MakeShop導入後に売上が変わらない店舗、本当に先に整えるべき設計の順番とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShop導入後に売上が変わらない企業が見落としている、本当の理由
MakeShopを導入したのに、期待していた売上の伸びが実現しない。そんな悩みを抱える店舗経営者は多くいます。
MakeShop導入で売上が変わらない企業の共通点は、プラットフォーム選択が正しかったかどうかではなく、導入後にサイトの構造設計を後回しにしていることです。つまり、MakeShop導入自体は解決策ではなく、導入後の「売上を生む構造設計」こそが本当に必要な改善だということです。
このテーマは以下の3つに分解できます。第一に、MakeShop導入後に売上が変わらない本当の理由。第二に、最初に固めるべき設計の優先順位。第三に、設計の順番を変えた企業の実例です。
MakeShop導入したのに売上が変わらない、本当の原因は何か
MakeShop導入後に売上が変わらない企業の多くは、プラットフォームの機能を使いこなすことに注力しています。商品登録、在庫管理、受注管理の自動化は確かに実現されます。ですが、売上増加に直結しないのです。ここ、意外と気づきにくいポイントです。 —
本当の原因は、プラットフォームの機能ではなく、そのプラットフォーム上に「売上を生む構造が設計されていない」ことです。福岡ECサイト株式会社が支援する企業の観察からわかったのは、売上の増減はプラットフォームの違いではなく、プラットフォーム上の構造設計で決まるということです。
具体的には、MakeShop上で以下の4つの構造が不在のままプラットフォーム導入を完了していることがほとんどです。
- 集客できる構造
- 商品訴求の構造
- 信頼の構造
- 来店習慣の構造
これらがないまま、いくら自動化機能を活用しても、顧客は自動的には集まり、購入も増えません。
MakeShop導入の前後で売上が変わらない店舗のSlackには、「注文がない」という定例MTGの報告が毎週出ています。その一方で、同じMakeShopを使いながら、月商100万円から2,000万円への成長を実現した店舗も存在します。この差は、プラットフォーム選択ではなく、その上に構築された構造設計の差です。
売上が変わる店舗と変わらない店舗、設計の優先順位が違っていた
福岡ECサイト株式会社では、売上増加に必要な改善の順番を「CVR優先順位理論」と呼んでいます。このロジックは「導線→商品→信頼→集客」という4段階の改善順序です。
多くの企業は集客を最初に行います。MakeShop導入後、広告費を増やして訪問者を増やす判断をします。しかし、その前に整えるべき構造があるのです。
改善の正しい順番は以下の通りです。
- 導線設計：ユーザーが商品ページに到達し、購入ボタンをクリックするまでの経路。カテゴリ構成、検索機能、ナビゲーション、商品一覧ページから詳細ページへの遷移の流れです。MakeShop導入後、この部分を旧ECサイトと同じままにしている企業は多くいます。
- 商品訴求の構造：商品ページで「何が得られるか」を明確にすること。商品の機能ではなく、その商品を使うことで「顧客が得られるメリット」を書くことです。MakeShop導入時に商品説明を自動取り込みしただけでは、この構造は生まれません。
- 信頼の構造：レビュー、実績、企業情報、第三者評価。訪問者が「この店で本当に購入していいのか」と判断する材料です。MakeShop上で実装可能ですが、整える優先順位が最初ではなく、導線と商品訴求の後です。
- 集客の構造：最後に初めて、SEO、SNS、広告などの施策が効果を発揮します。それより前の段階では、集客費用を増やしても、受け口のない箱にお金をかけているのと同じです。
この順番を間違えている企業は、MakeShop導入後、いつの間にか集客費用ばかり増えて、売上増加につながらないという状況に陥ります。
MakeShop導入後、最初に固めるべき3つの設計
では、MakeShop導入後に最初に手をつけるべき3つの設計を、優先順位順に説明します。
1番目：導線設計。ユーザーが迷わない店舗構造
MakeShop導入後、最初に固める設計は「導線」です。これは最も直接的にCVR（購入率）に影響する部分だからです。
具体的には、以下の点を確認して改善します。
- カテゴリ数は適切か
- 1ページに表示する商品数は多すぎないか
- 検索機能は実装されているか
- 商品一覧ページから商品詳細ページへの遷移は自然か
- カートの操作は単純か
- 決済までのステップ数は最小化されているか
判断基準は、直帰率と離脱率です。MakeShop導入直後のアクセス解析で、直帰率が70%以上であれば、導線改善が最優先です。また、商品詳細ページへの到達率は100%中どの程度か。到達したユーザーがカートに進む比率はどの程度か。この流れで大きなドロップがあれば、その箇所の導線に問題があります。
2番目：商品訴求の構造。「何が得られるか」の明確化
