MakeShop店舗が競合より転換率で劣る、ページ構成の致命的な差とは

福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史

この記事を書いた人

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上 ・MakeShopアンバサダー ・JBEA EC業界SEO部門2025受賞 ・月商100万円 → 月商2,000万円 ・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円 ・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄 など

この記事の監修

福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

MakeShopで作ったのに競合より転換率が低い理由

転換率の差はプラットフォームではなく、ページ構成・導線・信頼情報配置という「見えない構造」の差から生まれます。

MakeShopで構築したのに、競合の転換率が高い。アクセス数は十分なのに、売上は期待値に達していない。このジレンマを感じている店舗は思った以上に多くいます。

MakeShopで構築したECサイトの転換率が低い理由とは、プラットフォーム自体ではなく、ページ構成・導線設計・信頼構造の3つに起因する構造的な問題である。

転換率の差は偶然ではなく、ページの構成によって生まれます。

同じプラットフォームで構築していても、ページ構成の違いが3倍以上の転換率差を生むことは珍しくありません。重要なのは、どのように情報を並べるか、そして読者が購入に至るまでの心理的な流れを設計したかどうかです。

転換率が決まる3つのページ構成要素とは

ページ構成によって転換率が決まります。これは、以下の3つの要素で構成されています。

• 商品情報の見せ方（ベネフィット訴求・比較・利用シーン）
• 導線の明確性（選択肢削減・次のアクションの指定）
• 購買前の不安解消（レビュー・実績・企業情報の配置）

これら3つが揃わないと、いくらアクセスを集めても売上につながりません。

競合と比較してわかる、MakeShop構築サイトの構成パターン

転換率が低いMakeShop構築サイトと、高いサイトのページ構成は明確に異なります。実際の比較から、その違いが見えてきます。

この比較から明らかなのは、転換率が低いサイトは「商品販売」を前提に設計し、転換率が高いサイトは「購買心理」を前提に設計しているということです。

ページ構成で売上が変わるメカニズム

ECサイトのページは「店員」の代わりです。ユーザーの不安と疑問に自動で答える状態を作ることが、高転換率の本質です。

なぜページ構成が転換率に影響するのか。それは、オンライン上でユーザーが意思決定するプロセスが、店舗と全く異なるからです。

実店舗では、店員が商品を説明し、ユーザーの質問に答えます。しかし、ECサイトではその「店員」の役割をページが担う必要があります。

ユーザーが感じる不安や疑問に対して、ページが自動的に答えている状態を作ること。これが高転換率ページの本質です。

福岡ECサイト株式会社が支援する月商100万円→2,000万円への成長事例でも、最初のボトルネックはアクセス不足ではなく、ページ構成でした。同じプラットフォームで、ページレイアウト・信頼情報の配置・ベネフィット訴求の順序を変えるだけで、CVRが1.5倍以上改善したケースが複数あります。

商品情報の見せ方が転換率を決める

MakeShop上で商品ページを構築する際、多くの店舗は「スペック」から説明を始めます。しかし、ユーザーが最初に知りたいのは「自分に必要か」であり「スペック」ではありません。

購買心理の流れは次の通りです。

1. この商品は自分に関係あるか？
2. どんな場面で使うのか？
3. 本当に効果があるか？
4. 買う価値があるか？
5. 本当に安心か？

転換率が低いサイトは、この流れを無視して「スペック→価格→購入」というルートを設計しています。

導線明確性が離脱を防ぐ

MakeShopの管理画面で関連商品やおすすめ商品を設定している店舗は多いですが、ここが離脱の原因になっていることに気付いていません。ここ、意外と見落とされがちなポイントです。

ユーザーがページを見ている状態は「購入を検討している状態」です。その最中に選択肢を増やされると、脳は判断を停止します。これを「選択肢削減理論」と呼びます。

購入ボタンを見つけるまでにスクロールが必要だったり、ページ内で「関連商品10個すべてを見る必要」があったりすると、ユーザーの購買意欲は急速に低下します。

信頼情報の配置位置が決定的

レビューや評価、企業情報をページ下部に配置している店舗が、転換率を落としています。

ユーザーは購入直前に「本当に大丈夫か」を確認したいのです。購入ボタンを押す直前に信頼情報があると、決定確度が上がります。逆に、商品説明を読んだだけで購入ボタンに到達してしまうと、不安を感じて離脱します。

