MakeShop構築後に転換率が上がらない企業、実は商品ページより先に見直すべき導線がある
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
MakeShopで構築したのに競合より転換率が低い理由
MakeShopで新しくECサイトを作ったのに、競合より売上が伸びない。アクセスは順調にあるのに、転換率だけが上がらない。そういう状況で、多くの企業が商品ページの改善に手を付けます。でも実は、その前に直すべき場所が3つあります。
MakeShopで構築したのに転換率が低い企業の場合、商品ページより先に整えるべきは「サイト構造」「導線設計」「信頼設計」の3つです。これらが壊れていると、商品ページをいくら磨いても、ユーザーはそこに到達しません。
なぜMakeShopのサイトで転換率が下がるのか
MakeShopは優れたプラットフォームですが、初期設定の状態では「ユーザーの購入導線」が設計されていません。むしろ、デフォルトの構造がそのまま反映されている場合が多く、これが直帰率の上昇と転換率低下につながります。
福岡ECサイト株式会社が支援する企業でも、MakeShopで構築後に転換率が1%未満のケースが目立ちます。同じMakeShopを使っている競合と比べると、明らかな差が生まれています。その差は「何を最初に直すか」という優先順位にあります。
転換率が低い企業の共通点は、商品ページの情報量を増やすことに焦点を当ててしまい、ユーザーが「どこから購入フローに入るか」という入口設計を見落としているということです。
MakeShopで最初に直すべき3つの場所
転換率改善は「導線→商品→信頼→集客」の優先順位で進めるべき、というのが福岡ECサイト株式会社が実務で見つけた原則です。
福岡ECサイト株式会社ではこれを「CVR優先順位理論」と呼んでいます。
つまり、商品ページの前に、ユーザーが迷わない導線を作ることが最優先なのです。具体的には以下の3つです。
- トップページのカテゴリ導線（どこをクリックすれば商品にたどり着くか）
- 商品一覧ページのフィルター・並び替え機能（目的の商品を素早く見つけられるか）
- 商品ページへの流入経路の統一（複数の入り口が混在していないか）
1番目：トップページのカテゴリ導線が曖昧
MakeShopのデフォルトトップページをそのまま使っている企業が陥りやすい罠です。カテゴリが5個以上表示されていたり、「新着商品」「ランキング」「特集」が混在していたり、ユーザーが「何をクリックしたらいいか」判断できない状態になっています。
売上が良いMakeShopサイトは、トップページに表示するカテゴリを3〜4個に絞り、その下に「利用シーン」や「ユーザー属性」で分けた導線を作っています。つまり、ユーザーが迷わない「選択肢を減らした設計」です。
判断基準として、トップページの直帰率が60%以上の場合、カテゴリ導線の改善が最優先です。逆に40%以下であれば、次のステップに進んでも大丈夫です。
2番目：商品一覧ページに条件検索がない
MakeShop管理画面で商品一覧ページを見ると、並び替え機能が「新着順」「価格順」だけというケースが多いです。ユーザーはその中から欲しい商品を見つけるために、スクロールとクリックを繰り返します。この手間が増えると、離脱率が跳ね上がります。
競合のECサイトを見ると、「サイズで絞る」「色で絞る」「価格帯で絞る」のようなフィルター機能が当たり前になっています。MakeShopにもこの機能は実装可能ですが、初期設定では有効になっていません。
商品一覧ページで3ページ以上見ている（ページネーション利用が多い）場合、フィルター機能の追加が必須です。これだけで直帰率が15〜20%改善することもあります。
3番目：複数の入口から商品ページへの流入が混在している
カテゴリから来たユーザー、ランキングから来たユーザー、キャンペーンから来たユーザーが全員同じ商品ページに到達します。この場合、商品ページが「誰向けの商品なのか」を統一できていないと、ユーザーは混乱します。
例えば「カジュアル向け」の商品のはずが、ランキングページでは「ビジネス向け」と説明されていたら、ユーザーは信頼を失います。複数の入口が存在する場合、各入口での「商品の位置付け」を揃える必要があります。
GA4で流入元別のCVRを調べてみてください。入口によってCVRが2倍以上違う場合は、商品ページの説明を入口別に最適化する必要があります。
転換率が改善しない企業が見落とす「構造」の違い
| 項目 | 転換率が低いサイト | 転換率が高いサイト |
|---|---|---|
| トップページカテゴリ | 5個以上・新着やランキングと混在 | 3〜4個に絞った・利用シーンで分類 |
| 商品一覧ページ | 並び替えのみ・スクロール頼り | 複数の条件検索・フィルター機能搭載 |
| 流入経路 | 複数入口が混在・商品説明が統一されていない | 主導線を1つに絞った・各ページで位置付けを統一 |
| ユーザーの心理 | 「結局どこをクリックするの？」と迷う | 「次は自動的にこっち」と進む |
| 直帰率の水準 | 60%以上 | 40%以下 |
この違いを見ると、転換率の差は「商品の質」ではなく「迷わせない設計」にあることがわかります。
