MakeShopで売上が伸び悩む店舗、カスタマイズより先に見直すべき設計の欠陥とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShopで月商が頭打ちになる店舗の共通点
MakeShopを導入して順調に売上が伸びていたのに、ある時期からピタリと成長が止まる。それは誰もが経験する壁ですが、その原因のほとんどは「プラットフォームの機能」ではなく「サイトの構造」にあります。
テンプレートをカスタマイズして、キャンペーンを打って、広告費を増やしても数字が動かない。そんな時、多くの店舗運営者が陥るのは「テンプレートのせい」「機能が足りない」という思い込みです。しかし実際には、売上が止まる理由は、サイト自体の導線設計・商品情報の構造・顧客信頼の作り方にあるのです。
MakeShopで月商が頭打ちになる店舗が先に変えるべき売上構造とは、プラットフォーム選択ではなく「ユーザーが購入までたどり着く流れ」そのもの。つまり、どのプラットフォームを使うかより前に、サイト自体が「売れる仕組み」になっているかが決まるということです。
MakeShop導入後に成長が止まる本当の理由
MakeShopは導入当初、売上が伸びやすいプラットフォームです。基本的な販売機能が整っていて、テンプレートも豊富で、初期段階での利用客層にはマッチします。しかし月商が100万円を超え、200万円、500万円と大きくなっていく過程で、テンプレートのままでは対応できない構造的な問題が顕在化するのです。
福岡ECサイト株式会社が支援する企業のなかでも、MakeShopで月商100万円→2,000万円まで成長させた事例がありますが、その過程で何度も「構造の改善」に直面しています。単なるカスタマイズではなく、サイト全体の導線設計、商品の見せ方、信頼形成の仕組みを再設計する必要があるのです。
成長が止まる店舗の共通点は3つあります。
- 導線が複雑化し、ユーザーが商品にたどり着きにくくなっている
- 商品情報が不足していて、比較・判断ができない
- 企業の信頼を形成する情報が不足している
これらは全てMakeShopの「機能不足」ではなく「設計不足」です。つまり、プラットフォームを変えても解決しません。
売上が止まる3つの構造的欠陥
導線設計の欠陥：選択肢が多すぎて購入に至らない
MakeShopのテンプレートで成長が止まる最初の理由は、ユーザーが商品を見つけられない、または見つけても購入に至らない導線になっているということです。
初期段階では商品数が少なく、シンプルなカテゴリで問題ありません。しかし月商が500万円を超える頃には、商品数が100個を超え、カテゴリも複雑化します。そこでGA4を見ると、あることに気付きます。
「トップページからの遷移は多いのに、商品ページへの到達率が落ちている」「商品ページ内での離脱が30%を超えている」。これがMakeShopの標準テンプレートの欠陥ではなく、サイト構造の欠陥なのです。
福岡ECサイト株式会社ではこれを「分断崩壊理論」と呼んでいます。ユーザーが「探す」「比較する」「判断する」の流れを支援する構造が設計されていないために、どんなに集客しても購入まで至らないということです。
例えば、衣類販売サイトでは「色」「サイズ」「価格帯」「用途」など、複数の検索軸をユーザーが自由に組み合わせられる必要があります。テンプレートのカテゴリツリーでは、「メンズ→トップス→Tシャツ」と進むだけで、「黒×Mサイズ×3,000円以下」という検索ができません。結果、ユーザーは全商品リストをスクロールして探す手間がかかり、面倒になって離脱するのです。
判断基準：直帰率が60%を超えていたり、平均滞在時間が2分以下の場合は、導線設計に問題がある可能性が高いです。
商品情報の不完全性：比較できない、判断できない
MakeShopで提供できる商品情報量は充実しています。画像、説明文、スペック、価格、在庫。テンプレートにはこれらの項目が揃っています。しかし「売る視点」で商品情報を見たとき、多くのサイトが決定的に不足しているものがあります。
それは「なぜこの商品を買うのか」という理由です。
例えば、アクセサリー販売サイトで「素材：ステンレス、サイズ：10mm」という情報は書いてあるけれど、「このステンレスはなぜ他の素材より優れているのか」「10mmのサイズはどんな場面で使うのか」「他の類似商品と何が違うのか」という情報がないのです。
ユーザーは商品を見て「欲しい」と思うのではなく、「これを買うと自分にどんな良いことが起きるのか」を理解したときに初めて購入決定するのです。商品仕様ではなく、ベネフィット（利用シーン・得られる結果・使った後の状態）が伝わることが、購入率を左右するのです。
