MakeShop標準機能では差別化できない理由と売上を左右するカスタマイズ設計の判断基準とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShop標準機能で構築したサイトが競合に負ける理由
MakeShop標準機能で構築したサイトが競合に負けるのは、設計の問題ではなく「構造の問題」です。
MakeShop標準機能とは、プラットフォームが提供する既製のテンプレート・機能・設定をそのまま使うアプローチであり、多くの企業が同じ設計に依存することで、顧客体験も商品訴求も、ほぼ同じになってしまう状態を指します。
GA4を見ると、アクセスは来ているのに直帰率が高い。Shopify管理画面で商品を整理しても、なぜか売上が上がらない。こういった悩みは、実は機能不足ではなく「構造設計が標準化されているから」です。
MakeShopは機能豊富で、カスタマイズの自由度も高いプラットフォームです。しかし、多くの企業は説明書通りの設定で止まり、競合も同じテンプレートを使っているため、差別化ができない。結果、価格競争に陥り、売上が伸びないという悪循環に入ります。
この記事では、MakeShop標準機能で負ける理由と、競合に勝つためのカスタマイズ設計の判断基準を解説します。
「標準機能では勝てない」とはどういう意味か
標準機能では勝てないとは、競争状況でプラットフォームの既製機能に依存すると、他社との差別化ができず、顧客選択の基準が「商品」と「価格」だけになる状態を指します。
MakeShop標準機能には、カテゴリ管理・商品詳細ページ・カート・決済など、ECサイトに必要な機能がすべて入っています。ですから、最初は「これで十分」と思えます。
ただし、プラットフォームが提供する標準設計は「平均的な企業が平均的に運営できる構造」に過ぎません。個別の業界特性や、顧客層の違い、商品訴求の工夫は、標準テンプレートには反映されていないのです。
つまり、競合も同じMakeShopを使っていれば、標準機能では見た目も導線も似てしまい、顧客は「どちらでもいい」という状態になります。ここが、実は多くの企業が見落としがちな盲点なのです。その結果、選ぶ基準は「安い方」「知名度」「ブランド」といった、ECサイト側ではコントロールできない要素に左右されるようになるのです。
MakeShop標準機能で負ける5つの理由
標準機能で負ける理由は、以下5つの構造的な問題です。
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導線が平坦化している
標準テンプレートのカテゴリ分岐は、すべての企業で同じ設計です。検索→カテゴリ→一覧→詳細という流れは誰もが同じなので、ユーザーが迷わない反面、ユーザーの行動パターンも標準化されます。結果、商品を見比べるだけで購入に至らない顧客が増えます。
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商品訴求が機能的になっている
標準的な商品詳細ページは「商品名・価格・説明・レビュー・在庫」という情報整理に過ぎません。利用シーンや、顧客の「何を解決するのか」というベネフィットが設計されていないため、商品の価値が伝わりにくいのです。
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信頼構造が弱い
会社情報・実績・メディア掲載・顧客の声といった「なぜこの企業から買うのか」という信頼要素が、標準機能では最小限です。新規顧客の立場で考えてみてください。信頼根拠が弱いと、購入に至る心理的なハードルが高いままになります。
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集客構造がない
標準機能では、SEO対策や内部リンク設計、カテゴリ構造が最適化されていません。そのため、検索からの流入が少なく、広告費に頼る構図になり、競争が激しいほど赤字化するリスクが高まります。
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来店習慣が設計されていない
初回購入後にリピートさせる仕組みがないため、顧客は一度の購入で終わってしまいます。標準機能ではメールマーケティングやクーポン機能もありますが、設計がないと単なる「機能」に過ぎず、顧客の購買習慣に繋がりません。
標準機能 vs カスタマイズ設計の違い
| 評価軸 | 標準機能のまま | カスタマイズ設計 |
| 導線構造 | すべての企業で同じ分岐。ユーザーが迷わない反面、選択肢が多く比較に時間がかかる。 | 顧客層や商品特性に合わせた導線。ユーザーが迷わず、購入に至りやすい経路を設計。 |
