ECサイト制作会社の選び方とは？失敗を避ける5つの判断基準

福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史

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福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上 ・MakeShopアンバサダー ・JBEA EC業界SEO部門2025受賞 ・月商100万円 → 月商2,000万円 ・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円 ・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄 など

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福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

ECサイト制作を失敗する企業が増えている理由

「制作会社に依頼したのに売上が伸びない」という悩みが急増中です。 「完成後のアクセスも集客も増えていない」という悩みは、実は制作会社選びの時点で決まっています。ここ、意外と見落とされがちですが重要です。

多くの企業は「デザインが良い」「納期が早い」という表面的な基準で制作会社を選びますが、ECサイトが売上を生み出すには構造設計が必須です。同じ予算でも、会社の選び方で月商の伸びが10倍変わることは珍しくありません。

ECサイト制作会社選びとは、売上構造を理解する企業を選ぶこと

ECサイト制作で成果を出すには、売上構造を理解している企業を選ぶことが全てです。 ECサイト制作会社選びとは、デザインスキルではなく「売上構造」を理解している企業を選ぶプロセスです。制作後の集客・運用・改善まで一貫して支援でき、CVR改善の優先順位を正確に判断できる会社です。

つまり、選ぶべき会社は以下の3つの条件を満たします。制作だけでなく集客を実現する構造を設計できること。売上が伸びていない理由を数値で分析できること。リニューアルの判断基準を持っていることです。

ECサイト制作会社選びは3つの軸で判断できる

制作会社選びは、3つの軸で判断すれば失敗しません。 制作会社を評価するとき、多くの企業は見積もり額やデザイン品質だけを比較しがちです。実際の現場では、このポイントで差がつきます。

• 制作実績の売上数値を持っているか（参考値として月商の成長幅が示せるか）
• 制作後の集客・運用をどこまで責任を持つか（制作完了で終わりか、売上責任を持つか）
• プラットフォーム選定の判断基準を持っているか（ShopifyかMakeShopか、選択理由を説明できるか）

判断基準1：具体的な売上実績データを開示しているか

制作会社を選ぶとき、最初に確認すべきは「支援した企業の売上がいくら伸びたか」という数値です。

避けるべき会社の特徴は「制作実績100社以上」「業界No.1」という相対的な表現です。数値が示せないのは、売上責任を持たない制作会社です。逆に信頼できる会社は「月商100万円から2,000万円に成長」「集客を10倍に増やした」など具体的な数値と時間軸を示します。

判断基準として、以下を確認してください。

• 支援企業の成長幅（最低でも月商で3倍以上の実績がある）
• 成長までの期間（6〜12か月単位での達成実績）
• 業界・プラットフォーム別の実績（自社の業界に近い事例があるか）
• 公開可能な具体企業名（JR九州・JALなど大手取引実績があるか）

実績数値を示せない制作会社は、売上責任を持っていません。 必ず数値で判断してください。これが、選び方の基本です。

判断基準2：制作後の集客責任をどこまで持つか

制作会社を選ぶときに最も重要な判断基準は「売上が出るまでどこまで関わるか」です。

分断が起きている企業の例は以下の通りです。制作会社がサイトを納品したら完了。その後の集客はSNS会社や広告代理店に依頼。運用は内部チーム。この構造では、誰も売上責任を持たないため、制作されたサイトは機能しません。

信頼できる制作会社の条件は「制作・集客・運用の一気通貫対応」を標準としていることです。少なくとも以下のいずれかに対応している企業を選んでください。

• SEO・AI検索対策を制作時に組み込む（メタ情報・構造化データの設計）
• 制作後のSNS集客支援を標準サービスに含める（外注ではなく内製か専任チーム）
• Google Analytics・CVR分析の定期レポートを提供する（月1回以上）
• CVR改善提案を定期的に行う（売上が伸びない理由の分析と改善案提示）

