MakeShop費用アップで売上が伸びない理由と構造売上で判断すべきプラン選択の基準とは

福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史

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福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上 ・MakeShopアンバサダー ・JBEA EC業界SEO部門2025受賞 ・月商100万円 → 月商2,000万円 ・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円 ・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄 など

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福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

MakeShop機能追加で月額費用が上がっても売上が伸びない理由

MakeShopで機能追加するたびに月額費用が上がるのに、なぜか売上は変わらない。そんな経験をしている企業は多くいます。

機能と売上は別の構造です。

MakeShop機能追加での売上停滞とは、プラットフォームの「機能拡張」と「売上構造」が別の概念であることに気づかないまま、費用だけが増加する状態を指します。

機能が増えても、その機能がサイトの売上生成構造に組み込まれていなければ、ユーザー体験は改善されず、購買行動も変わらないということです。

実際の現場では、Shopify管理画面やMakeShop管理画面でアプリを追加して、週末のミーティングで「新機能が入りました」と報告される。ここ、実は危険なポイントです。ユーザーは使ってみるが、その機能がないときと変わらない購買パターンをしている。半年後、月額費用を見直す時点で初めて「あれ、売上が上がってない」と気づく企業が大半です。

このテーマは以下の4つに分解できます。①機能追加が売上に直結しない理由、②MakeShopプランの費用構造の誤解、③売上を生む構造設計の考え方、④正しいプラン選択の判断基準です。

機能追加が売上に直結しない根本理由とは何か

プラン選択の前に現在の売上が何で止まっているかを特定することが最優先です。

MakeShopに限らず、ECプラットフォームの機能追加は「できることを増やす」という発想で設計されています。

レコメンド機能、一括送信、自動メール、在庫管理システム連携。どれも「あったら便利」です。しかし、便利さとCVRは同じではありません。

福岡ECサイト株式会社が支援した事例では、ある食品メーカーが月額5万円から月額12万円のプランに変更し、レコメンド機能と顧客分析ツールを導入しました。半年間で累計42万円の追加投資をしたのに、売上は月商800万円のままでした。機能は完璧に動いていたのです。問題は別のところにありました。

原因は、その企業のサイトに「顧客が何度も訪問する構造」がなかったからです。レコメンド機能は、訪問者がいて初めて効果を発揮します。ところが、そのサイトは新規客が1回買って終わりという設計になっていた。リピート顧客がいないサイトでレコメンド機能を入れても、機能は空回りするだけです。

つまり、機能追加の失敗とは「現在の売上構造を無視して、新しい機能を足している状態」なのです。売上はチームではなく構造で作られるという考え方です。

MakeShopプラン選択で見落とされる4つの判断誤り

プラン選択で失敗する最大の理由は「機能を先に見ること」です。

MakeShopのプランは、月額3,000円から月額20,000円を超える高額プランまであります。

企業が高いプランを選ぶ理由の多くは、「より多くの機能が使えるから」という理由です。これが判断誤りの第一歩です。

以下の4つのポイントを確認してください。

1. 現在の売上がプランの機能で制約されているか

   月商300万円のサイトが月額15,000円のプランを契約する理由を言えますか。月額5,000円のプランで十分に対応できるのに、「高度な分析機能」があるからという理由で上位プランを選ぶ。これは投資ではなく、単なる費用増加です。判断基準は「現在の売上規模で、今のプランが制約になっているか」です。制約がなければ、プラン変更は不要です。

2. 機能追加が売上生成の「ボトルネック」を解決しているか

   EC運営のボトルネックは、機能不足ではなく「導線設計」「商品訴求」「信頼設計」のどれかです。MakeShop管理画面で新しいツールを見つけたから導入する。これは医者の診断なしに薬を飲むようなものです。まず現在のサイトの何が売上を止めているかを特定する。その上で、その問題をMakeShopの機能で解決できるかを判断すべきです。

3. その機能を運用する人員体制があるか

   高度な機能ほど、運用負荷が高くなります。レコメンド機能を導入しても、毎日管理できなければ効果は出ません。顧客分析ツールを入れても、データを見る人がいなければ意味がない。機能追加のたびに、「この機能を毎週使う人は誰か」を確認してください。答えがない機能は、費用だけが発生します。

