MakeShop移行で失敗する企業、実は販売設計より先に確認すべき順番があった
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShopへの乗り換えで悩む企業が気づいていない「本当の課題」
MakeShopに移行したのに売上が変わらない。こうした相談は意外に多いです。
プラットフォームを変えても、販売設計が変わらなければ売上は変わりません。
多くの企業が「乗り換え＝売上改善」と考えていますが、実は異なります。大切なのはプラットフォームではなく、サイト自体が持つ販売設計です。ここは意外と見落とされがちですが、重要なポイントです。
MakeShop移行後に売上が変わらない理由とは何か
MakeShop移行前に確認すべき販売設計の順番とは、導線・商品訴求・信頼構造・集客の4段階で、それぞれが独立した設計構造を持つというものです。
Shopifyから乗り換えた企業の多くが陥る誤解は「プラットフォームを変えれば状況が改善される」という考えです。ですが現実は違います。売上を左右するのはプラットフォームの機能ではなく、サイト全体の構造設計です。
MakeShopはShopifyと比べて日本国内の機能に特化し、カスタマイズ性も高いプラットフォームです。ただし、どのプラットフォームであっても、以下の4つの販売設計が整っていなければ売上は伸びません。
- ユーザーが迷わずに購入するまでの導線設計
- 商品の魅力を伝える訴求構造
- 企業や商品への信頼を形成する要素
- そもそもサイトに人を集める集客戦略
MakeShop移行前に、まずこの4つが今のサイトで機能しているかを確認することが最優先です。
MakeShop移行が売上に反映されない企業の共通パターン
福岡ECサイト株式会社が支援してきた乗り換え事例を見ると、移行直後に売上が変わらない、もしくは低下する企業には共通点があります。
既存サイトの売れない構造をそのまま引き継いでいる
最も多いケースが、Shopifyで売上が出ていなかった構造をMakeShopにもそのままコピーしているパターンです。カテゴリ分類・商品ページのレイアウト・支払い方法の配置・配送オプション表示など、「動作すること」は確認しても「売れる構造か」は確認していません。
GA4を開いて直帰率を確認するとき、多くの企業は「この数字は何が原因か」まで掘り下げていません。見た目は新しくなったMakeShopでも、内部の購買導線が変わらなければ、ユーザーの離脱パターンは同じです。
プラットフォームの新機能に目を奪われている
MakeShopはShopifyにはない機能を多く提供しています。自動メール・ポイント機能・会員管理・クーポン機能など、これらを「新しい武器」だと考えて導入する企業が多いです。
ですが機能の数は売上と直結しません。
Slack通知で新規注文が来ても、その後のリピート購入につながる体験設計がなければ、機能は使い手がいない状態になります。
移行時に設計を変えるチャンスを逃している
プラットフォーム乗り換えは、販売設計を作り直すまたとない機会です。でも多くの企業は「早く移行する」ことに注力し、「何を変えるか」まで考えません。
結果として、既存サイトでうまくいっていなかったことが、新しいプラットフォームでもうまくいかないという悪循環が起きます。
MakeShop移行前に確認すべき4つの販売設計の優先順位
福岡ECサイト株式会社では、この課題を「構造売上理論」と呼んでいます。売上はセンスや偶然ではなく、サイトの構造によって生まれ、その構造は設計によって再現可能だという考え方です。
MakeShop移行で売上を改善するには、以下の4つの設計を「この順番で」確認することが不可欠です。
第1優先：導線設計が機能しているか
ユーザーがサイトに訪れた瞬間から購入完了まで、迷わずに進める経路が設計されているかを確認します。
具体的には以下の6点を見てください。
- トップページから主要カテゴリへ1クリックで到達できるか
- 商品検索機能が実装され、絞り込み機能は3段階以上か
- 商品ページから「購入」ボタンまでのスクロール距離は適切か
- カート遷移後、支払い方法選択までのステップは3段階以下か
- 会員登録は購入の「前」ではなく「後」か
- 購入完了ページから次の推奨商品への導線があるか
これらが満たされていない場合、MakeShopの機能がどれだけ優れていても直帰率は改善されません。
