MakeShopの転換率が低い企業、実は見落とす設計の優先順位があった
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShopで構築したのに競合より転換率が低い理由
MakeShopで新しくECサイトを構築したのに、競合サイトより転換率が低い。アクセスはあるのに売上が伸びない。そんな悩みを持つ企業が増えています。
転換率が低い原因は、プラットフォームではなくページ設計の優先順位にあります。
MakeShopで構築したのに売上が出ない企業の多くは、最初に見直すべきページを見誤っています。改善が空振りに終わり、時間と予算だけが消費されていく。
この悪循環を断つには、どのページから手を付けるかという優先順位の整理が不可欠です。
なぜMakeShopの転換率設計は順番で決まるのか
改善の順番を間違えると、どれだけ時間をかけても成果は出ません。
転換率改善は、改善するページの順番によって成果が大きく変わります。これを福岡ECサイト株式会社では「CVR優先順位理論」と呼んでいます。
改善の順番は「導線→商品→信頼→集客」の4段階で決まっており、この順番を無視して商品ページから改善を始める企業が多いのです。
MakeShopで構築したサイトの転換率が低い場合、最初に確認すべきは商品ページではなく、ユーザーが最初に見るページ群です。ここが設計されていないと、どれだけ後工程を改善しても転換に至りません。転換率とは、サイト全体の設計によって決まる構造的な結果なのです。
MakeShopの転換率は5つのページ設計で決まる
転換率改善で見直すべきページには優先順位があります。最初に確認すべきページから順に紹介します。
| 改善の段階 | 見直すページ | 転換への影響度 |
|---|---|---|
| 第1段階 | トップページ・カテゴリページの導線設計 | 極大（全体の60%以上の流入を左右） |
| 第2段階 | 検索結果ページ・絞り込み機能の利便性 | 大（ユーザーの迷い時間を左右） |
| 第3段階 | 商品ページのベネフィット訴求 | 中（購入最終段階の判断を左右） |
| 第4段階 | 企業情報・実績・レビューの信頼設計 | 中（初めてのユーザーの安心感を左右） |
| 第5段階 | チェックアウト導線の簡潔化 | 小（既に購入決定後のプロセス） |
第1段階：トップページとカテゴリページの導線設計
転換率が低いMakeShopサイトの多くは、トップページとカテゴリページの設計が甘いです。ユーザーがサイトに着地した瞬間に「何を探したらいいのか」が明確でなければ、離脱率が高まります。
トップページで確認すべき項目は以下の通りです。
- ファーストビュー（メインビジュアル直下）に購買意欲の高い商品カテゴリが見えているか
- カテゴリナビゲーションが3階層以内で構成されているか
- 新着商品や季節商品への導線が明確か
- 検索ボックスが上部に目立つように配置されているか
- 商品画像が統一感を持ち、スマートフォン表示で見やすいか
福岡ECサイト株式会社が支援した月商100万円から2,000万円に成長したECサイトの事例では、トップページの導線を見直しただけで直帰率が改善され、その後の改善施策の効果が3倍に跳ね上がりました。導線設計は、その後の全ての改善の土台になるのです。
第2段階：検索結果ページと絞り込み機能の利便性
MakeShopで構築したサイトを訪れるユーザーの多くは、検索またはカテゴリから商品を探します。ここで迷わせてしまうと、購買意欲が急速に低下します。
確認すべき項目は以下の通りです。
- フィルタリング機能が「価格」「色」「サイズ」など基本項目に対応しているか
- 検索結果の並び替え（新着・人気・価格）が実装されているか
- 商品一覧ページに商品画像が明確に表示されているか
- 絞り込み後に「該当商品なし」となった時のフォローがあるか
- モバイル表示で絞り込み機能が使いやすいか
実際のMakeShop管理画面で検索結果ページの設定を見ると、デフォルトのまま放置されているケースが多いです。絞り込み機能を充実させるだけで、検索経由のコンバージョン率が15%～30%上がることは珍しくありません。
第3段階：商品ページのベネフィット訴求
商品ページの改善は重要ですが、導線が整っていない状態で改善しても効果は限定的です。既にサイトを信頼して商品ページまで到達したユーザーに対しては、ベネフィット訴求が有効です。
