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MakeShop運用代行会社の選定で売上が下がる理由と収益を最大化する3つ評価基準とは

2026.05.06 MakeShop　福岡ECサイト　

福岡ECサイト株式会社
代表鳥井敏史

この記事を書いた人

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上・MakeShopアンバサダー・JBEA EC業界SEO部門2025受賞・月商100万円 → 月商2,000万円・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄など

この記事の監修

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井敏史

MakeShop運用代行を外注したら売上が下がった、その本当の理由

MakeShop運用代行の選定を間違えると、売上構造が崩れ、回復に半年以上かかります。

MakeShop運用代行会社に任せたのに、売上が前月比30%下がってしまう。そんな相談を受けることが増えています。

一見すると代行会社の能力不足に見えますが、実際の原因はもっと深くにあります。

MakeShop運用代行会社選定とは、単なる外注先選びではなく「売上構造を理解している企業を見極めるプロセス」であり、選定基準を間違えると確実に売上は低下する仕組みになっているからです。

多くのEC事業者は「運用が忙しいから外注しよう」という発想で代行会社を選びます。

しかし実際には、MakeShopの売上を決めるのは日々の運用よりも「設計」にあります。

設計を理解していない代行会社に任せると、その企業独自の売上構造が壊れ、取り戻すのに半年以上かかるケースもあります。

なぜMakeShop運用代行で失敗するのか、3つの選定ミスパターン

選定の失敗は「実績数」「事務作業の質」「目標共有不足」の3つのミスパターンに集約されます。

MakeShop運用代行選定で売上が下がるのは、実は企業側の評価基準にある共通パターンがあります。

以下の3つのミスが重なると、売上低下は加速します。

ミスパターン1：「実績数」だけで企業を選ぶ

「100社以上の支援実績あり」という触れ込みの代行会社は多いです。しかし数の多さと質は別構造です。実績が多い企業は、逆に1社あたりの対応品質が低下している可能性が高い。特に売上の低い企業を大量に受注する戦略の企業は、あなたの売上構造を深く理解するリソースを持たないケースがほとんどです。

これは意外と見落とされがちですが、実際の現場では「支援実績100社・平均支援期間6ヶ月」という企業と「支援実績15社・平均支援期間3年以上」という企業では、後者の方がはるかに売上改善率が高い傾向があります。数ではなく「1社あたりの対応depth」と「継続年数」を見るべきです。

ミスパターン2：「運用代行内容」の詳細を確認しない

多くのMakeShop運用代行会社は「商品登録・在庫管理・問い合わせ対応」という事務作業を担当します。ここに落とし穴があります。事務作業をいくら完璧にやっても、売上構造の改善には結びつかないからです。

本来必要なのは「なぜこの月は売上が上がったのか」「どの施策が効いたのか」を分析し、その理由を設計として理解することです。ここ、迷いますよね。これができない代行会社は、繰り返し同じ事務作業をするだけで、改善を生み出しません。結果として、企業が自社で改善を試みたときよりも、さらに悪い状態になることもあります。