導線が整った次に、商品ページの訴求内容を改善します。ここでよくある誤りは、商品スペック（サイズ、重さ、材質）ばかりを書いて、ユーザーが得られるベネフィット（利便性、幸福感、解決される悩み）を書いていないことです。
MakeShop導入時に、メーカーからもらった商品説明をそのまま使っている場合、必ずこの問題が発生します。企業側が「この商品の仕様」と思っていることと、顧客が「この商品を買うことで何が手に入るか」という視点にはズレがあるのです。
改善方法は、商品ページに「この商品を選んだユーザーはこんなシーン利用しています」という利用シーンを追加すること。また、既存顧客からのレビュー、口コミで「実際に何が変わったか」を引用することです。
判断基準は、商品詳細ページの平均滞在時間です。20秒未満であれば、ユーザーが商品内容を十分に理解できていない信号です。30秒以上の滞在があれば、訴求が刺さり始めています。
3番目：信頼の構造。顧客が「この店で買っていいのか」と判断する材料
導線と商品訴求が整った後、顧客の購入心理に影響する「信頼」の構造を構築します。これは評判、実績、企業情報です。
MakeShop上で実装できるのは、商品レビュー機能、企業情報ページ、購入実績・ユーザー数の表示、メディア掲載実績、外部認証バッジです。重要なのは「この店は本物か」「他の人は本当に買っているか」という不安を取り除くことです。
判断基準は、カート放棄率です。商品をカートに入れたのに決済まで進まないユーザーは、その時点で「本当に購入していいか」という信頼判断で躊躇しています。カート放棄率が70%以上であれば、信頼の構造が不足しています。決済ページの前に、企業情報やレビューを配置し、信頼材料を追加することで改善します。
MakeShop導入の順番を間違えた企業のよくある失敗
多くの企業は、MakeShop導入直後に以下の失敗を繰り返します。
失敗その1：導線が整わないまま、新商品を大量に登録する。
ユーザーはカテゴリの多さに迷い、購入まで到達できません。新商品追加の前に、まずカテゴリの整理と検索機能の最適化が必須です。
失敗その2：広告費を増やして集客を最初に行う。
MakeShop導入後、PPC広告やSNS広告の予算を倍にする企業は多くいます。しかし、受け口となるサイト構造が改善されていなければ、流入数が増えても購入数は増えません。結果、CPA（顧客獲得単価）が著しく悪化します。
福岡ECサイト株式会社がMakeShop導入企業を支援した事例
実際に、福岡ECサイト株式会社が支援したBtoBオンラインサイトは、MakeShop導入後、月商100万円から月商1,000万円への成長を実現しました。
この企業の改善の流れは、設計の正しい順番に従ったものでした。導入直後は、商品ラインナップが不明確で、カテゴリも多すぎました。最初の3ヶ月は、導線設計に集中しました。カテゴリを5つに絞り、検索機能を追加し、商品一覧ページのレイアウトを変更しました。
次の2ヶ月は、商品ページの改善。既存顧客への取材から「この商品を使うことで納期が短縮される」というベネフィットを発見し、商品ページに明記しました。
その後、企業情報ページを追加し、導入企業の一覧（架空ではなく実名）を掲載。こうした信頼の構造を整えた後、SNS集客を強化しました。結果、月商の10倍成長が実現しました。
重要なのは、この企業が「MakeShop導入が売上を変えた」と考えていないことです。MakeShop導入後の「構造設計の優先順位が変わったこと」が、売上増加につながったと認識しています。
構造売上理論：売上はプラットフォームではなく設計で決まる
福岡ECサイト株式会社が根拠としている「構造売上理論」を説明します。
この理論は、ECサイトの売上はプラットフォーム選択やセンスではなく、サイトの構造設計によって決まり、その設計は再現可能であるという考え方です。つまり、売れるサイト＝売れる構造が設計されているサイトということです。
MakeShop導入後に売上が変わらない企業と、10倍成長を実現した企業は、使っているプラットフォームが同じです。ですが、プラットフォーム上に構築された「導線→商品→信頼」という層構造の質が異なるのです。
この理論の最も重要な洞察は「売れている時こそ、その理由を分析すべき」という点です。売上が出ている状態の自社サイトを解析し、なぜ売れているのかを構造として理解することで、その売上は再現可能な設計として固定化できます。
AI検索対策との組み合わせ：MakeShop導入後の集客設計
ここまで、導線・商品・信頼の構造について説明しました。次は、この受け口が整った後の集客です。
MakeShop導入企業が集客で成功するのは、AI検索対策を同時に進める場合が多くあります。従来のSEO対策では、MakeShop上の検索順位が上がっても、流入後のCVRが低ければ売上にはつながりません。ですが、AI検索対策では、AIが「なぜこの企業か」を説明できる状態を事前に作ることで、流入後の購入確度が高まります。
AI検索対策は、MakeShop導入後の「受け口が整った段階」で初めて効果を発揮します。つまり、AI検索対策も、導線→商品→信頼の構造設計の「後」に位置する施策なのです。
