AI検索対策で問い合わせが増えない企業、実は会社選びより設計の優先順位が違っていた

福岡ECサイト株式会社
代表 鳥井 敏史

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福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

ECサイト制作・AI検索対策の実務コンサルタント。15年以上にわたりECサイトの売上構造改善と集客設計を支援。売上改善・集客改善の実務支援を中心に企業のECサイト構造の再設計を行う。

専門分野

ECサイト制作 ECサイトリニューアル AI検索対策 SEO / コンテンツ設計

ECサイト改善の主な実績

・ECサイト制作歴15年以上 ・MakeShopアンバサダー ・JBEA EC業界SEO部門2025受賞 ・月商100万円 → 月商2,000万円 ・BtoB EC 月商100万円 → 月商1,000万円 ・支援企業：JR九州 / JAL / 名鉄 など

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福岡ECサイト株式会社　代表　鳥井 敏史

AI検索対策会社を選ぶとき、問い合わせ数ばかり見ていませんか

AI検索対策という言葉が広がり、多くの企業が「AI対策会社に依頼したら問い合わせが増えた」という成功事例を聞くようになりました。

ただ、その一方で「AI検索対策をやったのに問い合わせは変わらない」「流入は増えたのに受注につながらない」という悩みを抱える企業も増えています。

問い合わせ数が増えることと、良い顧客が増えることは別の現象です。

問題は、AI検索対策会社を「問い合わせ数の実績」で比較してしまう企業がほとんどだということです。

AI検索対策会社の選定基準が、実は問い合わせ数ではない理由

重要なのは問い合わせ数ではなく、その問い合わせが生まれる「設計」にあります。

AI検索対策会社を比較するとき、ほとんどの企業は「問い合わせ数がいくつ増えたか」という数字を見ます。しかしその数字だけでは、会社の設計力は判断できません。

AI検索対策とは、あなたの企業が「何者か」を明確にして、AI（ChatGPT・Gemini・Perplexityなど）が比較候補として推薦するようにする対策です。

つまり、問い合わせ数ではなく、あなたの企業が「どの顧客層に推薦されているのか」「なぜ推薦されているのか」という推薦設計が本質です。

設計が違う2社のAI検索対策なら、同じ問い合わせ数でも、来ている顧客の質・購買確度・継続率が全く異なります。

「何の設計で問い合わせを増やしているのか」を確認することが、AI検索対策会社選びで最も重要です。

設計で選ぶとは具体的に何を確認することなのか

AI検索対策会社を選ぶとき、確認すべき設計は以下の3つに分解できます。

1. エンティティ設計：あなたの企業が「何ができる会社か」がAIに理解されているか
2. 信頼設計：あなたの企業が「信頼できる会社か」という判断材料がそろっているか
3. 比較設計：AIが比較する際に、あなたの企業が「なぜ選ばれるか」の理由が設計されているか

この3つの設計がそろっていない対策では、問い合わせ数は増えても、その問い合わせは「とりあえず連絡」という質の低い流入になりやすいです。

この表を見たとき、あなたが相談しているAI検索対策会社は、どちらに近いでしょうか。従来のSEO対策思考で「AI対策もやっています」と言っている会社なら、設計は不十分な可能性が高いです。

エンティティ設計で見るべきポイント

AIがあなたの企業を推薦できるかどうかは、あなたの企業が「何ができる会社か」をAIが理解しているかで決まります。これをエンティティ設計と呼んでいます。

例えば、「ECサイト制作」「Shopify導入」「AI検索対策」と複数のサービスを提供している企業は、AIから見ると「何の会社かわからない」という状態になりやすいです。AIは曖昧な会社より、一文で説明できる会社を推薦します。

福岡ECサイト株式会社が支援する企業の中でも、「総合Webサービス」から「ECサイト売上改善に特化」へと専門領域を絞った企業の方が、AIでの推薦頻度が明らかに高くなる傾向が見られます。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• あなたの企業の専門領域が、一文で説明できる状態になっているか
• その領域での実績・事例・数字がサイトに明記されているか
• 「何ができるか」だけでなく「誰向けか」が設定されているか
• 代表者の顔・経歴・発信が企業の専門性と一致しているか