| 商品訴求 | スペック・価格・説明といった機能情報が中心。ベネフィットや利用シーンが不足。 | 「何を解決するのか」「どんな人向けか」というベネフィット訴求で、顧客の購買動機に直結。 |
| 信頼要素 | 会社情報ページはあるが、実績・第三者証明・顧客の声が弱い。新規顧客は購入判断に迷う。 | 会社実績・メディア掲載・顧客事例・レビューを戦略的に配置。購入判断を促進。 |
| 検索最適化 | 基本的なSEO機能はあるが、戦略的な内部リンク・カテゴリ設計がない。検索流入が少ない。 | 検索意図に応じたコンテンツ設計・カテゴリ構造・内部リンク。自然流入が増える。 |
| リピート構造 | メール機能やクーポンはあるが、購買習慣を設計する仕組みがない。リピート率が低い。 | 初回購入の理由を分析し、次回購入を促す施策を設計。来店習慣が成立する。 |
構造売上理論で理解するMakeShop差別化の本質
福岡ECサイト株式会社では、この問題を「構造売上理論」で考えています。
構造売上理論とは、ECサイトの売上はセンスや偶然ではなく「サイト構造によって生まれ、設計によって再現可能である」という考え方です。売れるサイト＝売れる構造が設計されているサイトです。
MakeShop標準機能は「導入障壁を下げるための構造」であり「売上を最大化する構造」ではありません。ですから、そこに「自社の売上構造」を重ねることが必須なのです。
売上を生む3つの構造は以下の通りです。
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集客できる構造
検索エンジンやAI検索、SNSから顧客を引き付ける仕組み。標準機能ではこれが弱いため、カスタマイズで内部リンク・カテゴリ設計・コンテンツ配置を最適化する必要があります。
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商品訴求の構造
ベネフィット訴求・利用シーン・価格の見せ方を通じて、顧客の購買動機に訴える仕組み。標準の商品詳細ページでは、このレイアウトが固定されているため、カスタマイズで順序や表現を変える必要があります。
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エンティティの構造
企業への信頼を構築する会社情報・実績・レビュー・メディア掲載といった要素。これが弱いと、新規顧客は購入に踏み切らないため、カスタマイズで信頼設計を強化する必要があります。
標準機能でこの3つの構造を満たすことは難しく、競合と同じになります。つまり、カスタマイズ設計とは「この3つの構造を自社ビジネスに合わせて再設計すること」なのです。
よくある失敗パターン
MakeShop導入後の失敗パターンで、最も多いのは以下2つです。
失敗1：カスタマイズを「見た目の変更」だけと勘違いする
多くの企業は、MakeShop導入時に「色を変えてロゴを入れて、デザインを整える」という程度の カスタマイズで終わります。結果、見た目は変わっても、導線・商品訴求・信頼構造は標準のままで、売上は変わりません。
失敗2：カスタマイズしても「誰向けか」が曖昧
カテゴリやページを増やしても、顧客層が曖昧なままだと、ユーザーは「どのカテゴリを見るべきか」で迷います。結果、離脱率が上がり、意図したカスタマイズの効果が出ません。
MakeShopで差別化するカスタマイズ設計の3つのステップ
MakeShop上で差別化を実現するには、以下の順番でカスタマイズ設計を進める必要があります。
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導線設計：顧客層と購買経路を再構築する
標準機能のカテゴリ分岐を見直し、自社の顧客層に合わせた導線を作ります。例えば、BtoB企業であれば「業界別」「企業規模別」のカテゴリに変更し、購買判断がしやすい経路にします。同時に、MakeShop管理画面の「カテゴリ設定」「タグ設定」「絞り込み条件」を活用して、ユーザーが目的の商品に早く到達できる構造を作ります。
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商品訴求設計：ベネフィット中心の商品情報設計
標準的な「商品説明」の位置を変え、最初に「この商品で何が解決するのか」を伝えます。MakeShop管理画面の「商品説明」「商品詳細」「カスタムフィールド」を使って、スペック情報ではなくベネフィット訴求を優先させます。利用シーンの画像や、顧客の声を配置する位置も重要です。
