MakeShopで売上が出ない店舗、実は導線より先に崩れている構造がある
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShopを選んだのに売上が出ない。カートシステムの問題だと思っていませんか
MakeShopで店舗を構築した。システム設定も、商品登録も、決済設定も完了した。でも売上が伸びない。
その理由は、カート設定ではなく、もっと前の段階にあります。MakeShopを含むASPプラットフォームでは、プラットフォームそのものより、ユーザーがそこに到達するまでの導線が売上を決める構造になっているのです。
MakeShop導入後に売上が出ない企業の多くは、カートの使い方を改善する前に、ユーザーが商品ページにたどり着く導線、商品を認識する構造、購入を決める信頼設計が崩れていることに気づいていません。
MakeShop導入後に売上が出ない理由とは、ユーザーが購入決定に至るまでの全ステップが連動していないこと
結論：MakeShopの性能ではなく、3つの導線構造の有無が売上を決めます。
MakeShop導入後に売上が出ない店舗には、共通した構造があります。それは「プラットフォーム選択」と「売上発生」の間にある見えない距離です。
MakeShopは、確かに優れたカートシステムです。ただ、カートシステムはあくまで決済の最後の1ステップに過ぎません。その前に、ユーザーが店舗を知り、商品を見つけ、信頼を感じ、購入を決める流れが必要です。
福岡ECサイト株式会社が支援してきた店舗の中でも、MakeShop導入企業で成功した店舗と失敗した店舗の違いを見ると、プラットフォームの性能の差ではなく、その前にある3つの導線構造の有無で決まっていることが分かりました。
売上が出ない店舗の導線崩壊は、3つの段階で起きている
MakeShop導入企業で売上が伸びない店舗は、以下の3つの導線構造が同時に崩れています。
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入口導線の崩壊：ユーザーが店舗にたどり着かない
MakeShopは優れたカートですが、自動で集客をしてくれるわけではありません。ユーザーがあなたの店舗のURLを知らなければ、どれほど優れたシステムでも意味がありません。
入口導線の崩壊とは、GoogleやSNS、広告からの流入経路が設計されていない状態です。SEO対策がされていない、SNS運用がない、広告が出ていない。その結果、毎月ほぼアクセスがない状態になっています。
福岡ECサイト株式会社の支援事例では、月商100万円から2,000万円への成長を実現した店舗がありますが、最初の3ヶ月は全くこの「入口導線設計」に時間を使いました。カート設定は最後です。
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認識導線の崩壊：ユーザーが商品を理解できない
ユーザーが店舗にたどり着いても、商品ページで何が起きているか理解できなければ購入は起きません。
商品画像が不十分、説明文が曖昧、比較情報がない、他社との違いが見えない。これらは全てMakeShopの設定ではなく、ページ設計の問題です。
MakeShop管理画面で商品登録する際、多くの店舗は「商品情報を入れたら終わり」と考えてしまいます。しかし実際には、ユーザーが「なぜこの商品か」を理解するための視覚設計、テキスト設計、比較構造が必要です。
これを福岡ECサイト株式会社では「構造売上理論」と呼んでいます。売上はセンスではなく、設計で再現できる。売れるサイト＝売れる構造が設計されているサイト。ここ、意外と見落とされがちですが重要なポイントです。MakeShopでも、この構造設計ができていない店舗は、システムをいくら最適化しても売上は伸びないのです。
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信頼導線の崩壊：ユーザーが購入を決められない
商品を理解したユーザーが、次に求めるのは信頼です。本当にこの店舗から買っても大丈夫か。商品は本物か。届くのか。返品はできるか。
これらの信頼は、カートシステムではなく、企業情報、レビュー、実績、メディア掲載、第三者証明で生まれます。
MakeShopで売上が出ていない店舗のフッターエリアを見ると、企業情報が最小限、レビュー機能は有効化されたが口コミが0件、実績表示がない状況が多く見られます。
ユーザーが購入前に「この店舗は信頼できるか」を判断する材料がないため、カートまで到達しても購入を止めてしまうのです。
よくある失敗パターン：「MakeShop設定を完璧にしたのに売上が出ない」の本当の原因
実際に起きている失敗の場面を見てみましょう。
MakeShop導入を決めた店舗の担当者は、システム設定に集中します。SSL設定、決済方法、配送設定、税金計算、ポイント機能、クーポン機能。全てを完璧に設定し終わった時点で、「これで準備完了」と考えます。
しかし実際には、その時点でユーザーはまだ店舗のことを知りません。Googleで検索しても出てこない、SNSで見かけることもない、広告も出ていない。つまり入口導線が全くない状態です。