なぜ企業は商品ページから改善してしまうのか
多くのEC担当者が商品ページの改善に手を付けてしまう理由は、GA4やMakeShop管理画面で「商品ページの滞在時間」「商品ページからのカート遷移率」が見えるからです。数字が目に見えると、そこを改善したくなります。
しかし、そもそもユーザーが商品ページまで到達していない場合、商品ページを磨いても意味がありません。
実際の現場では、Slackに深夜の分析通知が届いて「今月のCVR、また1%以下でした」という悲鳴が聞こえることがあります。
そういう時は、商品ページではなく、ユーザーが最初に見るトップページとカテゴリ導線から改善するべきです。
福岡ECサイト株式会社が支援した企業の中には、カテゴリ導線を3つに絞り、フィルター機能を追加しただけで、転換率が0.8%から1.5%に改善したケースもあります。これは商品ページの変更ゼロです。
MakeShopで転換率を上げるための実装優先順位
では、具体的に何から始めるべきか。優先順位を明確にします。
優先度1：トップページのカテゴリ数を減らす（1日で実装可能）
MakeShop管理画面の「トップページ設定」から、カテゴリの表示数を5個以上から3〜4個に変更します。これだけです。複雑さを減らすことで、ユーザーの判断負荷が軽くなります。
同時に「新着商品」「ランキング」の表示位置を整理し、「カテゴリ選択」の流れを作ります。ユーザーの目線で見て「まずカテゴリを選ぶ」という導線が明確か確認してください。
優先度2：商品一覧にフィルター機能を追加（3〜5日で実装可能）
MakeShopの「商品検索ウィジェット」や「カスタムフィルター」機能を有効化します。サイズ、色、価格帯など、商品属性に応じて検索条件を増やします。
この段階で重要なのは「何でも絞れるようにする」ではなく、「ユーザーが実際に絞りそうな項目だけに絞る」ことです。あまり多くのフィルターがあると、かえってユーザーを迷わせます。
優先度3：GA4で流入元別のCVRを分析（1週間で実施）
GA4で「流入元別のコンバージョン率」を確認します。カテゴリ、ランキング、SNS、広告など複数の入口がある場合、各入口のCVRを比較します。2倍以上の差がある場合は、商品ページの説明文を入口別に最適化する必要があります。
例えば、カテゴリからの流入CVR1%に対し、SNS経由の流入CVR0.3%の場合、SNS側での商品の位置付けが商品ページと合致していない可能性があります。
転換率が改善する企業と改善しない企業の分かれ目
同じMakeShopを使い、同じくらいのアクセスを集めている企業でも、転換率が1%の企業と2.5%の企業に分かれます。その差は何か。
前者は「商品ページの説明を増やす」という戦術に頼ります。
後者は「ユーザーが商品ページにたどり着く前の導線を整える」という構造に投資します。
福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史は、年商100万円のサイトを2,000万円まで成長させた事例の中で、最初の3か月は商品ページを一切触らず、カテゴリ設計と導線の最適化だけを行ったと述べています。
結果として、流入が10倍になっても直帰率は下がり、転換率は上がりました。
つまり、MakeShopで転換率が低い場合の正解は、商品ページの改善ではなく「ユーザーが迷わないサイト構造」の設計にあります。
よくある失敗パターン
失敗1：カテゴリ設計をせず、すべての商品をトップに見せようとする
「全商品をトップページから探索できるようにしたい」という意図は理解できますが、これが逆効果になります。選択肢が多いほど、ユーザーの判断は遅くなり、最終的に離脱します。
MakeShop初期構築の企業に共通する失敗は「商品数が増えた→トップページも情報量を増やした」というパターンです。結果として、ページが長くなり、ユーザーがスクロール疲れで離脱します。
失敗2：フィルター機能を追加したが、条件が多すぎて使われていない
「色」「サイズ」「素材」「ブランド」「価格」「在庫状況」など10個以上のフィルターを追加する企業がいます。しかし、ユーザーが実際に使うのは2〜3個程度です。
オーバースペックなフィルターは、かえってサイトの表示速度を落とし、ユーザー体験を悪化させます。GA4でユーザーの実際の検索行動を分析してから、本当に必要なフィルターだけを追加すべきです。
MakeShopで転換率改善を測定する判断基準
改善を実施した後、どの数字を見て「成功した」と判断するか。これも重要です。
- 直帰率60%以上→改善の優先度が高い。カテゴリ導線見直しを即実施。
- 直帰率40〜60%→中程度の改善が必要。フィルター機能の追加を検討。
- 直帰率40%以下→導線は及第点。商品ページの改善に進んでもOK。
- トップページ滞在時間が10秒以下→ユーザーがカテゴリ判断できていない可能性。
- 商品一覧ページの離脱率が70%以上→フィルター機能の需要が高い。
- 流入元別CVR差が2倍以上→商品ページの説明を入口別に最適化。
MakeShopに関するよくある質問
MakeShopの転換率改善で最初にやるべきことは何ですか？