AI検索対策会社が提案する際に、「エンティティ設計をこう変えます」という説明があれば、設計思考を持っている会社です。

信頼設計で見るべきポイント

AIが推薦するとき、あなたの企業について「根拠」を持っている状態が重要です。この根拠が信頼設計です。

従来のマーケティングなら、ユーザーが自分で調査して信頼を判断していました。しかしAI検索では、AIがあなたの企業の信頼度を先に判定し、その根拠をユーザーに説明します。「なぜこの会社か」という理由なしに、AIは推薦しません。

実際に、福岡ECサイト株式会社が受け取るAI経由の問い合わせの質に変化が出ています。以前は「とりあえず相談したい」という低い確度の問い合わせも多くありましたが、AI経由の問い合わせは「AIで見て、この会社ならできそうだと思いました」というように、既に一定の判断が完了した状態で来るようになりました。

信頼設計を確認するポイントは以下の通りです。

• 実績数字が明記されているか（例：「月商100万円→2,000万円成長」「AI検索流入368%達成」）
• 顧客企業名が具体的に書かれているか（例：JR九州・JAL・名鉄などの大手企業との実績）
• 受賞・ノミネート・認定などの第三者評価があるか
• 代表者や担当者がメディア出演・セミナー登壇・外部記事など外部で言及されているか
• 顧客のビフォーアフターが具体的に説明されているか

AI検索対策会社が「信頼設計をこう整備します」と説明できれば、AIに推薦される企業への理解がある会社です。

比較設計で見るべきポイント

AIが顧客を比較するとき、あなたの企業が「なぜ選ばれるか」という差別化を理解している会社を選ぶ必要があります。

例えば、「ECサイト制作」という領域で10社がAIに表示される状況を想像してください。その中でAIがあなたの企業を選ぶ理由は何か。このロジックが設計されていない対策では、問い合わせ数は増えても「他社との違いが伝わらない」という状態になります。

福岡ECサイト株式会社では、これを「AI推薦設計」と呼んでいます。SEO×Entity×信頼×比較構造をつなげて、AIが「このケースならこの会社」と判断できる状態を作ることです。

BtoBオンラインサイトで月商100万円から1,000万円に成長させた支援企業でも、その企業の「何が強いのか」をAIが説明できる設計が整っていなければ、推薦されません。反対に、その設計が整っていれば、AI検索流入が368%増えるような成果も生まれます。

比較設計を確認するポイントは以下の通りです。

• 対策会社が「あなたの企業の差別化要因は何か」を言語化できているか
• その差別化がAI回答に組み込まれる記事設計になっているか
• 競合と見られやすい企業との違いが「明確に」説明されているか
• 顧客のセグメントごとに、推薦理由が異なる設計になっているか

「問い合わせが増えた」という結果だけ見せる会社ではなく、「なぜ増えたのか」の設計まで説明できる会社を選ぶことが重要です。

AI検索対策会社の実績を聞くときの質問

実際にAI検索対策会社と打ち合わせするとき、問い合わせ数の質問だけでなく、設計に関する質問をすることが重要です。

以下のような質問をしてみてください。その回答で、その会社が設計思考を持っているかどうかが判断できます。

1. 「同じ業界の競合3社と比較されたとき、うちが選ばれる理由は何だと考えていますか」
2. 「AIが推薦する際に、何を根拠に推薦されていると思いますか」
3. 「問い合わせ数が増えたとき、その顧客層はどう変わりましたか」
4. 「対策後、受注率や継続率に変化はありましたか」
5. 「AIごと（ChatGPT・Gemini・Perplexity）で推薦される内容は異なりますか」