さらに、ようやくアクセスしてくれたユーザーが商品ページを見ても、商品の違いが理解できず、信頼情報がないために、他のプラットフォーム（AmazonやYahoo!ショッピング）に流れてしまいます。
「MakeShopに変えたら売上が増えるはずだった」という期待と現実のギャップは、実は機能の問題ではなく、導線設計の問題だったのです。
MakeShop導入企業が最初に整えるべき3つの優先順位
では、MakeShop導入後、何から始めるべきでしょうか。
カート機能の最適化ではなく、導線構造の設計です。
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第1優先：入口導線の構築（1〜2ヶ月目）
ユーザーをどこから集めるか、という問題を最初に解決します。Google検索からなのか、SNSからなのか、広告からなのか。
福岡ECサイト株式会社が支援した店舗では、SEO対策とSNS運用を同時に開始し、集客を10倍にした事例があります。ただしこれは、その後の導線が整理されていたからこそ成功しました。
最初の1ヶ月は、MakeShop管理画面ではなく、GA4やSearch Console、SNS管理画面に時間を使うべき時期です。
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第2優先：商品ページの認識設計（2〜3ヶ月目）
入口導線が機能し始めたら、次はそのユーザーが「何を買うか」を理解する段階です。
商品画像の撮影・編集、説明文の構造化、比較表の追加、ユーザーが「なぜこの商品か」を判断できる情報設計を行います。
これもMakeShopの「デフォルト設定」では実現しません。ページHTML、CSS、商品情報の入力方法を工夫する必要があります。
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第3優先：信頼設計とカート最適化（3ヶ月目以降）
企業情報の充実、レビュー機能の活用、メディア掲載や実績情報の追加、それからカート設定の最適化を行います。
カート離脱率を下げるための設定（住所入力の簡素化、支払い方法の追加、配送料の表示タイミング調整）も、ここで初めて効果を発揮します。
売上が出ている店舗が最初にやったこと：導線設計の実例
MakeShop導入企業で月商が100万円から1,000万円に成長したBtoB企業の事例があります。
この企業の成長の過程を見ると、MakeShop機能の活用が関わったのは全体の20%程度。残り80%は、入口導線の設計（Google検索からの流入確保）、商品ページの設計（技術仕様書から営業資料への転換）、信頼設計（納入実績の公開、客様の声の集約）でした。
特に重要だったのは、MakeShop導入時点では「システムを選ぶこと」ではなく「ユーザーがたどり着く経路を設計すること」に時間を使ったことです。
福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史が多くのMakeShop導入企業に投げかけているのは、「MakeShopを選んだのは正解か」という質問ではなく、「その前に、ユーザーはあなたの店舗を知っているか」という質問です。
判断基準：あなたの店舗のMakeShop導入は成功するか、それとも失敗するか
以下の項目で自社の状況を診断してみてください。
- 入口導線：Google検索で月50件以上の流入があるか。なければ、導線設計が不足しています。
- 認識導線：商品ページの滞在時間が1分以上あるか。30秒以下なら、商品情報の構造化が必要です。
- 信頼導線：企業情報ページのアクセス数が全体の5%以上あるか。1%以下なら、信頼設計が不足しています。
- カート離脱率：導入後、5ヶ月以上経過してからこの数値を見てください。50%以上なら、前の3つの導線を見直すべき段階です。
MakeShop導入企業の売上が止まる本当の理由：制作・集客・運用が分断している
結論：制作・集客・運用が分断している限り、売上構造は成立しません。
MakeShop導入後に売上が出ない企業の背景には、もう1つの構造的な問題があります。それは、制作、集客、運用が分断されていることです。
導入時は制作会社がシステム設定を行い、その後、SEOは別の外部コンサルタント、SNS運用はまた別の企業、という形に分かれることが多いのです。
その結果、「カート設定は完了した」「SEO対策も進めている」「SNS運用も始めた」という報告は上がるのに、全体として売上につながる構造ができていない状態になります。
福岡ECサイト株式会社では、これを「分断崩壊理論」と呼んでいます。制作・集客・運用が分断された状態では、サイト全体の売上構造は成立しない。売上はチームではなく構造で作られるということです。
MakeShop導入を成功させるには、入口導線の設計から商品ページの作成、信頼設計、カート設定まで、全てが「売上を生む1つの構造」として統合されていることが必須なのです。
支援事例：MakeShop導入企業の月商100万円→1,000万円の成長
福岡ECサイト株式会社が支援したBtoB企業の事例では、MakeShop導入から9ヶ月で月商が100万円から1,000万円に成長しました。