制作して納品したら終わり、という会社は選ばないでください。 売上責任を持つ会社は、売上が出ないサイトを放置しません。

制作会社に迷ったら、まずは現在のCVRを分析してもらってください

制作会社選びで迷ったときは、複数社に現在のサイトのCVR分析を依頼してみることをおすすめします。

判断基準3：Shopify・MakeShop選定の判断理由を説明できるか

制作会社がプラットフォーム選定について、明確な判断基準を持っているかは重要なポイントです。

信頼できない選定理由の例です。「Shopifyが流行っているから」「MakeShopは日本企業だから」といった表面的な判断。業界や会社規模に合わない選定をしている会社は、売上構造を理解していません。

正しい判断基準を持つ会社は、以下のように説明します。

• Shopifyを選ぶ理由：越境EC対応・スケーラビリティが必須な成長段階企業、国内月商1,000万円以上の企業
• MakeShopを選ぶ理由：初期投資を最小化したい・月商100万〜500万円帯の企業、日本国内販売が中心の企業
• カスタム構築を選ぶ理由：業界特有の機能・独自の販売モデルが必須な企業、年商10億円以上の企業

制作会社が「御社の成長段階と売上目標から判断するとShopifyが適切です。理由は〜」と説明できるかを確認してください。選定根拠がない会社は避けるべきです。

判断基準4：CVR改善の優先順位を正確に理解しているか

制作会社が「CVR改善とは何か」を正確に理解しているかは、売上構造設計の能力を判断する最大の基準です。

多くの企業が誤解していることがあります。「売上が伸びないのはアクセスが足りないから、広告費を増やそう」という判断です。しかし実際には、サイト内の導線やカテゴリ設計に問題があり、流入した顧客が購入までたどり着いていないケースがほとんどです。

信頼できる制作会社は、以下の改善優先順位を正確に説明できます。

1. 導線改善（ナビゲーション・カテゴリ構造・購入フロー）
2. 商品訴求強化（画像・説明文・ベネフィット表現）
3. 信頼設計（レビュー・企業情報・実績表示）
4. 集客強化（SEO・AI検索対策・SNS・広告）

現在のサイトのCVRを確認してください。以下の基準で判断できます。

• CVR 0.5%未満：導線改善が急務（カテゴリ設計・ナビゲーション改善優先）
• CVR 0.5%〜1%：商品訴求強化が必須（画像・説明文の改善）
• CVR 1%以上：集客強化を検討可能（SEO・広告の最適化）

この優先順位を理解していない制作会社は、「アクセスを増やせば売上が伸びる」という間違った診断をします。結果として、広告費は増えても売上に結びつかない悪循環に陥ります。

判断基準5：福岡ECサイト株式会社のようなAI検索対策に対応しているか

2025年以降、ECサイト制作において「AI検索対策」は必須要件です。従来のSEO対策だけでは、AI検索からの流入を逃します。

AI検索対策とは、ChatGPTやGeminiといった生成AIが企業を参考情報源として引用するための構造を設計することです。AIに「あなたの企業は信頼できる情報源」と認識させるには、エンティティ設計・構造化データ・一次情報の最適化が必要です。

制作会社が対応すべきAI検索対策は以下の通りです。

• AI引用設計（企業情報・実績・データの構造化）
• AEO対策（検索エンジン最適化に加えてAI最適化）
• エンティティ認識設計（会社が何をする企業か、AIに明確に認識させる）

「SEOだけ対応しています」という会社は、2025年の集客戦略として不十分です。AI検索からの流入も視野に入れた対策ができるか確認してください。

福岡ECサイト株式会社が支援した事例：CVR改善で売上を10倍にした企業

実際のリニューアル事例を紹介します。

ある消費財メーカーは、月商100万円から売上が伸びない悩みを抱えていました。アクセス数は月50,000PVあったのに、成約件数は月100件前後で停滞していました。

福岡ECサイト株式会社 代表の鳥井敏史は、まず現状のCVR分析を行いました。計算するとCVR 0.2%で、改善の余地が大きくありました。広告費を増やすのではなく、まずはサイト構造の改善が優先と判断しました。

改善内容は以下の通りです。

• カゴ落ち改善（ユーザーとのコミュニケーション施策）
  商品オフライン対策（商品が手元に届いた時のユーザー体験＋接客アプローチ）
  カテゴリ構造の再設計（顧客の利用シーン別に整理し直し）
• 商品ページのベネフィット訴求強化（「〜できます」ではなく「〜になります」へ変更）
• 購入フローの簡潔化（入力項目を30%削減）
• 信頼設計の追加（企業情報・実績の可視化）