高転換率サイトでは、購入ボタンの直上に星評価やレビュー件数を配置し、その直下に「この商品を購入した人の感想」を表示しています。

MakeShop特有のページ構成課題

MakeShop自体に問題があるわけではありませんが、プラットフォームの仕様が、デフォルト設定のままでは転換率を下げる要因になっていることがあります。

デフォルト配置がユーザー心理に逆行している

MakeShopの初期設定では、商品画像・スペック表・価格・購入ボタン・関連商品・レビューという順序になっています。

これはシステム的には効率的ですが、購買心理的には最適ではありません。レビューが下部にあることで、ユーザーが購入前に信頼確認ができない設計になっています。

カテゴリ設計が販売者目線になっている

MakeShop上のカテゴリは、通常「商品種別」や「サイズ」で分類されます。これは在庫管理・商品登録の都合に基づいています。

しかし、ユーザーは「商品種別」で探していません。「どんな悩みを解決するのか」「どんな場面で使うのか」という用途軸で探しています。

カテゴリを「管理軸」から「購買軸」に変えるだけで、カテゴリから商品ページへの遷移率が上がり、結果的に転換率が改善します。

関連商品の無制限表示が選択疲れを起こす

MakeShopで「関連商品」機能を有効にしている店舗の多くは、10個以上の商品を表示しています。

これは販売機会を増やすつもりですが、実際には逆です。ユーザーの脳は、選択肢が多いほど判断を停止します。購入を検討しているユーザーが、他の10個の商品の説明を読む余裕はありません。

転換率改善に必要な4つのページ構成調整

MakeShop構築サイトの転換率を高めるために、具体的に何をすべきか。以下の4つの調整が必須です。

1番目：ファーストビューに信頼情報を含める

商品ページに到達したユーザーが最初に見るエリア。ここに「星評価」「レビュー件数」「売上実績」を配置します。

「この商品は多くの人に選ばれている」というシグナルを最初に与えることで、その後の説明文への信頼度が上がります。

2番目：利用シーンを最初に説明する

スペック説明の前に「どんな人が・何に使う・どう変わるか」を優先して説明します。

例えば、食品ECなら「忙しい朝に5分で栄養が取れる」という利用シーン。化粧品ECなら「敏感肌でも使える・1週間で変化を感じる」という実体験。

ユーザーが「自分のことだ」と認識することで、その後のスペック説明が活きます。

3番目：購入ボタンを複数配置する

スクロール位置に追従する購入ボタン、商品説明直後の購入ボタン、レビュー下部の購入ボタンなど、複数の場所に配置します。

ユーザーが「今買いたい」と思った瞬間に、すぐアクションできる状態を作ることが重要です。

4番目：関連商品を2〜3個に限定する

MakeShopの「おすすめ商品」機能で表示する商品数を、10個から2〜3個に削減します。

同一カテゴリの色違い、または補完関係にある商品のみを表示することで、クロスセル効果を期待できます。

ページ構成で転換率を測定する判断基準

自社のMakeShop構築サイトが「改善すべき状態」か「継続で良い状態」か、判断する数値基準があります。

ECサイトの平均CVRは業界・商品種別によって異なりますが、同一カテゴリ内での競合比較が重要です。

• CVR 1%未満：ページ構成の抜本的改善が必須。導線・信頼情報配置を優先的に改善
• CVR 1～2%：ページ構成改善で1.5倍以上の改善可能性あり。購入ボタン位置・関連商品削減を検討
• CVR 2～3%：基本的なページ構成は成立。細部の最適化でさらに改善可能
• 直帰率 60%以上：ファーストビューのメッセージ・信頼情報が不足。即改善対象
• 平均滞在時間 1分未満：ユーザーが説明を読んでいない。利用シーン説明の追加が必須