月商が伸び悩む店舗では、商品情報が「説明」中心になっています。一方で、月商2,000万円を超える店舗では、「利用シーン」「使用者の声」「類似商品との比較」「購入後のサポート」など、購入後の価値まで含めた情報設計になっているのです。
判断基準：商品ページで画像が3枚以下、説明文が300文字以下の場合は、情報不足の可能性があります。
信頼形成の欠落：企業情報が標準設定のままになっている
MakeShopのテンプレートには「会社概要」「特定商取引法に基づく表示」などのページが用意されています。ほとんどの店舗は、これらの必須項目を埋めて終わりです。しかし、ここが信頼設計の最大の欠陥なのです。
ユーザーが「この店で買って大丈夫か」と判断するとき、見ているのは企業情報だけではなく、「実績」「レビュー」「メディア掲載」「代表者の顔」「他社からの評価」などです。つまり、自社が作った情報ではなく、第三者が認めた情報を求めているのです。
月商が500万円を超える店舗では、こうした信頼情報をサイト内に組織的に配置しています。受賞実績、顧客リスト、メディア掲載、SNSでのフォロワー数、業界団体の認定、実績写真など。これらは「設置」ではなく「設計」の問題です。
テンプレートのままでは、このような信頼形成の構造を組み込みにくいのです。福岡ECサイト株式会社が支援するBtoBオンラインサイトでは、月商100万円→1,000万円への成長時に、顧客実績の配置場所、証明書の見せ方、代表メッセージの位置を戦略的に改変しました。その結果、信頼スコアが高まり、問い合わせ率が改善したのです。
判断基準：問い合わせフォームの前に企業情報が1つもない、または会社概要だけの場合、信頼設計が不足しています。
MakeShopでの月商頭打ちを突破する構造改善の優先順位
ここで重要なのは「何を変えるか」の優先順位です。多くの店舗運営者は、UI改善、新機能の活用、テンプレート変更を同時に進めてしまいます。しかし売上構造には優先順位があるのです。
福岡ECサイト株式会社ではこれを「CVR優先順位理論」と呼んでいます。改善すべき順番は「導線→商品→信頼→集客」の順番です。集客を増やす前に、訪問者を購入まで導く構造を整えることが、売上を再現可能にするのです。
第1段階：導線を整える（最優先）
MakeShopで月商が止まったとき、最初に変えるべきは「ユーザーがどこに行き着くか」という導線設計です。
具体的には以下を改善します。
- カテゴリ構造の再設計：ツリー構造から複数軸の検索へ
- 検索機能の強化：色、サイズ、価格帯、特徴などで絞り込める
- トップページの導線：迷わずに目的商品に到達できる配置
- 商品一覧ページの表示方法：並び替え、フィルタリング、件数表示
これらは全てMakeShopのカスタマイズで実現できます。テンプレート変更ではなく、構造設計の問題なのです。
第2段階：商品情報を再構成する
導線が改善された後、ユーザーが商品ページに到達する確率が上がります。その時点で商品情報が不足していれば、その後の改善も意味がありません。
具体的には以下を追加します。
- 利用シーンの明確化：「どんな時に使うのか」の画像付き説明
- ベネフィット訴求：仕様ではなく、得られる結果を書く
- 類似商品との比較：他製品と何が違うのかを明記
- ユーザーレビュー：実際の購入者の声と満足度
この段階で重要なのは「追加」ではなく「再構成」です。既存の商品情報を削るのではなく、買う理由が伝わる順番に再配置することが大切なのです。
第3段階：信頼情報を組織的に配置する
導線と商品情報が改善された後、ユーザーは「この店で本当に買っていいのか」という最終判断をします。その時に見られるのが信頼情報です。
具体的には以下を設計します。
- トップページへの実績表示：「月間◯◯万人利用」「累計売上◯億円」など
- 顧客リストの配置：有名企業や団体の利用実績
- メディア掲載の経歴：雑誌、TV、WEBメディアでの紹介
- 代表者情報の充実：顔写真、経歴、信念、メッセージ
- お客様の声の組織化：属性別、購買段階別の実例と成果
これらは全て「設置」ではなく「信頼を形成する設計」です。何をどこに、どういう順番で見せるかが、購入決定を左右するのです。
第4段階：集客を最適化する（その後）
ここまでの3段階で初めて、集客の効果が最大化されます。訪問者数を10倍にしても、購入まで至る比率が変わらなければ売上は10倍にならないのです。
集客の最適化とは、広告費を増やすことではなく、流入経路と商品の相性を設計することです。SNS流入、検索流入、AI検索流入それぞれで、ユーザーが求めているニーズに対して最適な着地ページに導く。これが集客の本質なのです。
現場で起きている構造の欠陥を可視化する
MakeShop導入企業の運営現場では、実は構造欠陥が数字で現れているのですが、見逃されていることがほとんどです。