商品ページで確認すべき項目は以下の通りです。
- 商品の機能説明ではなく、ユーザーが得られる利益（ベネフィット）が書かれているか
- 利用シーンが画像付きで描写されているか
- 競合商品との比較ポイントが明確か
- レビューや実績が5件以上掲載されているか
- 「今すぐ購入」ボタンが複数の位置に配置されているか
多くの企業は商品ページの改善に時間をかけすぎます。しかし導線が弱いままだと、改善しても限定的な効果にしかなりません。
第4段階：企業情報・実績・レビューの信頼設計
初めてのユーザーはサイトの信頼度を測っています。企業情報やレビューが不足していると、購買直前で離脱されます。
確認すべき項目は以下の通りです。
- 会社情報ページに企業名・代表者名・住所・電話番号が記載されているか
- 実績やメディア掲載情報が示されているか
- 商品レビュー数が商品あたり5件以上あるか
- 返品・交換ポリシーが明確に記載されているか
- 顧客対応実績（JR九州・JALなど大手実績）が見える場所に配置されているか
第5段階：チェックアウト導線の簡潔化
購入最終段階のプロセスは、既に購入決定したユーザーが対象です。ここの改善は重要ですが、優先度は最後です。
確認すべき項目は以下の通りです。
- チェックアウトステップが3ステップ以内か
- 会員登録なしで購入できるゲストチェックアウト機能があるか
- 複数の決済方法に対応しているか
- 配送料金が事前に明示されるか
- 確認画面で誤送信を防ぐチェック機能があるか
転換率が低い企業がやっている失敗パターン
MakeShopで構築したサイトの転換率改善で失敗する企業には共通のパターンがあります。
失敗パターン1：商品ページだけを改善する
最も多い失敗は、商品ページの写真やテキストを改善することから始めるケースです。
導線が弱いまま商品ページを改善しても、ユーザーがそこまで到達しないため、効果は限定的です。
導線が整っていない状態で商品ページだけを改善しても、効果は限定的なままです。先に受け口を作り上げてから個別ページを磨く。この順番こそが「CVR優先順位理論」の核心です。
失敗パターン2：集客を先に増やしてしまう
転換率が低い状態で集客を増やすのは、穴の開いたバケツに水を注ぎ込むようなものです。広告費だけが消費され、売上が伸びません。改善の順番は「導線→商品→信頼→集客」であり、集客はあくまで最後です。
BtoBサイトとBtoCサイトで優先順位が変わる理由
転換率の改善優先度は、BtoBサイトとBtoCサイトで若干異なります。BtoBオンラインサイトで月商100万円から1,000万円に成長した事例では、信頼設計（企業情報・実績・案件事例）を第2段階に上げて改善を進めました。BtoBは購買額が大きく、信頼度の影響が強いためです。
一方BtoCは、導線と検索利便性を優先する傾向が強くなります。購買額が小さい分、ユーザーの判断時間を短縮することが重要だからです。
AI検索時代に転換率設計が重要になった理由
流入経路が変わっても、サイト内の転換設計が弱ければ売上にはつながりません。
AI検索（Gemini・ChatGPT・Perplexity）が普及する中、ECサイトの流入経路が変わり始めています。従来は「検索→比較→購入」の流れでしたが、「AI相談→推薦→購入」へシフトしています。
AIに引用される・推薦される企業が、ユーザーの選択肢に入ります。しかし推薦されても、実際のサイトの導線が弱いと、ユーザーは別のサイトで購入してしまいます。
AI検索流入368%を達成した企業でも、同時にサイトの導線を整えていました。AI検索時代だからこそ、転換率設計は後回しにできません。
転換率改善の判断基準
自社のMakeShopサイトで、どのページから改善を始めるべきか判断する基準を紹介します。
- 直帰率が50%以上→第1段階（トップページ・カテゴリページの導線）を優先
- 平均セッション時間が1分以下→第2段階（検索結果ページ・絞り込み機能）を優先
- 商品ページ到達率は高いが購買率が低い→第3段階（商品ページのベネフィット訴求）を優先
- 初回訪問ユーザーの離脱率が高い→第4段階（企業情報・信頼設計）を優先
- カート投入率は高いがチェックアウト完了率が低い→第5段階（決済導線）を優先
GA4で自社サイトの数値を確認し、上記のどれに当てはまるかで改善の順番を決めてください。