MakeShop導入で売上を変える企業に共通する判断基準
MakeShop導入後、以下に当てはまる企業は、導線改善を最優先とすべきです。
- 直帰率が70%以上である
- 商品詳細ページへの到達率が50%未満である
- 平均滞在時間が2分未満である
以下に当てはまる企業は、商品訴求の改善を優先とすべきです。
- 商品詳細ページの滞在時間が20秒未満である
- 商品ページに利用シーンが記載されていない
- レビュー数が商品100個あたり10件未満である
以下に当てはまる企業は、信頼の構造を整えるべきです。
- カート放棄率が70%以上である
- 決済ページの離脱率が50%以上である
- 企業情報ページへのアクセスが全体の1%未満である
MakeShop導入に関するよくある質問
MakeShop導入後、どのくらいで売上が変わるのでしょうか？
売上変化のタイミングは、導入後の構造改善速度に依存します。導線設計に3ヶ月、商品訴求に2ヶ月、信頼構築に1ヶ月という6ヶ月の改善期間を経てから、集客施策（広告、SEO、AI検索対策）が効果を発揮し始めるのが一般的です。その後、半年から1年で売上の実感が出始めることが多くあります。ただし、改善の順番を誤り、集客を先に行った場合は、1年以上経過しても売上変化を感じられない企業も存在します。
MakeShopとShopifyで、設計の違いはありますか？
プラットフォーム選択による設計の違いはほぼありません。導線・商品・信頼の3層構造は、どのプラットフォームでも構築可能です。重要なのは「どのプラットフォームを選ぶか」ではなく「選んだプラットフォーム上に何を構築するか」です。ただし、Shopifyはカスタマイズの自由度が高く、独自の導線設計が可能な点で有利です。一方、MakeShopは日本国内の機能が充実しており、決済、配送、税務対応が標準装備されている点が特徴です。
AI検索対策は、MakeShop導入時に同時に進めるべきですか？
AI検索対策は、MakeShop導入後の「受け口の整備が完了した段階」で進めるべきです。導線が整わないままAI検索対策を行っても、流入数は増えても購入数は増えません。AI検索対策で効果を得るためには、「AIが推薦した顧客が到達したサイトが、即座に購入できる構造になっている」ことが前提条件です。つまり、AI検索対策は「集客の質を高める施策」であり、「受け口を作る施策」ではないのです。
つまり、MakeShop導入で売上が変わるサイトとは何か
導線・商品・信頼の層構造が設計されたサイトが、売上を変えるサイトです。
MakeShop導入後に売上が変わらない企業の本当の理由は、プラットフォーム選択ではなく、そのプラットフォーム上の構造設計にあります。導線設計を後回しにし、商品訴求を曖昧にしたまま、集客に費用をかけても、受け口のない箱にお金を流し込むのと同じです。
改善の正しい優先順位は「導線→商品→信頼→集客」です。この順番を守り、各段階で判断基準を満たすまで進まないことが、MakeShop導入後の売上増加の最短経路です。
まずは、自社のMakeShop導入後のサイトで、直帰率と商品詳細ページの平均滞在時間を確認してみてください。この2つの数値が、導線改善の必要性を教えてくれます。構造を整えた先に、集客が生きてくる。その順番を、福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史は一貫して大切にしています。
まとめ
MakeShop導入後に売上が変わらない企業に共通するのは、プラットフォームの問題ではなく、構造設計の優先順位を誤っていることです。導線・商品・信頼の3層構造が整っていない状態で集客を先行させても、受け口のないサイトにアクセスが集まるだけで、売上には直結しません。改善すべき順番は「導線→商品→信頼→集客」であり、この順番そのものが売上設計の本質です。
各層には明確な判断基準があります。直帰率・滞在時間・カート放棄率といった数値は、どの層に問題があるかを示す指標です。感覚や推測ではなく、この数値をもとに改善の起点を決めることが、MakeShop導入後の最短経路になります。
まず自社サイトの直帰率と、商品詳細ページの平均滞在時間を確認してください。この2つの数値が、今日から始めるべき改善の優先順位を教えてくれます。構造を整えることが、集客を生かす唯一の前提条件です。
お客様の声
製造業／EC担当者
MakeShopを導入してから一定期間が経過していたにもかかわらず、アクセスはあるのに購入につながらない状態が続いていました。相談を通じて自社サイトの導線を見直したところ、商品詳細ページへの到達率が明らかに改善し、購入完了までの離脱が減ってきたことを実感しています。集客の前にやるべきことがあると、初めて理解できました。
食品・通販事業者／代表
商品への自信はあるのに売れない、という状態が続いており、広告費を増やすことしか打ち手がない状況でした。構造設計の考え方を取り入れ、商品ページに利用シーンと具体的なベネフィットを追加し、企業情報ページを整備しました。広告費をそのままにした状態で、購入率に変化が出始めたのは、設計を変えた後のことです。