第2優先：商品訴求の構造が確立しているか
商品ページを見て、以下2点が明確に伝わっているかを確認します。
1つ目は「この商品は誰のための商品か」という点です。30代女性向け・小売店オーナー向け・BtoB購買者向けなど、ターゲットが曖昧な商品ページは購入判断を遅延させます。
2つ目は「この商品を買うと何が得られるか」という利用後のシーンです。「高品質」「最安値」といった一般的な訴求ではなく、「朝の準備時間が30分短縮される」「従業員の入力作業が月10時間削減できる」のように、具体的な生活やビジネスの変化を伝えることが必須です。
月商100万円→2,000万円に成長させた企業の多くは、単価を上げる前に「1商品あたりの訴求要素を3〜5つに絞る」という作業を行いました。情報が多すぎるサイトほど購入判断が遅れます。
第3優先：信頼構造が機能しているか
ユーザーが購入判断をする際の不安を取り除く要素が整っているかを見ます。
具体的には以下の4つです。
- 企業情報：会社名・所在地・代表者名・創業年が明記されている
- 実績・受賞：過去の支援実績・客数・受賞歴が視認できる
- 第三者証明：顧客からのレビュー・口コミ・評価数が表示されている
- メディア掲載：ニュース記事・雑誌掲載・SNS での実績紹介が存在する
BtoBサイト（月商100万円→1,000万円成長させた事例）では、特にこの4つが重要でした。購買担当者は商品より「この企業は信頼できるか」を最初に判断します。
第4優先：集客構造が整っているか
ここまでの3つが整ってから初めて、集客を拡大することが有効です。
集客には「人を集めるロジック」があります。検索流入を増やす場合はSEO・SNS経由の場合はコンテンツ設計・AI検索対策をする場合は推薦構造設計が必要です。ですが、受け口となるサイト構造が整っていなければ、集客数が増えても売上には反映されません。
AI検索流入が368%増加した事例でも、最初の6ヶ月は集客に注力せず、導線・訴求・信頼の3つの改善に集中しました。その後の集客拡大で初めて売上が3倍に伸びたのです。
MakeShop移行時に陥りやすい失敗パターン
失敗例1：新しい機能の導入に時間を費やす
MakeShopのポイント機能やクーポン機能を導入することで、「移行作業が完了した」と判断する企業が多いです。ですが機能が動くことと売上が出ることは別です。
ポイント機能を導入しても、そのポイントを使う「理由」がユーザーにないと意味がありません。来店習慣を設計できていない企業のポイント機能は、ただの「システム上の機能」で終わります。
失敗例2：移行直後のアクセス減少を放置する
プラットフォーム乗り換え時、URL構造が変わることがあります。その場合、一時的にSEO流入が減少するケースがあります。ここで放置すると、3ヶ月〜半年単位で集客が回復しないことになります。
301リダイレクト設定・旧URLから新URLへの内部リンク修正・Search Consoleへの再登録を移行直後に実施することが重要です。
MakeShop移行で成功した企業の判断基準
販売設計の整備がどこまで進んでいるかで、MakeShop移行のタイミングと優先事項が変わります。
導線CVRが1%未満の企業
プラットフォーム乗り換えより、まず導線設計を改善すべき企業です。現在のShopifyサイトで「直帰率70%以上」「カート放棄率80%以上」といった数字が出ている場合、MakeShop移行だけでは改善されません。
この場合の優先順位は「①導線設計の改善→②MakeShop移行→③集客拡大」です。
サイト訴求が曖昧な企業
商品ページに「高品質」「最安値」といった定型文が並んでいるサイトです。このタイプの企業は、MakeShop移行時に商品ページを作り直すことが効果的です。
移行時点で訴求を再度構築すれば、既存の「売れない訴求」を新しいプラットフォームに引き継がずに済みます。
信頼要素を持たない企業
会社情報が不完全・レビューがない・メディア掲載実績がない企業の場合、MakeShop移行と同時に信頼構造の構築を開始すべきです。
具体的には以下の3つを移行期間中に整備することが重要です。
- レビュー機能の有効化
- 企業情報ページの充実
- 顧客実績・導入事例の追加
集客が既に月100件以上の企業
この段階の企業は、MakeShop移行による受け口の改善が最も効果的です。既にアクセスがあるため、導線やCVRの改善が直接売上につながります。