例えば、朝8時にSlackに管理画面の更新通知が届きます。「昨日の売上◯万円、アクセス◯◯人」という情報です。多くの店舗運営者はこの数字だけを見て、「昨日は売上が少なかった」と判断してしまいます。しかし本当に見るべきは、別の指標なのです。
GA4で「商品ページへの到達率」を見てください。トップページ訪問者が100人なのに、商品ページに到達したのが20人であれば、導線に問題があります。そこから購入に至ったのが5人なら、CVR（購入率）は25%です。つまり、導線の欠陥で75%のユーザーが離脱しているということです。
この欠陥を放置したまま、広告費を2倍に増やせば、単純に訪問者が倍になるだけで、売上も倍になると考えるのは間違いです。むしろ、多くのユーザーを導線の悪さで失っているだけになってしまいます。
MakeShop管理画面の「販売レポート」では、商品別の売上は見えますが、「なぜその商品が売れたのか」という構造は見えません。ここが多くの店舗の盲点です。売上が止まる理由を「市場の衰退」「競争激化」と考えてしまい、実は自分たちのサイト構造にあることに気付けないのです。
構造を改善するには、まず「今のサイトが売上を生む仕組みになっているか」を徹底的に分析する必要があります。
MakeShop修正ではなく、構造設計で月商2,000万円を超える店舗の共通点
福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史が支援する複数の企業の中で、MakeShopから月商2,000万円を超えた店舗の共通点は明確です。それは「プラットフォーム機能をカスタマイズ」したのではなく、「売上が生まれる構造そのものを再設計」したということです。
福岡ECサイト株式会社ではこれを「構造売上理論」と呼んでいます。売上はセンスや偶然ではなく、サイトの構造によって生まれ、その構造は設計によって再現可能であるという考え方です。月商100万円で成功した店舗が、同じやり方で月商2,000万円を目指しても失敗します。なぜなら、売上規模が変わると必要な構造も変わるからです。
以下が、月商を大きく伸ばす企業の設計の特徴です。
- 導線：複数の進入ポイント（ジャンル、用途、価格帯、季節など）で商品に到達できる
- 商品：商品仕様だけでなく、利用シーンと得られる結果が明記されている
- 信頼：企業情報、実績、顧客の声が戦略的に配置されている
- 習慣：新規顧客獲得だけでなく、リピーター向けの来店理由が設計されている
これらは全てMakeShop内で実装できます。プラットフォーム変更ではなく、「設計」の問題なのです。
よくある失敗パターン：テンプレート変更で成長が止まる理由
MakeShopで成長が止まった店舗が陥りやすい失敗が、「別のプラットフォームに移行すること」です。Shopify、WooCommerce、カラーミーショップへの乗り換えを検討してしまうのです。
しかし、実際のところ、その移行が成果につながることはほぼありません。むしろ、移行準備の時間と費用、データ移行のリスク、スタッフの再教育といった負担が増えるだけで、根本的な構造問題は解決しないのです。
理由は単純です。プラットフォームを変えても、「なぜユーザーが購入に至らないのか」という構造的な欠陥は解決しないからです。むしろ新しいプラットフォームの学習に時間がかかることで、改善のスピードが落ちてしまいます。
もう一つよくある失敗は、「デザインのリニューアル」です。見た目を美しくすれば売上が伸びると考えてしまう店舗運営者がいます。しかし、見た目の改善だけでは、導線の問題、商品情報の不足、信頼の欠如は解決しません。むしろ、リニューアル直後の一時的なアクセス増加で一喜一憂し、本来改善すべき構造を見落としてしまうのです。
MakeShopで月商を伸ばす3つの改善優先順位
すぐに着手できる：導線の再設計
MakeShopの「商品管理」→「カテゴリ設定」で、現在のカテゴリ構造を見直すことができます。単純なツリー構造から、複数軸での検索が可能な構造へ。商品ページテンプレートの「タグ機能」「属性機能」を活用して、色、サイズ、用途、価格帯など複数の検索軸を設計するのです。
これは1～2週間で実装できます。コストはほぼ0で、効果は直接的です。導線改善により商品ページへの到達率が30%上がれば、その時点で売上も30%近く増える可能性があります。
短期的：商品情報の再構成
既存の商品画像と説明文を「売る視点」で整理し直します。利用シーンの画像、ベネフィット訴求、類似商品との比較表などを追加します。これは2～4週間を要しますが、商品ページでの離脱率を20～30%低下させることができます。
中期的：信頼情報の組織的配置
企業実績、顧客リスト、メディア掲載、お客様の声を、トップページ、商品ページ、購入ページの各所に戦略的に配置します。これは1～2ヶ月を要しますが、購入決定率を15～25%向上させる可能性があります。
MakeShopでの構造改善に関するよくある質問