4. その機能がなくても売上を作る構造が完成しているか

   これが最も重要です。現在のMakeShopで「導線が完璧」「商品画像が完璧」「企業情報が完璧」な状態ですか。完璧ではないなら、新しい機能の前に、基本構造を完成させるべきです。プラン変更より優先すべきは、サイトリニューアルや導線設計の見直しです。

MakeShopの「機能」と「売上構造」の違いを理解する

多くの企業が見落としているのは、機能と構造が全く別のレイヤーだということです。

MakeShopの機能と、売上を生む構造は別のレイヤーです。以下の表で整理します。

この表が示していることは、「機能の有無 ≠ 売上の有無」ということです。意外と見落とされがちですが、これが本質です。

MakeShopで提供される機能は、あくまで「選択肢」です。その選択肢を使うか使わないか、どう使うかは企業の売上構造設計次第なのです。

つまり、重要な順番は「①売上構造の設計→②必要な機能の特定→③プラン選択」です。多くの企業は「①プラン選択→②機能を見る→③使える部分を探す」という逆順で進めています。だから費用だけが増えるのです。

福岡ECサイト株式会社が支援した事例から学ぶ売上構造の組み立て方

BtoB食品卸売業者のケースです。月商600万円のMakeShopサイトでした。営業担当から「高度な分析機能があるプランに変更したい」という要望が上がっていました。月額8,000円から月額14,000円へのプラン変更案でした。

支援の最初に確認したのは、「現在、何が売上を止めているか」です。GA4とMakeShop管理画面の数値から、以下が判明しました。

• 新規訪問者は1,000人/月いるが、購入は20件程度（CVR2%）
• リピート購入は月5件未満
• カテゴリページの直帰率が68%
• 商品ページから離脱する率が70%

分析機能ではなく、「なぜ見に来た顧客が買わないのか」を解決することが急務でした。そこで実施したのは、MakeShopの基本機能のみを使った以下の改善です。

1. カテゴリ構造の再設計（BtoB購買フローに合わせた階層化）
2. 商品ページのベネフィット訴求の追加（仕様スペックではなく、使用場面と実績の追加）
3. 問い合わせから購入への導線設計
4. 企業実績と納入先情報の信頼設計

この改善は、月額14,000円の分析機能なしで実行しました。3ヶ月後、CVRは2%から3.2%に改善、リピート購入は月20件に増加しました。結果、月商は600万円から750万円へ成長しました。

その後、データ分析の必要性が出てきたため、月額10,000円のプランに変更しました。この時点では、「分析結果をもとに何を改善するか」が具体的に決まっていたため、機能の投資効果が明確でした。その後さらに月商は900万円まで成長しています。

このケースが示していることは、プランアップグレードの順番です。売上構造が不完全な段階でのプラン変更は、費用だけが発生します。

MakeShopプラン選択の判断基準は「売上が構造で止まっているか」

ここからは、どのプランを選ぶべきか、その判断基準を整理します。

判断軸は「現在の売上が、MakeShopのどの層で止まっているか」です。

1. CVR1%未満 → 導線・商品訴求が問題（基本プランで改善すべき）

   新規訪問者は多いのに購入が少ない場合、問題は機能ではなく「サイト構造」です。MakeShopの基本機能（カテゴリ設定、商品ページ編集、問い合わせフォーム）で十分に改善できます。高いプランは不要です。

2. CVR1～2% かつ リピート率5%未満 → 信頼設計と来店習慣設計が問題

   初回購入は取れるが、リピート購入がない場合も同様です。問題はデータ分析ではなく「なぜ二度目を買わないのか」という構造的な理由です。メール機能や顧客管理の基本機能で改善できます。

3. CVR2%以上 かつ リピート率が10%を超える → 中堅プランの分析機能が活躍

   この段階で初めて、「さらに改善するために何が必要か」をデータから分析する意味が出てきます。顧客分析ツールやセグメント機能が役に立ちます。月額10,000円前後のプランが適切です。

4. 月商2,000万円以上 かつ 複数拠点や複数ブランド運営 → 高度な機能プランの検討余地

   この段階では、MakeShop自体の限界が見える可能性もあります。API連携や高度な在庫管理が必要になるため、それに対応したプランやシステム乗り換えを検討すべき段階です。

重要なのは、各段階で「その売上レベルで不足している機能は何か」を特定することです。これ、迷いますよね。見当たらなければ、プラン変更は不要です。