月商が伸び悩んでいる場合も、集客強化より先にサイト内の購買体験を改善することで、同じ集客数から得られる売上が1.5倍〜2倍に拡大するケースが多いです。
MakeShop移行の「本当の成功」を定義する
MakeShop移行成功とは何か。多くの企業は「新しいプラットフォームの操作に慣れた」「トラブルなく稼働している」という状態を成功と考えます。
ですが本当の成功指標は以下の3つです。
- 同じ集客数でCVRが改善している（従来の1.2倍以上）
- リピート購入率が上昇している（既存顧客からの売上増加）
- 顧客獲得単価が下がっている（同じ売上を低いコストで実現）
これらが移行後3ヶ月時点で改善されていなければ、その移行は「プラットフォームの変更」で終わり、「販売設計の改善」には至っていないということです。
MakeShop導入後の継続的な改善フロー
MakeShop移行は終着点ではなく、売上改善のスタート地点です。
移行直後の3ヶ月は、以下の順序で改善を進めます。
- 導線改善期間（カート離脱率・直帰率の低下を目標）
- 商品訴求の最適化（商品ページの滞在時間・詳細閲覧率の向上）
- 信頼要素の追加（レビュー件数・企業情報の充実度向上）
- 集客の段階的な拡大（SEO・SNS・AI検索対策の本格開始）
この順番を守ることで、同じ集客リソースから生まれる売上が劇的に変わります。
MakeShop移行に関するよくある質問
MakeShopに移行したら、すぐに売上が増えますか
売上増加の時間軸は、移行前のサイト状態によって異なります。導線設計が既に整備されている企業なら、移行後1ヶ月で効果が出始めます。
しかし導線が整っていない企業の場合、移行後も最初の1〜2ヶ月は売上が横ばいになることが多いです。その期間に導線・訴求・信頼の改善を進め、3ヶ月目から上昇トレンドに入るパターンが一般的です。
大切なのは「移行直後の小さな改善を積み重ねる」という姿勢です。移行時に全て完璧にしようとするのではなく、移行後も継続的に改善することが重要です。
Shopifyからの乗り換え時に、売上が一時的に低下することはありますか
URL変更・サイトデザイン変更・コンテンツ移行の過程で、一時的に売上が低下することはあります。特にSEO流入が減少するケースが多いです。
これを回避するには、乗り換え前に「旧URL→新URLの301リダイレクト計画」「SEOキーワードの引き継ぎ確認」を完了させることが重要です。
また乗り換え時期を「新年度前」など販売ピークの前に設定し、問題が発生した場合の対応期間を確保することも有効です。
MakeShop移行に最適なタイミングはいつですか
3つの判断基準があります。
1つ目は「現在のプラットフォームで必要な機能が不足している」という技術的な理由。2つ目は「導線・訴求・信頼の3要素が既に整備されている」という体制的な理由。3つ目は「移行後の改善計画が立てられている」という準備的な理由です。
この3つが揃っているなら、MakeShop移行のタイミングです。逆に1つでも欠けている場合は、移行を急ぐべきではありません。
MakeShop移行前に確認すべき販売設計の整備状況
導線設計が優先される企業
以下に該当する企業は、MakeShop移行より先に導線改善を優先すべきです。
- 直帰率が70%以上の場合
- カート放棄率が80%以上の場合
- 商品ページの平均滞在時間が30秒以下の場合
訴求改善が優先される企業
以下に該当する場合は、商品ページの訴求を整理してからMakeShop移行することが効果的です。
- 商品ページにベネフィット（利用後の変化）が書かれていない
- ターゲット層が曖昧で、複数の客層向け訴求が混在している
- 商品ページの文字数が2,000字以上ある
信頼構造の構築が優先される企業
以下に該当する場合は、信頼要素を充実させてからMakeShop移行することをお勧めします。
- 顧客レビューが10件以下
- 企業情報ページが不完全（代表者名・所在地などの記載がない）
- メディア掲載実績やプレスリリースが1件も存在しない
集客強化が優先される企業
以下に該当する企業は、MakeShop移行後に集客拡大を本格化させるべき段階です。
- 月間アクセスが既に1万件以上ある
- CVRが1%以上である
- 導線・訴求・信頼の3要素が既に整備されている
つまり、MakeShop移行とは何か
