop導入時に優先順位設計が失敗する店舗には、以下の共通パターンがあります。

1つ目は、「管理画面のすべてのタブを触ろうとするパターン」です。

MakeShop管理画面には「商品管理」「顧客管理」「メール配信」「分析」など複数の機能があり、初心者は「すべて設定しなければ」と考えがちです。しかし、導入直後に全機能を同時に構築することは、結果として何も機能しない状態を生み出します。

2つ目は、「外部コンサルタントやベンダーに任せきりになるパターン」です。

構築を外注すると、各機能は完璧に設定されますが、実運用を担当する社内チームが「なぜこう設定されているのか」を理解していないため、後の改善が進みません。MakeShop導入は、社内チームが優先順位を理解した状態で進めることが重要です。

まとめ：MakeShop導入で成功する企業の共通点

MakeShop導入で成功する企業は、「すべての機能を導入後に同時に使う」という誤解を捨て、「どの機能から、どの順番で動かすか」という優先順位設計を導入前に完成させています。

福岡ECサイト株式会社代表・鳥井敏史は、複数のプラットフォーム移行支援を通じて、「プラットフォーム選択よりも、導入前の設計が売上を左右する」と述べています。MakeShop導入時に優先順位が決まっている企業は、導線設計に1カ月を費やし、その後の各施策を計画的に展開できます。これが「導入後の迷い」と「導入後の成功」の分かれ道になります。

月商100万円レベルの店舗が月商1,000万円へ成長させるには、プラットフォームの乗り換えだけでなく、「何を優先するか」という設計が必須です。