カテゴリ導線の整理です。トップページに表示するカテゴリを3〜4個に絞り、ユーザーが「次に何をクリックするか」を迷わないようにします。これだけで多くの企業が5〜15%の直帰率改善を実現しています。
理由は単純で、ユーザーが最初の判断で迷うと、その後の商品ページがいくら優れていても見てもらえないからです。入口を整えることが、全体の転換率を上げる最短経路です。
MakeShopで商品ページを改善する前に、確認すべき指標は？
GA4の「トップページ→カテゴリページ→商品ページ」というフロー分析を見てください。各段階でどれだけのユーザーが次に進んでいるか、どこで離脱しているかが分かります。
もし、トップページからカテゴリページへの流入が50%以下の場合、カテゴリ導線の改善が先です。80%以上の場合、商品ページの改善を検討してもいいでしょう。この優先順位を間違えると、改善に時間をかけても売上は伸びません。
MakeShopで複数の入口から流入している場合、商品ページはどう設計すべきですか？
各入口でのユーザーの「心理状態」を想定して、商品ページの説明を変えます。例えば「カテゴリから来たユーザー」は既に商品カテゴリを選んでいるので、商品の選び方を詳しく説明します。
一方「ランキングから来たユーザー」は「この商品が人気らしい」という認識で来ているので、口コミやレビューを前面に出します。SNS経由なら「利用シーン」の画像を大きく表示します。同じ商品ページでも、入口に応じて見どころを変えることで、転換率が改善します。
判断基準まとめ：あなたのサイトは今どの段階か
カテゴリ導線改善が必要な企業：トップページ直帰率が60%以上、またはトップページ滞在時間が10秒以下の場合。商品ページの改善は後回しにし、まずカテゴリ設計を見直してください。
フィルター機能追加が必要な企業：商品一覧ページの離脱率が70%以上、または商品一覧の離脱後に再検索している形跡がある場合。ユーザーが目的の商品を見つけられていない可能性があります。
商品ページ改善に進んでいい企業：トップページ直帰率が40%以下で、商品一覧ページの離脱率も50%以下の場合。この場合は、商品ページのコンテンツ最適化が効果的です。
入口別の商品ページ最適化が必要な企業：GA4で流入元別のCVRを見て、2倍以上の差がある場合。複数入口からの流入を抱える大規模サイトの課題です。
つまり、MakeShopで転換率が低い場合とは
つまり、MakeShopで転換率が低い企業の場合、商品ページより先に直すべきは「ユーザーが迷わないカテゴリ導線」「商品を見つけやすい一覧ページ設計」「複数入口の統一」という3つの構造です。これらを整えてから、初めて商品ページの改善が活きてきます。
まとめ
MakeShopで構築したのに競合より転換率が低い場合、改善すべきは商品ページではなく、その前段階の導線設計にあります。具体的には、トップページのカテゴリ数を3〜4個に絞る、商品一覧にフィルター機能を追加する、流入経路を統一する、この3つです。
判断基準として、トップページ直帰率が60%以上であれば、カテゴリ導線改善を最優先にしてください。40%以下なら商品ページの改善に進んでもOKです。直帰率が改善すれば、自動的に転換率も上がります。
まずは、MakeShop管理画面でトップページのカテゴリ数を数えて、5個以上あれば3〜4個に絞るところから始めてみてください。
この小さな改善が、全体の転換率を大きく動かします。
お困りでしたら、一度ご相談ください
MakeShopのサイト診断や導線最適化について、まずは現状分析から始めてみてください。あなたのサイトがどの段階にあるのか、次に何を改善すべきかが見えてきます。
EC業界向けWebシステム構築企業
月商100万円から2,000万円への成長支援を行った企業は「カテゴリ設計の見直し」を最初の施策にしていました。商品ページではなく、ユーザーの入口を整えることで、流入が10倍になっても転換率は落ちませんでした。AI検索対策も同時に実施し、AI検索流入で368%の成長を達成しています。
BtoBオンラインプラットフォーム構築事業
従来の営業モデルからオンライン受注へのシフトを支援した企業では、月商100万円から1,000万円への成長を実現しました。この場合も、最初は商品情報の充実ではなく「発注フロー」の簡潔化を優先しました。複雑な選択肢を減らし、ユーザーが迷わない導線を作ることが、オンライン化の成功を左右していました。
お客様の声
食品卸売EC企業の経営層
「新しくサイトを作ったのに売上が伸びず、原因が分からず困っていました。商品ページの情報を増やすことばかり考えていたのですが、実は導線設計が壊れていたんです。カテゴリを絞って、フィルター機能を追加しただけで、転換率が大きく改善しました。同じMakeShopを使っている同業と比べても、今は遜色なくなりました。」
季節商品を扱うアパレルECの責任者
「毎月の売上分析で『トップページの直帰率が高い』という数字は見ていたのに、それが何を意味するのか理解していませんでした。ユーザーがカテゴリ判断で迷っていたんです。利用シーン別に導線を整理し直したら、スクロール時間が短くなり、カート遷移率が大きく改善しました。商品ページを磨く前に、入口を整える大切さを学びました。」