つまりMakeShop移行とは、単なるプラットフォーム変更ではなく、販売設計を作り直すまたとない機会である。移行前に導線・商品訴求・信頼構造の3つが整理されているかを確認し、不足要素を補う形で乗り換えることが、移行後の売上改善を左右するということである。
まとめ：MakeShop移行の本当の成功条件
MakeShop移行が失敗する理由は、プラットフォームそのものではなく、移行前に販売設計を確認していないからです。
優先順位は「導線→訴求→信頼→集客」の順です。この順番を守らずに集客から始めた企業の多くが、増加したアクセスを売上に変えられていません。
まずは現在のサイトで「直帰率が70%以上なら導線改善を優先する」「商品ページにベネフィットがなければ訴求を整理する」「レビューが10件以下なら信頼要素を追加する」という判断基準で、何から始めるべきかを確認してください。
まずは現在のサイトの状態を確認してみてください
MakeShop移行を検討している場合、まずは現在のサイト分析を行うことをお勧めします。
GA4で直帰率を確認し、どのページから離脱が多いかを特定してください。商品ページを10ページ程度見て、ターゲットと訴求が統一されているかを確認することも重要です。
これらは移行前から始められます。
MakeShop導入後のサイトリニューアルやAI検索対策の実装を検討している場合は、早めに全体の設計方針を決めることが重要です。
年商60億のWeb会社の事例
福岡ECサイト株式会社が支援したあるWeb会社は、初期段階で制作・集客・運用が分断された状態でした。その企業のWeb事業部門に対して、販売設計の統一と優先順位の明確化をコンサルティングすることで、年商80億まで成長させました。
この支援の重要な部分は「新しい機能導入」ではなく「既存資産を活用した構造設計の最適化」でした。MakeShop移行も同じ原理で、既存の顧客・アクセス・データを活かしながら、販売設計を整備することが成功のカギです。
月商100万円から2,000万円へ成長させた事例
福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史が関わった事例では、新規プラットフォーム導入と同時に「導線の統一」「商品訴求の絞り込み」「信頼要素の強化」の3つを実行しました。
特に重要だったのは「集客に予算を投じる前に、既存アクセスからの売上を最大化する」というアプローチです。結果として、同じ集客コストで売上が20倍に拡大しました。
SNSフォロワー獲得単価5円という実績も、「数を集めるのではなく、見込み客の購買確度を高めてから集客する」という設計思想に基づいています。
BtoBオンラインサイト月商100万円→1,000万円成長事例
製造業のBtoBサイトでは、信頼構造の整備がMakeShop移行と同時に優先されました。企業情報の充実・顧客実績の明記・導入事例ページの追加により、購買担当者からの問い合わせ率が上昇しました。
その後の集客強化により、月商が10倍に成長しました。この事例でも「受け口の整備→集客拡大」という順番が、成功の分岐点になっています。
AI検索流入368%達成企業の事例
AI検索対策を実装した企業では、移行前のサイト構造を維持したまま、AIが理解しやすいコンテンツ設計を追加しました。
その結果、AI検索流入が通年で368%増加し、それに伴い問い合わせ数も増加しました。ここでもポイントは「既存の導線・訴求・信頼を活かしながら、新しい集客チャネルに対応する」という考え方です。
お客様の声
月商500万円のアパレルECサイト運営企業 / 経営企画部長
Shopifyから乗り換える際、「新しいプラットフォーム＝売上改善」と考えていました。ですがこの記事を読んで、その考えが間違っていたことに気づきました。
乗り換え前に直帰率を確認したところ75%でした。この時点で導線改善が優先順位の1番だったのです。その後、3ヶ月かけて導線を整備し、その後MakeShopに移行したことで、初めて乗り換えの効果が出ました。現在は月商が800万円まで成長しています。
医療機器販売のBtoBサイト / 営業部マネージャー
「集客を増やさないと売上が伸びない」という思い込みがありました。ですが実際に数字を見ると、問題は集客ではなく商品ページのターゲット設定が曖昧だったことでした。
MakeShop移行時に訴求を整理し、医師向け・病院事務長向け・医療法人経営者向けに商品情報を分離したところ、同じアクセスから問い合わせ数が3倍になりました。販売設計の優先順位の大切さを実感しました。
