制作会社選定でポートフォリオだけでは失敗する理由と最適なパートナーを見つける3つ評価基準とは
福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。
専門分野
ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計ECサイト改善の主な実績
この記事の監修
福岡ECサイト株式会社 代表 鳥井 敏史
制作会社選定でポートフォリオ重視が失敗につながる理由
制作会社を選ぶとき、ポートフォリオの見栄えの良さで判断していませんか。 実は、見た目の良いサイトを作った会社が、あなたのビジネスに合った制作をするとは限りません。
制作会社選定でポートフォリオだけを見て失敗する理由とは、ビジネスモデルの理解・売上設計への関与・運用支援体制の有無という3つの構造が見えていないために起きる問題です。
ポートフォリオが優れていても売上に繋がらない実態
制作会社のポートフォリオは、その会社の「デザイン力」は見える化できます。しかし見える化できないものが、実はビジネス成果に直結します。
ポートフォリオで判断できない3つの要素があります。
- そのサイトが実際に売上を生んでいるかどうか
- 制作後の運用をどう支援しているか
- ビジネスの課題を正しく診断できるか
制作会社の中には、依頼されたデザインを完成させる会社と、クライアントのビジネス成長を考える会社の2種類があります。前者はポートフォリオが綺麗でも、後者は地味に見えることもあります。 ここ、実は大きな落とし穴なんです。
実際、月商が数倍になったサイトは、デザイン賞を取るような作品ではなく、売上構造が正しく設計されたサイトです。福岡ECサイト株式会社が支援した企業でも、リニューアル前は業界標準的なデザインでしたが、構造を変えることで月商100万円から2,000万円に成長しました。
失敗する企業が見落としている制作会社選定の3つの評価軸
制作会社を選ぶときは、ポートフォリオの見た目ではなく、以下の3つの軸で評価すべきです。
1. ビジネスモデルの理解度が高いか
優秀な制作会社は、あなたのビジネスモデルを正しく理解してからサイト設計を始めます。
見分け方のポイント：
- 初回ヒアリングで「売上目標」「顧客単価」「購買サイクル」を詳しく聞くか
- 競合他社の分析結果をプレゼンするか
- 業界特有の課題について具体的な提案があるか
例えば、BtoBサイトとBtoCサイトでは、購買プロセスが全く異なります。BtoCなら視覚的訴求が重要ですが、BtoBなら信頼設計と詳細な説明が重要です。ここを理解していない制作会社は、どちらにも対応できない汎用的なサイトを作ります。
ビジネスモデルを理解している会社の特徴は、提案資料に「なぜこのデザインなのか」という理由が明確に書かれていることです。
2. 売上構造の設計に関与するか
制作会社の中には、制作だけを行う会社と、制作から集客・運用までを一体設計する会社があります。
売上構造への関与度を判定する質問：
- 制作後の集客戦略（SEO・SNS・広告など）についてコンサルティングするか
- サイト完成後も数ヶ月のテストマーケティング期間を設けるか
- アクセス数と売上数の両方を追跡して改善提案するか
- カテゴリ設計・導線設計・信頼設計についての提案があるか
実際の現場では、制作と集客が分断されている企業が多くあります。アクセスを100万円の広告で集めても、サイトの受け口が設計されていなければ、1%も購入に至りません。 これ、よく見る失敗パターンですね。
福岡ECサイト株式会社のような一貫支援を行う制作会社は、最初から「このサイトで月商いくらを目指すのか」という売上目標を設定し、そこから逆算してサイト構造を決めます。
3. 運用体制と継続的な改善支援があるか
制作後のサイトは、市場や顧客ニーズの変化に応じて常に改善が必要です。
運用支援の充実度を確認するポイント：
- 月間アクセスレポート・売上レポートを提供するか
- A/Bテストや改善施策について定期的に提案するか
- 競合動向やAI検索対策などの最新トレンドに対応するか
- 既存のシステムやツール（CRM・MAツール）との連携支援をするか
制作後3ヶ月は特に重要です。 この期間に仮説と実績を照らし合わせ、改善を繰り返す会社とそうでない会社で、1年後の売上が大きく変わります。実際の現場では、ここで差がつくケースがほとんどです。
制作会社選定で陥りやすい3つの失敗パターン
制作会社選びで多くの企業が犯している失敗があります。
失敗パターン1：見積もりの安さだけで判断する
「制作費50万円」と「制作費200万円」を比較した場合、安い会社を選ぶ企業は少なくありません。
しかし、ここで見落とされているのは、制作後の売上改善費用です。
安い制作会社を選んで、その後半年間で成果が出なかった場合、修正や改善に追加で100万円かかることもあります。一方、最初に設計を丁寧にした制作会社なら、追加費用なしに改善が進むこともあります。
判断基準：制作費ではなく「売上1円あたりのコスト」で比較してください。月商1,000万円を目指すなら、制作費が高くても成果に繋がる会社の方が、3年で見たときのROIが高いです。
失敗パターン2：業界実績だけで判断する
「飲食業界で50社の実績」と聞くと、安心感があります。しかし実績の質を見ていません。
重要な確認：
- その50社のうち、売上が成長した企業は何社か
- 失敗した事例について、どう改善したのか
- 単なる制作実績か、売上改善までの実績か
実績数が多い会社は、失敗事例も多く抱えています。大切なのは、失敗からどう学び、改善提案をしているかです。
失敗パターン3：提案内容をそのまま受け入れている
制作会社から提案されたサイト設計を、検討なく受け入れている企業があります。
これは危険です。理由は、制作会社の提案は「その会社の得意分野」に偏っているからです。 意外と気づきにくいポイントですが重要です。
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