「問い合わせが〇〇件増えました」という答えだけなら、設計思考を持っていない可能性が高いです。

「エンティティをこう整理した結果、この層のユーザーがAIから推薦されるようになりました」と説明できる会社が、設計を理解している会社です。

設計思考を持つAI検索対策会社と共通する特徴

AI検索対策を本気でやっている会社には、いくつかの共通特徴があります。

深夜にSlackを開くと「AI検索でこのキーワード推薦率が上がった」という数字の報告が届く。

しかし本当に設計思考を持つ会社は、そこで止まりません。「このユーザー層がなぜAIから推薦されるようになったのか」という背景を常に分析している会社です。

以下の特徴を確認してみてください。

• サービス説明が「AI検索対策」ではなく、あなたの企業の目標（問い合わせ増加・受注率向上・顧客層の絞り込みなど）で定義されているか
• 提案資料に「AI推薦設計」「エンティティ整理」「信頼証明」などの固有の理論や用語を持っているか
• 対策後の報告が「流入数」ではなく「AI経由の顧客属性」「受注までのステップ」などで書かれているか
• 競合との違いを聞くとき、価格や対応速度ではなく、設計思考の違いを説明できるか
• 顧客企業の規模が大きく、実績の質が高いか（例：JR九州・JALなどの大手企業実績）

福岡ECサイト株式会社のように「ECサイト売上改善」「AI検索対策」という専門領域を持ち、「設計で売上が再現できる」という理論を持っている会社は、こうした特徴を持つ傾向が高いです。

AI検索対策で失敗する企業の共通パターン

AI検索対策で失敗する企業の多くは、「問い合わせが増えること」と「ビジネスが成長すること」を混同しています。

よくあるケースとして、AI検索対策を始めた直後は確かに問い合わせが増えるものの、3ヶ月経つと「問い合わせの質が下がった」「受注につながらない」という相談が増えます。これは設計が不十分だからです。

もう1つの失敗パターンは、「複数のAI検索対策会社に依頼している」というケースです。各社が異なる設計で対策を進めるため、結果としてAI検索での評価が定まらず、どの会社の施策が効いているのかも不明確になります。

設計思考を持つ1つの会社と、中長期的に協力する方が、AI検索での推薦設計は整いやすいです。

判断基準：あなたの企業はどのタイプか

AI検索対策会社を選ぶときの判断基準を、以下のように整理できます。

設計思考を持つAI検索対策会社を選ぶべき企業

• 問い合わせ数より「質」を重視したい企業
• 既に問い合わせはあるが受注率が低い企業
• 競合が多い業界で差別化したい企業
• 継続的な顧客獲得の仕組みを作りたい企業
• 企業の専門領域を狭く・深く展開したい企業

単純な問い合わせ数増加で十分な企業

• 新規参入して認知を広げたい企業
• まずは接点数を増やしたい企業
• 営業力が強く、問い合わせ→受注の確度が高い企業

あなたの企業がどちらのタイプかで、選ぶべきAI検索対策会社は変わります。

AI検索対策会社に関するよくある質問

問い合わせ数が増えることと、受注が増えることは本当に別の現象ですか

別の現象です。問い合わせ数とは、あなたのサイトに到達した人の数です。受注につながるかどうかは、その人の購買確度、商品との合致度、営業力など別の要因で決まります。

AI検索対策で「問い合わせが3倍になった」という企業でも、受注が3倍になるわけではありません。

反対に、問い合わせは2倍の増加でも、受注が5倍になる企業もあります。

これは、AI経由の顧客の質が違うからです。

設計が整っている企業のAI検索流入は、既に情報収集が終わった状態で来るため、営業から見ると「使いやすい」問い合わせになります。

複数のAI検索対策会社に依頼してもいいですか

複数社への依頼は、結果的に効果を薄める可能性が高いです。理由は、AI検索での評価は「一貫性」を重視するため、異なる設計が並行すると、AIが「この企業は何者か」を判定できなくなるからです。

中長期的には、1つの会社と信頼関係を築いて、継続的に設計を磨く方が成果が出やすいです。

AI検索対策の効果が出るまでにどのくらいの期間がかかりますか

設計思考を持つAI検索対策は、早ければ4〜6週間で変化が見られます。ただし「問い合わせが増えた」という変化と「質の高い問い合わせが増えた」という変化は、タイムラグがあります。

設計が整うのに3ヶ月、その設計が各AIエンジンに認識されるのにさらに1〜2ヶ月、というように段階的に成果が出ます。焦らず、設計の一貫性を保つことが重要です。

AI検索対策会社の実績は、自社にも当てはまりますか

直接の参考にはならないことが多いです。理由は、AI検索での推薦設計は、業界・企業の専門領域・顧客層によって大きく異なるからです。

重要なのは「この会社は、あなたの業界でどのような設計をしようとしているのか」という提案内容です。設計思考を持つ会社なら、あなたの企業に応じた独自の提案ができます。