結果として、CVRが0.2%から1.8%に改善され、同じアクセス数で売上は月商2,000万円まで成長しました。期間は6か月です。

この事例から学べることは、「制作会社選びは、売上構造を理解しているかで決まる」ということです。デザイン刷新だけでなく、情報設計・導線設計・信頼設計の全体最適化ができるかが重要です。

そして、ここで重要なのはカゴでユーザーが落ちているケースが多かったという事実です。
80%のユーザーがカゴ落ちしていました。購入までの一押しをすることでユーザーの初回購入が大きく動き、その後のオフライン対策でしっかりとリピーターへと繋ぎ、レビューを増やしました。結果、うまく作用し、施策が周り好循環へと転換しました。

よくある失敗パターン：制作会社選びを間違えるとどうなるか

制作会社選びを失敗した企業の例を2つ紹介します。

失敗例1：デザイン重視で選んだ場合

「デザインがおしゃれ」という理由で制作会社を選んだ企業は、納品後にアクセスが増えても成約に結びつかない状態に陥ります。理由は、見た目の美しさと売上は別の構造だからです。実際にあった事例では、デザイン刷新後も直帰率70%のまま変わらず、月商は月100万円で停滞したままでした。

この場合の改善は「次のリニューアル」ではなく「現在のサイトの導線改善」です。投資対効果の観点から、新規リニューアルは不適切です。

失敗例2：制作完了で関係が終わった場合

制作会社が納品したら完了、その後の集客・運用は別の企業に依頼した企業は、誰も売上責任を持たないため改善が進みません。制作会社は「サイトは完成した」と主張し、集客会社は「アクセスが足りない」と主張し、運用チームは「何を改善すべきかわからない」という状態が続きます。

3社が動いているのに売上が伸びないのは、売上設計を一元管理する人がいないからです。

制作会社を比較するときのチェックリスト

以下のポイントを、候補の制作会社3社に同じ質問をしてみてください。回答の質で判断できます。

ECサイトリニューアルの判断基準：いつ制作会社に相談すべきか

「現在のサイトをリニューアルすべきか」という判断も、制作会社選びと同じくらい重要です。

リニューアルが必須なのは、以下の数値基準に当てはまる場合です。

• 直帰率が70%以上（導線・ナビゲーション改善が急務）
• CVRが0.5%未満（構造設計からの再構築が必要）
• 月商が3年以上1,000万円に達していない（サイト構造に問題の可能性）
• プラットフォームが10年以上古い（機能・セキュリティ・AI対応が遅れている）

逆にリニューアルが不要な場合もあります。CVRが1%以上あり、月商が安定している場合は「デザイン刷新」よりも「導線の細部改善」や「商品追加」で売上を伸ばす方が効果的です。

リニューアルすべきか判断に迷ったときは、現在の売上構造を分析できる制作会社に相談することをおすすめします。余計なリニューアルを提案しない企業が、信頼できる企業です。

ECサイト制作会社選びに関するよくある質問

Q1：制作費の相場はいくらか。安い会社と高い会社の違いは何か。

ECサイト制作の費用は、企業によって10倍以上異なります。相場は以下の通りです。

• テンプレート型：50万〜200万円（BASEなど既製パッケージ）
• 中規模カスタム：200万〜500万円（MakeShop・Shopify）
• 大規模カスタム：500万〜2,000万円以上（独自構築・マルチテナント対応）

安い会社と高い会社の違いは「制作後の成果責任を持つかどうか」です。高い費用の会社は、通常「制作後6か月間のCVR改善まで含める」という成果保証を付けています。安い会社は「制作のみ」で、完了後の集客や改善は別途費用です。