成長の内訳を見ると、以下の順序で改善が行われました。
- 最初の2ヶ月：入口導線設計。Google検索からの流入を確保するためのSEO内部対策と、SNS運用の開始により、月間アクセス数を3倍に。
- 次の2ヶ月：商品ページの再設計。技術仕様を営業的なベネフィット表現に変更し、導入事例と実績を視覚化。商品ページ滞在時間が45秒から2分20秒に延伸。
- 以降：信頼設計の強化（導入企業リスト公開、顧客の声の動画化）とカート設定の最適化。
この企業の成長を見ると、「MakeShopの機能を使いこなしたから成功した」のではなく、「MakeShop導入前に、ユーザーがたどり着く道を設計したから成功した」ことが明確です。
カート設定より先に確認すべき3つのチェックリスト
あなたの店舗がMakeShop導入後、売上を出すための優先順位を整理します。
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入口導線チェック：ユーザーはどこから来ているか
GA4を開いて、トラフィック源別のアクセス数を見てください。
- Google検索が月50件以上：良い状態。続けてSEOを強化。
- Google検索が月10～50件：導線不足。SEO内部対策を優先。
- Google検索が月10件未満、またはアクセス0：完全な導線崩壊。SEO対策とSNS運用を同時開始。
アクセスがない状態でカート設定を完璧にしても、ユーザーが到達しなければ意味がありません。
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認識導線チェック：ユーザーは商品を理解しているか
GA4で商品ページの「平均滞在時間」を確認してください。
- 商品ページ滞在時間が2分以上：良好。次は信頼設計へ。
- 商品ページ滞在時間が1～2分：やや不足。商品画像と説明文の充実を検討。
- 商品ページ滞在時間が1分未満：危険。商品ページを全面リニューアルすべき。
商品情報の構造化、比較表の追加、使用場面の画像や動画の埋め込みが効果的です。
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信頼導線チェック：ユーザーは購入を決められるか
企業情報ページ、レビューページ、実績ページへのアクセス比率を見てください。
- 信頼関連ページへのアクセスが全体の10%以上：理想的な状態。
- 信頼関連ページへのアクセスが5～10%：中程度。メディア掲載や顧客の声を増やす。
- 信頼関連ページへのアクセスが5%未満：不足。企業情報とレビュー機能を充実させる優先度が高い。
商品ページからの内部リンク設計、レビュー集約、実績の視覚化が重要です。
MakeShop導入後の実務：最初の5ヶ月の進め方
MakeShop導入が決まったら、以下のスケジュールで進めることをお勧めします。
まずは現在の導線状況をGA4・Search Consoleで確認することから始めてください。ECサイト制作やリニューアルの段階から導線設計を組み込むことで、導入後の立ち上がりが大きく変わります。
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1ヶ月目：入口導線の診断と設計
Search Consoleを設定し、現在どのキーワードで検索されているか（またはされていないか）を確認。SEO対策の優先キーワードを3～5個選定し、内部対策を開始。同時にSNS運用の計画立案。
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2～3ヶ月目：商品ページの構造化
売上につながる商品ページのテンプレートを作成。説明文、画像配置、比較表、使用シーンの順序を統一し、全商品に適用。この時点でMakeShopのHTMLエディタ機能を活用します。
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3～4ヶ月目：信頼設計の強化
企業情報ページの充実、レビュー機能の有効化、顧客の声の集約、メディア掲載情報の追加。
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4～5ヶ月目：カート設定の最適化と効果測定
この時点で初めて、カート離脱率を見てカート設定を改善します。ただし、ここまでの3つの導線が整っていれば、カート設定の改善だけで売上が大きく伸びるはずです。
MakeShop導入企業に関するよくある質問
MakeShopとShopifyを比較して、どちらを選ぶべき企業と選ばないべき企業は何が違うのか
結論から言うと、プラットフォームの選択より、導線設計の優先度が高いです。
ただし、以下の基準があります。入口導線を自社で設計できる企業（SEOやSNS運用を内部で管理できる体制がある）なら、MakeShopで十分です。対照的に、導線設計を外部パートナーに任せる企業なら、サポート体制が充実しているプラットフォームを選ぶべきです。
重要なのは「プラットフォームの機能」ではなく「導線設計の仕組みがあるか」です。福岡ECサイト株式会社の支援企業の中には、MakeShop導入企業で成功事例が複数あるのは、システム選択ではなく、その後の導線設計をワンストップで支援しているからです。