これらの数値はGA4で確認できます。自社のCVRが競合より低い場合、ページ構成の見直しから始めることが最短経路です。

よくある失敗パターン

MakeShop構築サイトでページ構成を改善する際、よく起こる失敗があります。

失敗パターン1：コンテンツを増やして対応する

「転換率が低い理由は情報不足」と考えて、商品説明文を大幅に増やす店舗があります。しかし、これは逆効果です。

ユーザーは長文を読みません。スマートフォンで見た場合、スクロール回数が増えるほど離脱率は上がります。

重要なのは「量」ではなく「構成順序」です。必要な情報を、購買心理の流れに沿って配置すること。短い文章でも、順序が正しければ転換率は上がります。実際の現場では、説明文を増やして悪化するケースのほうが多いくらいです。

失敗パターン2：デザインリニューアルで対応する

ページ構成の問題を「デザインが古い」と勘違いして、ビジュアルリニューアルだけを行う企業があります。

デザインは重要ですが、転換率を決めるのは「情報の並び順」です。どんなに美しいデザインでも、購入ボタンが下部にあり信頼情報がなければ、転換率は上がりません。

MakeShopのページ構成改善フロー

実際に改善する際の判断プロセスは以下の通りです。

1. 自社サイトのCVR・直帰率・平均滞在時間をGA4で把握する
2. 競合3～5社の同一商品ページをリサーチし、ページ構成を比較する
3. 信頼情報（レビュー・評価）の配置位置を確認する
4. ファーストビューに利用シーン説明があるか確認する
5. 購入ボタンが複数配置されているか確認する
6. 関連商品の表示数が多すぎないか確認する
7. 改善優先順位（最も転換率への影響が大きい順）を決める
8. MakeShop管理画面で段階的に調整・テストを行う

この流れで改善することで、ページ構成がユーザーの購買心理に沿った状態になります。

MakeShopで転換率を高めるための根本設計

ページ構成改善は、個別の施策ではなく「全体の売上構造」の一部です。

福岡ECサイト株式会社が提唱する「構造売上理論」では、売上は以下の3つの構造によって決まると考えています。

• 集客できる構造（検索・SNS・広告からの流入）
• 商品訴求の構造（ページ構成・ベネフィット表現・価格見せ方）
• エンティティの構造（会社情報・レビュー・実績・メディア掲載）

集客が十分でも、ページ構成が不十分なら売上は生まれません。逆に、ページ構成が完璧でも、エンティティがなければ信頼は生まれません。

MakeShopで転換率を改善するということは、この3つの構造のうち「商品訴求の構造」を最適化することです。

MakeShopのページ構成改善に関するよくある質問

MakeShopで構築したのに転換率が低い場合、リニューアルが必要ですか？

ページ構成の改善だけで多くの場合が解決するため、即座にリニューアルは不要です。

まず、MakeShop管理画面内で実施可能な改善（信頼情報の配置変更・関連商品の削減・購入ボタンの複数配置）を試してください。GA4でCVRを測定し、1～2ヶ月で改善が見られるかを確認します。

改善が見られない場合は、より根本的なサイト構造・カテゴリ設計の見直しが必要です。この段階で初めてリニューアルを検討することをお勧めします。

競合より転換率が低い場合、何から改善するべきですか？

改善順序は「導線→商品→信頼→集客」です。これを「CVR優先順位理論」と呼びます。

転換率が低いということは、流入後のユーザーが購入に至っていない状態です。まずはページ構成・導線を改善すること。その後で集客施策を増やすことで、初めて売上が伸びます。