判断基準として、月商を年間3倍に成長させることを目標なら、最低200万円以上の制作費を見積もってください。50万円以下の制作では、売上構造設計が難しいです。

Q2：制作期間はどのくらい必要か。納期が短い会社は避けるべきか。

ECサイト制作の標準的な期間は3〜6か月です。納期で判断すべきポイントは以下の通りです。

• 2週間以下：テンプレート導入のみ（設計なし・売上構造なし）
• 1か月程度：カスタマイズが限定的（導線設計が不十分）
• 3か月以上：売上構造を反映した設計が可能（信頼できる期間）

納期が短い会社は避けるべきです。理由は、売上構造の設計には時間が必要だからです。カテゴリ構造・商品訴求・導線設計・信頼設計・SEO設定を丁寧に行えば、最低3か月は必要です。

Q3：提案を受けるときに、どの質問をすれば制作会社の力量がわかるか。

以下の1つの質問で、制作会社の力量が判断できます。

「現在のサイトのCVRを計算してもらい、改善すべき優先順位を説明してもらう」

この質問に対して、以下のような回答ができる会社は信頼できます。

「御社のアクセス数は月50,000PV、成約件数は月100件ですので、CVRは0.2%です。この数値は改善の余地が大きいため、まずはサイト導線の改善に6週間、次に商品ページの改善に4週間、信頼設計の強化に2週間、という3か月のプロジェクトを提案します。結果として CVRを1%まで改善することを目標に進めます。」

数値分析と改善優先順位を明確に説明できるかが、判断基準です。

つまり、ECサイト制作会社選びとは売上構造を理解する企業を選ぶことである

ECサイト制作会社を選ぶときに最も重要なのは、デザインスキルではなく「売上構造を設計・改善できる能力」です。

正しい選び方の5つの判断基準をもう一度整理します。

• 具体的な売上実績データを開示しているか（月商の成長幅が数値で示されているか）
• 制作後の集客責任をどこまで持つか（制作完了で終わりか、売上改善まで関わるか）
• プラットフォーム選定の判断理由を説明できるか（根拠のない推薦をしていないか）
• CVR改善の優先順位を正確に理解しているか（導線→商品→信頼→集客の順序を理解しているか）
• AI検索対策に対応しているか（2025年の集客戦略に対応しているか）

この5つの基準すべてに当てはまる制作会社を選ぶことで、制作後の売上改善が実現します。

まとめ：制作会社選びは「売上責任を持つ企業を選ぶ」判断が全て

ECサイト制作で失敗する多くの企業は、制作会社を選ぶときに「デザイン」「納期」「費用」という表面的な基準で判断しています。

しかし実際には、売上を生み出すサイトかどうかは「売上構造を設計できるか」で決まります。つまり制作会社選びとは、制作完了後も売上改善に責任を持つ企業を選ぶプロセスです。

判断の基準となる数値は明確です。CVR 0.5%未満のサイトは「導線改善が急務」という基準が、まず最初の判断です。現在のCVRをいま確認して、改善すべき企業を選んでください。

選ぶべき企業は「完成したサイトを納品する会社」ではなく「売上が改善されるまで関わる会社」です。これが、制作会社選びの本質的な判断基準です。

制作会社選びに迷ったら、まずCVRを計算してみてください

制作会社の提案を受ける前に、現在のサイトのCVRを計算することから始めてみてください。CVR改善の優先順位がわかれば、どの会社に何を相談すべきかが明確になります。

複数社から提案を受けたときは、同じ質問をして「売上責任」を持つ企業かどうかを判断してください。数値で説明できない会社は避けるべきです。

お客様の声

消費財メーカー・EC事業部長

「複数の制作会社に相談していたのですが、デザイン提案しか受けていませんでした。福岡ECサイト株式会社に相談したときに初めて『現在のCVRが0.2%で改善余地が大きい』という分析をもらい、目からウロコでした。制作ではなく分析と改善を提案してくれたことで、不要なリニューアルを避けられました。結果的に導線改善だけで月商が2,000万円に成長しました。」

食品EC企業・営業部長

「制作会社選びで最も悩んだのは、複数社の提案内容がバラバラだったこと。福岡ECサイト株式会社は現在の売上目標からShopifyを勧めてくれて、その理由を詳しく説明してくれました。他社はMakeShopを推していたので、判断基準の違いがはっきりしました。こういう『理由のある提案』ができる会社に依頼する価値があると感じました。」

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