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信頼構造設計：第三者証明と実績の可視化
会社情報ページに「実績」「メディア掲載」「顧客事例」を戦略的に配置します。MakeShop標準では「会社紹介」程度で終わりますが、カスタマイズで「なぜこの企業から買うべきか」という信頼根拠を増やします。特に年商規模・取引企業・受賞歴などの第三者証明は、新規顧客の購入判断を大きく左右します。
MakeShop管理画面で実現できるカスタマイズの具体例
コーディング不要で、MakeShop管理画面で実現できるカスタマイズは以下の通りです。
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カテゴリ階層の再構築
MakeShop管理画面の「商品管理」→「カテゴリ設定」から、既存のカテゴリを顧客層や利用シーンに合わせて整理し直します。これにより、ユーザーが迷わない導線を作ることができます。
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商品詳細ページのカスタムフィールド活用
MakeShop管理画面の「商品情報」→「カスタムフィールド」を使い、スペック情報だけでなく「利用シーン」「おすすめユーザー」「選ぶ理由」といった情報を追加できます。これにより、ベネフィット訴求が可能になります。
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ページビルダーでのレイアウト変更
MakeShop管理画面の「ページ管理」から、会社情報ページやトップページのレイアウトを変更し、実績や顧客の声を目立つ位置に配置できます。
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メールマーケティング機能の活用
MakeShop管理画面の「メール配信」機能を、顧客の購買習慣を設計する施策として活用します。購入後のアップセル・クロスセルメールを自動化することで、リピート率を高められます。
コーディングが必要になるカスタマイズの判断基準
MakeShop管理画面での設定だけでは実現できない場合、カスタマイズコード（HTMLやCSS、JavaScript）が必要になります。
判断基準は以下の通りです。
- 管理画面の「デザイン設定」「ページ設定」で実現できない場合
- 第三者製API連携が必要な場合（予約システムや在庫連携）
- カスタム機能を実装する場合（独自の絞り込みや推奨エンジン）
- 決済周りのカスタマイズが必要な場合
- Google Analytics 4やGTMの高度な実装
これらのカスタマイズが必要な場合は、MakeShopの認定パートナーや開発会社に相談することをおすすめします。ただし、ここで重要なのは「カスタマイズ費用を決める前に、売上構造を設計するべき」という点です。
MakeShopカスタマイズの投資対効果を判断する基準
カスタマイズには費用がかかります。判断基準は、現在のサイト状況です。
| 現在のサイト状況 | 優先すべきカスタマイズ | 判断基準 |
| 月商100万円以下 | 管理画面設定優先。コーディング不要。 | カスタマイズは「導線設計」「商品訴求」で対応。手数で売上を作る段階。 |
| 月商100万円～500万円 | 管理画面設定 + 軽度カスタマイズ | リピート機能やメール自動化をカスタマイズ。投資対効果の判断が必要。 |
| 月商500万円～1,000万円 | 本格的なカスタマイズを検討 | 顧客データ連携やAI推奨機能。ROIが月商の20%以上あれば投資判断OK。 |
| 月商1,000万円以上 | 全面的なカスタマイズまたはShopify移行検討 | MakeShop機能の限界が見えたら、Shopify Plusなど上位プランやSaaS移行を検討。 |
重要なポイントは「カスタマイズ費用 ÷ 売上増分」で判断するべき、という点です。例えば、カスタマイズ費用が100万円の場合、月商20万円以上の増加が期待できれば5ヶ月で回収できます。
福岡ECサイト株式会社が支援した事例：MakeShopカスタマイズで月商2倍化
BtoB部材販売企業では、MakeShop標準機能で月商100万円に停滞していました。
課題は以下3つでした。
- カテゴリが機能別になっていて、顧客（部品メーカー）が「自社に合う部材」を見つけにくい
- 商品説明がスペック中心で、「なぜこの部材を選ぶべきか」という判断材料がない
- 企業としての実績や認証が見えず、新規企業からの問い合わせがほぼゼロ
カスタマイズの設計は、この企業の業界特性を徹底的に分析した結果、以下の通りです。