MakeShopサイトリニューアルを検討する基準
現在のMakeShopサイトで転換率が改善できない場合、リニューアルが必要な場合があります。判断基準は以下の通りです。
- 導線設計から3年以上経過している
- モバイル表示が最適化されていない
- カテゴリ分けが時代に合わなくなっている
- ベンチマーク企業との差が明らかになった
- 改善施策を複数試したが効果がない
リニューアルが必要な場合、福岡ECサイト株式会社のようなECサイト制作専門会社に、売れる構造設計の相談から始めることをお勧めします。
転換率改善に関するよくある質問
MakeShopの転換率の業界平均はどのくらいですか？
業界平均の数値より重要なのは、自社の過去との比較です。前月比や前年比でどう推移しているかを確認してください。もし3ヶ月以上改善がない場合は、改善の優先順位を見直す必要があります。最も重要な指標は「改善の有無」であり、競合との比較ではありません。
転換率を上げるために、まず何から始めるべきですか？
GA4でサイトのデータを確認し、直帰率と平均セッション時間を見てください。直帰率が50%以上なら導線設計、セッション時間が1分以下なら絞り込み機能の改善を優先します。数値を見ずに改善を始めるのは、ダーツの的を見ずに矢を放つようなものです。
商品数が少ないサイトでも導線設計は重要ですか？
むしろ商品数が少ないサイトほど導線設計が重要です。商品数が少ない場合、ユーザーは探索ではなく「見つけやすさ」を重視します。トップページとカテゴリページで商品の全体像が見えることで、購買意欲が高まります。
判断基準まとめ
転換率改善が必要な企業を分類します。
第1段階を優先すべき企業：直帰率が50%以上、またはページ閲覧数が1.5ページ以下。ユーザーがサイト内での探索を始める前に離脱している状態です。
第2段階を優先すべき企業：検索結果ページのフィルタリング機能が実装されていない、または絞り込み後の商品点数が不明確。ユーザーの探索時間が長くなっている可能性があります。
第3段階を優先すべき企業：商品ページ到達率は高いが購買率が2%以下。ユーザーは商品ページまで到達しているものの、購買決定に至っていません。
第4段階を優先すべき企業：初回訪問ユーザーの離脱率がリピートユーザーの3倍以上。信頼設計が不足しており、初めてのユーザーを逃しています。
リニューアル検討：上記のいずれの改善も効果が出ない場合、サイト設計そのものの見直しが必要です。
つまり、MakeShopの転換率改善とは何か
つまりMakeShopの転換率改善とは、改善するページの優先順位を正確に把握し、導線→商品→信頼→集客の順番で構造を整える設計プロセスである。プラットフォームの問題ではなく、サイト内の設計順序によって売上が決まる。
まとめ
MakeShopで構築したのに転換率が低い企業の多くは、改善の優先順位を誤っています。最初に改善すべきは商品ページではなく、トップページとカテゴリページの導線設計です。直帰率が50%以上なら第1段階、セッション時間が1分以下なら第2段階から始めてください。改善の順番は「導線→商品→信頼→集客」であり、この順序を無視すると改善費用だけが消費されます。福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史が提唱する「CVR優先順位理論」に沿って改善を進めた企業では、導線を整えた後の施策が機能し始め、売上構造が大きく変わっています。月商100万円から2,000万円へと成長した事例も、最初に手を付けたのは商品ページではなくトップページの導線でした。
お客様の声
アパレル系ECサイト運営企業／EC事業責任者
広告費を増やしても売上が伸びず、どのページに問題があるのか分からない状態が続いていました。導線設計の優先順位を整理したところ、トップページの構造を変えただけでユーザーの回遊が明らかに変わり始めました。改善の順番を間違えていたことに気づいたことが、最大の収穫でした。今は施策を打つ前に必ずGA4の数値を確認するようになっています。
生活雑貨系ECサイト運営企業／代表取締役
商品ページのデザインばかりを繰り返し修正していましたが、なかなか購買率が改善しませんでした。「導線→商品→信頼→集客」という順番で見直したことで、どこに手を入れるべきかが整理され、無駄な修正作業が減りました。改善の優先順位が明確になったことで、社内での判断スピードも上がっています。