よくある失敗は、ページ構成が未整備のまま集客広告を増やすパターンです。これは流入増加に伴い、離脱も増えるため、売上につながりません。

MakeShopとShopifyで転換率は変わりますか？

プラットフォーム自体が転換率を決めるのではなく、ページ構成が決めます。

ただし、Shopifyはカスタマイズ性が高いため、より細かいページ構成調整が可能です。MakeShopでも改善は可能ですが、実装の幅に差があります。

月商が大きくなり、ページ構成の限界を感じた段階で、より細かい調整が可能なプラットフォームへの移行を検討する判断基準になります。

判断基準まとめ：ページ構成改善の優先度判定

以下の基準で、自社サイトの改善優先度を判定してください。

• 即改善が必要：CVR 1%未満、直帰率60%以上、購入ボタンがページ下部のみ、レビューが非表示設定
• 速やかに改善すべき：CVR 1～1.5%、直帰率50～60%、関連商品が5個以上表示、ファーストビューに信頼情報なし
• 段階的に改善可能：CVR 1.5～2%、基本的なページ構成は成立、細部の最適化で改善余地あり
• Shopify移行検討段階：CVR 2%を超えた後、月商が300万円以上、さらに細かいカスタマイズを求めている

つまり、MakeShopで構築したのに競合より転換率が低いのは

プラットフォーム自体ではなく、ページ構成・導線・信頼情報配置という「見えない構造」の差である。同じMakeShopでも、ページ構成で3倍以上の転換率差が生まれる。

まとめ

MakeShopで構築したサイトの転換率は、プラットフォームではなくページ構成で決まります。商品情報の見せ方、導線の明確性、信頼情報の配置という3つの要素が揃うことで、初めて高い転換率が実現できます。

改善の判断基準は、CVR 1%未満の場合は即改善が必須、直帰率60%以上の場合はファーストビューのメッセージを見直すべきです。ページ構成改善は、MakeShop管理画面内で実装可能な案件が大半です。

まずはGA4で現状の数値を把握し、競合3～5社のページ構成を比較することから始めてください。その後、信頼情報の配置変更、関連商品の削減、購入ボタンの複数配置という順序で、段階的に改善を進めることをお勧めします。

次のステップ

まずは自社のGA4データを確認し、CVR・直帰率・平均滞在時間を把握してみてください。

その数値から、ページ構成のどの部分を優先的に改善すべきかが見えてきます。

ページ構成の見直しだけで転換率に課題を感じている場合は、ECサイト制作・サイトリニューアルの無料相談もご活用ください。

製造業向けBtoB産業機器販売

当初、CVR 0.8%で転換率が業界平均より大きく下回っていました。ページ構成を「スペック→価格」から「利用シーン→ベネフィット→スペック→信頼情報→価格」に再構成し、購入ボタンを5箇所に増やしました。3ヶ月後、CVRが1.6%へ改善し、月間問い合わせ件数が倍増しました。デザイン変更ではなく、情報の並び順を変えるだけでこの効果が生まれました。

食品EC・定期購入型通販

直帰率が65%と高く、ファーストビューに信頼情報がないのが原因でした。レビュー件数・星評価・購入実績をファーストビューに追加し、購入ボタンの直上に「購入者の声3件」を配置しました。

結果、直帰率が45%へ改善し、1訪問あたりの購入数も増加。既存客の再購入率も20%向上しました。

記事情報

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お客様の声

MakeShopでサイトを作り直したにもかかわらず、競合と比べて転換率が伸びず悩んでいました。ページ構成を見直したところ、信頼情報の配置と購入ボタンの数が大きく異なっていたことに気づきました。管理画面内で実装できる範囲の改善から着手したところ、デザインを変えることなく直帰率が下がり、購入完了まで進むユーザーが明らかに増えました。リニューアルを検討する前に、まずページ構成を見るべきだと実感しました。

健康食品EC・運営責任者

広告費を増やしても売上に反映されない状態が続いており、集客の問題だと思い込んでいました。GA4で数値を確認すると、流入自体は十分あるにもかかわらず、ファーストビューで多くのユーザーが離脱していることがわかりました。ファーストビューへの信頼情報追加と、関連商品の表示数を絞る対応だけで、滞在時間と購入率に変化が生まれました。集客より先にページ構成を整えるべきだったと、改善後に改めて理解できました。