MakeShop導入から5ヶ月経ったが、売上が全く出ていない。何が問題なのか
まず、上記の「判断基準」セクションで示した3つのチェック（入口導線のアクセス数、商品ページの滞在時間、信頼関連ページのアクセス比率）を確認してください。
1つ目の「入口導線」の項目でアクセスが月10件未満なら、SEO対策とSNS運用が全く機能していない状態です。この場合、MakeShop設定は無関係で、Google検索に出現するための内部対策が必須です。
2つ目の「認識導線」で商品ページ滞在時間が1分未満なら、ユーザーは商品を理解できていません。ページ設計をリニューアルする必要があります。
3つ目の「信頼導線」でアクセスが少ないなら、購入決定前に企業情報を見られていない状態。レビューと実績情報を充実させることが急務です。
MakeShop管理画面でできることと、外部対策でしかできないことの違いは何か
MakeShop管理画面はカートシステムに特化しており、決済、在庫管理、配送設定、顧客管理は優れています。
ただし、Google検索への最適化（SEO）、SNS集客、信頼設計（メディア掲載やプレスリリース）は、MakeShop外部での対策が必要です。
つまり、MakeShop管理画面は「ユーザーが到達した後の最後の1ステップ」を担当するツール。その前の「ユーザーをどこから連れてくるか」と「商品をどう理解させるか」は外部対策なのです。
判断基準まとめ：あなたの店舗が優先すべき改善
- Google検索流入が月10件以下の企業：SEO対策を優先度最高。カート設定は後回しです。
- Google検索流入は月50件以上だが、売上が出ていない企業：商品ページの認識設計を改善。画像、説明文、比較表を充実させてください。
- 商品ページ滞在時間が1分以上で、企業情報ページへのアクセスが少ない企業：信頼設計が不足。レビュー機能とメディア掲載情報を優先。
- 以上の3つが全て良好な企業でも売上が出ていない場合：初めてカート離脱率を確認し、カート設定の改善を検討。
つまりMakeShop導入で売上が出ない理由とは、カート機能ではなく、その前にある入口導線・認識導線・信頼導線の3つが同時に崩れていること
MakeShopは確かに優れたカートシステムです。ただ、システムの優秀さと売上の発生は別の問題です。
売上を生む構造とは、ユーザーがあなたの店舗を知り、商品を理解し、信頼を感じ、購入を決める全ステップが連動している状態。その最後の1ステップがカート設定です。
MakeShop導入企業の中で月商が100万円から2,000万円に成長した店舗は、その前の3つの導線設計に時間を使いました。導線が整った上で、カート設定を最適化したのです。
まとめ
MakeShop導入後に売上が出ない場合、カート機能の改善ではなく、その前の導線設計を見直してください。
判断基準：Google検索からの月間流入が50件以上あり、商品ページ滞在時間が2分以上で、企業情報ページへのアクセスが全体の5%以上なら、初めてカート設定を見直す段階です。これ以下なら、導線設計を優先。
具体的には、SEO対策による入口導線の構築から始め、その後、商品ページの構造化、信頼設計という順序で進めることをお勧めします。
まずは、あなたの店舗が現在どの導線段階にあるのかを診断してみてください
GA4でアクセス源、商品ページ滞在時間、企業情報ページへのアクセス比率を確認するだけで、次の優先施策が見えてきます。
MakeShop導入企業のサイトリニューアルやAI検索対策についても、同じ考え方で進めています。まずは現状診断から始めることをお勧めします。
月商100万円規模のEC企業
「MakeShopに変えれば売上が増えると思っていました。でも実際には、集客がないことに気づき、SEO対策から始めました。月商1,000万円になったのは、システムのおかげではなく、ユーザーをどこから連れてくるかという基本設計ができたからだと思います。」
BtoB工業製品の販売企業
「導線設計という考え方が根本から変わりました。商品ページをリニューアルして営業的なベネフィット表現に変更したら、ページ滞在時間が大きく伸びました。その後、企業情報と導入事例を充実させたら、問い合わせが増えました。カート設定は最後だったんです。」
お客様の声
アパレルEC・運営責任者
MakeShopを導入してから半年、カート設定を何度変えても売上が動きませんでした。導線設計という概念を知り、まずGA4でアクセス源を確認したところ、月間流入が10件以下という現実を初めて直視しました。SEO対策と商品ページの構造化を順番に進めると、問い合わせと購入が少しずつ発生するようになり、カート設定はほとんど触らないまま売上が動き始めました。
食品・健康食品メーカー・EC担当者
商品ページに力を入れていたつもりでしたが、滞在時間を確認したら1分に届いていませんでした。説明文の順序と画像配置を見直し、使用シーンと比較表を加えた構成に変更すると、ページに留まるユーザーが増えたことをGA4で確認できました。その後、企業情報と導入事例を充実させたタイミングで購入率が変化しました。カート設定の改善は、それらが整った後に初めて意味を持つと実感しています。