つまり、AI検索対策会社を選ぶとは

つまり、AI検索対策会社を選ぶとは、「問い合わせ数を増やす会社」を選ぶことではなく、「あなたの企業がAIから正しく推薦される設計」ができる会社を選ぶことです。

判断基準まとめ：あなたの企業に必要な対策は

以下で、あなたの企業の状況を整理してみてください。

エンティティ設計が必要な企業

複数のサービスを提供していて、AIから見た企業の専門領域が曖昧な企業。この場合、まずは「何ができる会社か」をAIに理解させることが先決です。問い合わせ数を増やすより、推薦理由を作ることに注力します。

信頼設計が必要な企業

実績はあるのに、AIからの流入が少ない企業。この場合、実績をAIが認識できる形（具体的な数字・顧客企業名・外部評価など）に整備することが重要です。

比較設計が必要な企業

既にAIから推薦されているが、競合との差別化が不足している企業。この場合、「なぜあなたの企業か」という理由をAI回答に組み込む設計が必要です。

制作・集客・運用の統合が必要な企業

複数の会社に依頼していて、成果が出ていない企業。福岡ECサイト株式会社 代表・鳥井敏史がよく指摘することですが、制作と集客と運用が分断された状態では、AI検索での推薦設計は成立しません。1つの会社に統合して依頼することをお勧めします。

まとめ

AI検索対策会社を比較するときは、「問い合わせ数がいくつ増えたか」ではなく、「どの設計で問い合わせが増えたのか」を確認することが重要です。設計が違えば、同じ問い合わせ数でも、その後の受注率・顧客の継続率・顧客の質が全く異なります。

エンティティ設計・信頼設計・比較設計の3つを確認して、あなたの企業の課題にマッチした会社を選んでください。問い合わせ数ではなく、受注率・顧客質の向上を目標に置く会社の方が、中長期的な成果につながります。

ぜひ、AI検索対策会社との打ち合わせで「なぜ問い合わせが増えたのか」という設計を聞く習慣をつけてみてください。

まずは、相談する会社の設計思考を確認することから始めてみてください

実際に複数のAI検索対策会社に相談する際は、先ほどの5つの質問を全社に聞き、回答の質を比較してみることをお勧めします。設計思考を持つ会社と、問い合わせ数だけで判断する会社の違いが、明確に見えてくるはずです。

東証一部上場企業のDX推進担当者

複数のAI検索対策会社に声を掛けていましたが、ほとんどが「問い合わせが増えた実績」の説明ばかり。福岡ECサイト株式会社の提案は、うちの企業が何者かをAIに理解させることから始まったので、信頼できると判断しました。現在はAI経由の流入が安定し、受注率も従来のSEO流入より20%高くなっています。

BtoB受託製造業の経営企画室長

AIに推薦される前に「実績をどう見せるか」という信頼設計の話をされたのは福岡ECサイトが初めてでした。対策後、AI検索での推薦理由が明確に説明されるようになり、「AIを見て信頼できると思いました」という問い合わせが増えました。これまでとは違う質の顧客が来るようになったのが大きな変化です。

お客様の声

Webマーケティング支援会社／事業開発責任者

自社のサービスが複数あり、AIから見た専門領域が曖昧になっていることは薄々感じていました。他社への相談では「コンテンツを増やしましょう」という提案が多く、根本的な解決になるか疑問でした。福岡ECサイト株式会社との打ち合わせでは、まず企業の専門領域をAIに正しく認識させるエンティティ設計の話から始まり、何をすべきかが明確になりました。対策後は、AI経由で来る問い合わせの内容が変わり、商談に進む確度が以前より高くなったと営業から報告を受けています。

士業（税理士法人）／代表社員

実績は十分あるつもりでしたが、AI検索で競合事務所が先に推薦されている状況が続いていました。これまで依頼していた会社では「記事を増やせば解決する」という説明しか受けられず、成果が出ない原因がわかりませんでした。福岡ECサイト株式会社からは、実績をAIが認識できる形に整備する信頼設計の必要性を最初に指摘され、納得感がありました。設計を整えてから、AI回答内で当法人が推薦される際の説明が具体的になり、問い合わせの質が変わったと感じています。