MakeShopで月商が止まったとき、Shopifyに乗り換えるべきですか？
多くの場合、乗り換えは不要です。MakeShopの機能は月商5,000万円まで十分に対応できます。月商が伸び悩む理由は、ほぼプラットフォームではなく、導線、商品情報、信頼設計の構造欠陥です。まずはMakeShop内での構造改善を徹底することをお勧めします。
乗り換えが必要なのは、「月商が既に3,000万円を超えており、MakeShopの在庫管理機能や多言語対応に限界を感じている」「BtoB機能や定期購入の複雑な設定が必要」という限定的な場合です。
MakeShop導入後に成長が止まるのは、テンプレートのせいですか？
いいえ。テンプレートのデザイン自体は成長を止める理由にはなりません。問題は「テンプレートが提供する基本構造では、導線の複雑さ、商品情報の豊富さ、信頼の多様性に対応できない」ということです。つまり、成長に伴う構造的な課題に、テンプレートの設計が追いつかないのです。
MakeShopでCVR改善を進めるとき、何から始めるべきですか？
GA4でサイト内の離脱ポイントを分析することから始めてください。「トップページからの遷移率」「カテゴリページからの遷移率」「商品ページでの滞在時間」「カート追加から購入までのコンバージョン率」を見れば、何が最大のボトルネックかが明確になります。
例えば、商品ページへの到達率が20%なら、導線改善を優先します。到達率が80%なのに購入率が5%なら、商品情報の不足が問題です。このように、数字から構造の欠陥を特定することが改善の第一歩なのです。
MakeShopで複数プラットフォーム展開（Amazon、楽天）を検討しているのですが、先に本店舗を強化すべきですか？
はい、先に本店舗（自社MakeShop）を強化してください。月商100万円の段階で複数プラットフォーム展開に進むと、各プラットフォームの運用に時間を奪われ、本来改善すべき自社サイトの構造が放置されます。
自社サイトのCVRが1%未満なら、月商500万円を超えるまでは自社サイトへの集中を優先しましょう。その後に、Amazon、楽天など他プラットフォームでの展開を検討すれば、各プラットフォームでの成功確度も上がります。
月商頭打ち脱却のための判断基準
MakeShopで月商が止まったかどうか判断する際、以下の数値を確認してください。
- 直帰率が60%以上：導線設計に問題あり。改善優先度：高
- 商品ページでの平均滞在時間が2分以下：情報不足。改善優先度：高
- 購入率（CVR）が1%未満：信頼設計またはページ最適化に問題。改善優先度：中
- リピート率が10%以下：顧客との関係性構築に問題。改善優先度：中
- 新規顧客獲得単価が商品単価の30%以上：集客の最適化に問題。改善優先度：低
特に直帰率と平均滞在時間を見て、導線と情報が改善されているかを確認することが、月商突破の第一歩です。
つまり、MakeShopで月商が頭打ちになる理由とは、プラットフォームの機能不足ではなく、成長段階に対応した「導線→商品→信頼」の構造が設計されていないこと。そしてその構造は、テンプレート変更ではなく設計改善によって実現できるということです。
まとめ
MakeShopで月商が頭打ちになるのは、機能不足ではなく構造の問題です。導線設計、商品情報、信頼形成の3段階を「CVR優先順位理論」の順番で改善することで、月商2,000万円以上への成長は十分に可能です。
判断基準として、直帰率が60%を超えていれば導線改善、商品ページの滞在時間が2分以下なら情報充実、購入率が1%未満なら信頼設計を優先してください。プラットフォーム乗り換えを検討する前に、MakeShop内での構造改善に3～6ヶ月集中することで、ほとんどの企業が成長を再開させています。
売上が止まったときこそ、「次のプラットフォーム」を探すのではなく、「今のサイトがなぜ売れなくなったのか」を分析する絶好の機会です。
まずはGA4で現在のサイトの離脱ポイントを分析し、直帰率・商品ページ滞在時間・購入率の3つの数値から改善優先順位を決めてみてください。どこを変えるべきか迷ったときの出発点は、数字を見ることです。
お客様の声
大手食品メーカー（BtoC部門担当者さま）
「集客はできているのに売上が伸びない状況が続いていました。導線と商品情報を中心に構造を見直してもらったところ、商品ページまでの到達率が大きく改善し、売上も動き始めました。プラットフォームを変えることばかり考えていましたが、設計の問題だったと気付けました。」
アパレル販売店（オーナーさま）
「Shopifyへの乗り換えを本気で検討していたのですが、構造診断を先にやってみると、問題は商品情報の不足にあることがわかりました。MakeShopのままで改善を進めたところ、売上が大きく伸び、乗り換えは不要という判断になりました。先に診断してもらってよかったです。」
